Conta NOS

Bom dia.Já não estou fidelizada e estou prestes a desistir de estar convosco porque quero fazer alteração de pacote e não chegamos a um consenso. Os valores apresentados pouco atrativos comparado com outra operadora e pior é que já alertei nas chamadas que a nos vai-me fazendo. Desiludida com o resultado estou a ser honesta devido aos anos que já estou convosco que de nada valem.

Bom dia O Sr Eduardo Costa representante comercia da NOS, com numero de telemovel 93*********, email: *************@gmail.comNo dia 7/11/2024 aliciou me a fazer contrato com a NOS dizendo que a minha fidelização com a MEO iria terminar em Dezembro.Eu na boa fé aceitei assinei todos os documentos, e transitem para a NOS.Em dezembro recebo uma carta da MEO a informar que me iriam descontar 203,68 por cancelamento de contrato.Falei com o Sr Eduardo, ele disse para ficar descansado que eles enviam essa carta a toda a gente para as pessoas não mudarem, que não vão descontar nada.Mas não foi assim, vão mesmo descontar, tento falar com o ser Eduardo, envio email, nada, não me dá resposta.Gostaria de ter uma solução para resolver este problemaObrigadoJoão Martins  

È VERGONHOSOS E LAMENTAVEL NOS TEMPOS QUE CORREM, ESTARMSO SM INTEERNETE DESDE 07/11 .   MAIS GARVE AINDA, MARCARAM VISITA DE UM TECNICO PARA HOJE 13/11 ENTRE AS 08:00 e as 13:00 , FICÀMOS EM CASA PARA ABRIR A PORTA, FALTÀMOS AO TRABALHO E NUINGUEM APARECEU , E MAIS GRAVE NEM NOS AVISARAM !   A ULTIMA MENSAGEM POR SMS FOI ONTEM A ALERTAR PARA A VISITA DO TÈCNICO !   NOS, QUE EMPRESA PÈSSIMA - VAMOS MUDAR PELO PÈSSIMO SERVIÇO PRESTADO E NOTICIAS FALSAS DE VISITAS QUE NÂO SE REALIZAM E CONDICIONAM OS CLIENTES.  GILBERTO RIBEIRO 91x xxx xx4 ( xxxxxxxxx@live.com.pt ) CLIENTE NOS = C9xxxxx45

Preciso de trocar uma prestação de uma compra e um contacto NOS do meu serviço para outro cliente NOS, é possível ?Melhores cumprimentos

Eu queria saber se a fatura é paga ao final do mês a que mês se refere.Obrigado pela Atenção

Prezados, Já se passaram mais de 6 meses que tento encerrar os meus serviços, sem sucesso.. Já expliquei que estou fora do pais (na França). Meus pais foram a uma loja da NOS, sem sucesso. A loja nos orientou a ligar para o número para cancelar os serviços. Ligamos ontem para cancelar novamente, sem sucesso. A resposta que recebemos foi que precisaríamos ir à loja novamente... Solicito, portanto, que por favor encerrem o meu contrato, pois estou no exterior. Estou ciente de que pode ser necessário pagar uma quantia para encerrar o contrato, e ainda aguardo uma solução. Aguardando seu retorno, Aqui estão meus meios de contato:********************* (nao tenho o telefone portugues) Mail: ****************@gmail.com  Atenciosamente,Maxime De Carvalho

Bom dia,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento em relação ao valor faturado no meu pacote NOS 4, para meu espanto, por acaso tive acesso à fatura do meu cunhado e por um serviço melhor que o meu, paga quase metade no valor que eu pago.  Nota: Tentei resolver este assunto por contato telefónico, mas o mesmo nunca foi correspondido, passavam de pessoa em pessoa e não conseguiam dar uma resposta ao meu pedido, também enviei e-mail comunicacao.corporativa@nos.pt e também não respondem. Passo a explicar os valores em causa: Cliente C237594XXX | NIF 177XXXXXX | Luís CarvalhoNOS Quatro150 canaisTVCinePack Canais extraVoz Fixa500MbpsWTF500GB3x Telemóvel 2x20GB e 3500 MinValor 76,49€ Cliente C8251XXXX | NIF 205XXXXXX | Tiago SerqueiraNOS Quatro150 canaisTVCinePack Canais extraVoz Fixa1Gbps3x Telemóvel 50GB e 3500 MinValor 45,99€ Conforme podem constatar que a única diferença é que tenho 1 telemóvel a mais WTF 500GB, cujo valor é 16€, portanto podem analisar que existe uma diferen

Boa noite, No mês passado a minha fidelização terminou e já recebi algumas ofertas interessantes de outras operadoras, mas gostava de ouvir uma oferta de pacotes por parte da NOS tendo em conta as minhas condicionantes.Gostava de saber se existe alguma oferta atualmente que compense renovar a fidelização com a NOS e quais são os seus valores.Também pretendo saber quais são os valores de mensalidades/pacotes que não incluam quaisquer cartões de telemóvel. Os melhores cumprimentos,João Mateus.

Subject: Urgent Complaint: Unresolved Contract Issue & Poor Customer ServiceDear NOS Team,I am extremely dissatisfied with how your company has handled my contract issue. Despite multiple complaints and in-person visits to the NOS BPLANET-Centero-comercial & Retail Park store, my issue remains unresolved. I am publicly posting my complaint here because my problem has still not been addressed, and as I am currently outside Europe, I am unable to call. This leaves me with no choice but to seek help through this channel.Incident Details:   •   January 3, 2025: I visited an NOS store to request an internet relocation. The staff, knowing that I do not understand Portuguese, failed to inform me that my contract loyalty period would be extended. I was only told that the service would be upgraded to fiber, with the monthly fee increasing from €79.15 to €80.99. I was asked to sign on a computer, but was not provided with a physical contract. Later, I discovered that my loyalty period ha

Boa tarde fizeram me uma instalação na minha casa no dia 7/01/2025 e disseram que em 30 dias mandavam me um sms com o código  do vale para uma tv de 32 polegadas, hoje dia 6/2/2025 a a Nos mandou me uma mensagem a dizer que num prazo de 30 dias eu iria receber uma sms com o código do vale. Gostaría de saber a razão de estarem a mandar me esta sms hoje, porque eu devia estar a receber o codigo e nao a dizer que no prazo de 30 dias eu iria receber o código do vale.

Boa tarde,Já fiz a entrega dos equipamentos que me pediram e tenho o comprovativo com o número 1001226142, mas entretanto recebi um email em que me dizem que foi feita uma intervenção na morada para recolha e desligar os equipamentos e que eu não atendi. Os equipamentos jºa foram entregues.Tenho de fazer mais alguma coisa? Cumprimentos

Boa tarde, Venho através deste meio mostrar o meu descontentamento com a ação da NOS. Como consumidora, o contato realizado por telemóvel foi oferecido serviços, de TV, Net, telemóvel em casa, UMA Quatro, aceitei a que oferta faria sentido, por um valor de 65,99, a fatura chegou com um valor diferente de 71,99. Sendo que tenho o serviço instalados a menos de 14 dias, com a não satisfação do serviços em casa, imagem com má qualidade na TV, lentidão na internet wifi ou também em streming na TV e não cobertura de rede resolvi cancelar o serviços no dia 04/02, mas recebi uma chamada telefónica da provedoria da NOS a mencionar que tinha que pagar um valor de 383,00€, não concordo a qual tenho livre direito de resolução com base no Decreto de lei 24/2014.Quero que verifiquem a situação com maior brevidade e urgência, a não cobrar o valor que menciona ser de equipamentos, sendo que comprometo me em devolver os equipamentos.  Obrigada! Cumprimentos,Claudia Assis.

Morei dois anos em Portugal com uma conta de telefone da NOS e, após retornar para o meus país, passei cerca de 5 meses ligando todos os meses para tentar cancelar a minha conta. Como paguei a fatura todos esses meses sem usar o serviço e mesmo já tendo enviado todos os documentos necessários para o encerramento da conta, a funcionária que me atendeu por último conseguiu cancelar a minha conta e me informou que me enviaria por e-mail uma nota de crédito com o valor pago por mim nesses últimos meses. Perguntei como eu faria o reembolso desse valor e a mesma me informou que isso viria explicado no e-mail. No entanto, isso não aconteceu. Já tentei entrar em contato com vocês por telefone inúmeras vezes para pedir informações sobre isso, mas sempre recebo a informação de que não tenho nenhum serviço NOS associado ao meu número do cartão cidadão e, logo, nunca consigo falar com um atendente. Como faço para resolver essa situação e conseguir o reembolso do valor da minha nota de crédito? 

Boa noite!Voltaram a ativar a fatura eletrónica, pela terceira vez...Apesar de ter solicitado diretamente ao encarregado da proteção de dados a fatura em papel e o email na App NOS ser noreply_nomail@doc.nos.pt.Agradeço que resolvam a situação.

Boa tarde. Sempre que acedo ao site https://aminhanet.nos.pt/ surge a mensagem: “Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.” Atualizo, fecho e não aparece nada. Gostava de ter acesso ao router e nem a app NOS Net funciona. Como resolver? Obrigado desde já.

Boa noite,a 27 março termina a minha fidelização e pretendo apenas ficar com o telemóvel, e cancelar a tv, telefone fixo e internet em casa,o que devo fazer?grata desde já pela atenção 

Boa tarde Identifiquei hoje que vocês cobraram e efetuaram o débito 2x da minha última fatura.Tenho o débito direto activo mas sempre faço o pagamento antes do débito ocorrer e nunca houve qualquer situação hoje ao verificar a minha conta bancária me deparo esse débito.Agradeço que o valor seja reembolsado na minha conta bancária o mais brevemente possível pois tenho outras responsabilidades financeiras que preciso honrar. Fico a aguardar o vosso contacto com urgência! Cumprimentos,Vitor Hugo Ferreira

Hoje 05-02-2025 ficou agendado a instalação da parte da manhã do serviço Nos na minha residência. Recebi informação que o técnico Pedro Gonçalves se estava a deslocar para instalar. Entretanto este técnico ligou para averiguar se era uma reativação ou nova instalação, dado que a nós lhe informou que se tratava de uma reativação (errado é nova instalação). Começa aqui primeira parte do filme, o técnico reportou à Nos... E eu fiquei à espera de novo contacto... Como não tive resposta, ligo ao técnico (que ainda não tinha feedback) e ligo à nos que informaram que tinham respondido ao técnico à cerca de 3 minutos (idem consultar as gravações)... Situação que me informaram que a instalação seria feita no início da tarde... Aguardei e nada... Aqui começa a 2a parte do filme... Contacto para a nós e foram passando de departamento em departamento... E eu a arcar com custos.... Fiz referência da incompetência da empresa na resolução deste problema e que a instalação (que não foi feita por minha

Exmos SenhoresEntre os dias 22/11/24 e 26/11/24 estive sem serviço de Televisão e internet fixa devido a uma avaria na linha que vai para minha casa, foi me informado pela vossa colaboradora do apoio ao cliente que enquanto a avaria se mantivesse esse periodo não iria ser debitado na fatura acontece que até agora a fatura ainda não foi retificada. Rui Silvanº de conta C*******

Boa tarde, venho por este meio registar a seguinte situação, para a qual aguardo esclarecimento, cancelei o contrato (Cliente xx Local xx) com a NOS, via carta registada no passado dia 14 de junho 2021, em virtude o meu contrato ter sofrido altrerações sem consentimento. Paguei a ultima fatura em Agosto como me foi indicado, cancelei o pagamento por débito direto no Banco e agora recebo nova fatura com pedido de pagamento por multibanco. Agradeço que informem por favor , por esta via, ou outra que acharem conveniente, uma vez que têm os meus dados, a razão de continuarem a emitir faturas. Agradeço a resolução imediata desta situação, pois o meu contrato com a NOS está disolvido/anulado desde o dia 16 de julho de 2021. Muito Obrigada . António Silva. Cumprimentos 

A NOS alterou a rua e código postal do meu contrato, mantendo o nº de porta, para uma rua e código postal errados.As alterações foram feitas sem o meu conhecimento, nem consentimento, o que é ilegal, de acordo com a legislação de defesa do consumidor.Reclamei por telefone, tendo sido informado que a situação seria resolvida em 5 dias úteis, que terminam hoje.Não existe nenhum meio de resolver isto, a não ser por telefone. Nem na área do cliente, nem no fórum. Aliás, antes sequer de conseguir escrever a primeira frase, o site já está a pedir para avaliar. É zero, claro. Ainda nem fiz a pergunta, já estão a pedir para avaliar se encontrei a resposta!

Boa Noite, aderi à vantagem da NOS com a EDP há cerca de +/- 2 semanas e até agora ainda não recebi o Voucher de 50€ por SMS. Se alguém me puder ajudar, ficaria agradecida :)

A NOS continua com um péssimo serviço. No dia 22/01/2025, pelas 18h39, solicitei ser contactado telefonicamente, para me fazerem proposta de renegociação de contrato. Disseram que entrariam em contacto comigo, no máximo, em 3 dias úteis. Hoje, é dia 04/02/2025 e ainda não fui contactado. É mesmo vontade de mandar o cliente embora. Ainda lhe chamam “serviço de retenção” e dizem que fazem “propostas mais agressivas, para manter o cliente.”Como faço, para me contactarem? Ou devo mesmo contactar outra operadora e mudar? Não vejo interesse, por parte da NOS, em manter o cliente.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento telefónico prestado por uma vossa colaboradora, Jaciara (?), que me contactou através do número 932205266 em nome da NOS.Durante a chamada, fui informada de que a minha mensalidade seria ajustada para um valor superior ao que pago atualmente, com benefícios acrescidos. No entanto, esta informação foi-me comunicada como se fosse uma alteração obrigatória, sem que eu tivesse solicitado qualquer tipo de upgrade. Quando tentei esclarecer o motivo desta mudança, que me parecia injustificada, dado que tenho um contrato com fidelização e, por isso, não faz sentido um aumento de preço, fui tratada de forma rude e desrespeitosa.A colaboradora questionou, de forma ofensiva, “qual era o português que eu não estava a entender”, apesar de eu ser portuguesa e nunca ter colocado em causa a sua forma de falar. Além disso, não me permitiu expressar as minhas dúvidas, interrompendo-me constantemente e demonstrando total falta de

Deixei um telefone para reparo na loja da república, estou em viagem e recebi a notificação que já está pronto para levantamento, porém tenho prazo de 5 dias para o fazer, minha viagem se estenderá além disso, tenho apenas um número para chamar e que não consigo fazer pois estou fora do país. Como resolver isso?