Conta NOS

Olá, passará 5 dias que entrarei em contacto com os serviços da NOS para alterar o meu número de telefone. No total 5 horas no telefone, 5 interlocutores muito simpáticos mas sem conseguir fazer nada e espero um 6º hoje. A NOS não tem ninguém que fale inglês ou francês corretamente. 35.000 ingleses e 23.000 franceses no total 589.000 estrangeiros ...... É péssimo da parte da NOS. Além disso, o seu sistema não aceita outros números de telefone além do português. Portanto, a obrigação de ter um telemóvel português é péssima nos nossos tempos. A NOS possui um sistema informático desenvolvido por incompetentes tacanhos que só têm o pebolim na cabeça ..... nível intelectual muito baixo. E ainda os outros serviços: Autoridade tributária, EDP, Águas de Gaïa, Via Verde têm serviços informáticos ultra desenvolvidos e práticos para estrangeiros Portugal é muito moderno nesta área ..... mas a NOS está 10 anos atrás. Empresa LAMENTÁVEL.

Olá,Gostava de saber como posso alterar de tarifário wtf para tarifário sem limites?obrigado

Cliente C********Boa tarde, hoje fui notificado por mail e sms para finalizar o processo de aceitação dos serviços contratados em Outubro e  para aceitar as condições contratuais.Mas como após averiguação técnica por parte da NOS com visitas técnicas ao domicílio e na via pública, se verificou por parte dos serviços da NOS que não iriam conseguir assegurar a velocidade de Internet contratada de 1 Gb.Eu não posso aceitar o que está proposto no contrato uma vez que a própria NOS já assegurou não ter condições técnicas para fazer cumprir o que está no contrato na sua totalidade, nomeadamente em relação à velocidade de Internet.Deve assim a NOS fazer uma nova proposta de contrato com a velocidade de Internet máxima que consegue tecnicamente assegurar com fiabilidade e com o devido ajuste no valor da mensalidade.Atenciosamente,Miguel Nunes

Depois de tanta discussão, e de total falta de conhecimento por parte da Nos, só aqui   no fórum fiquei a perceber que tratando-se do meu tarifário Kanguru M pós pago ILIMITADO de retenção de cliente o mesmo não tem acesso ao 5G, e por tal facto terei que pedir alteração para Kanguru XL ilimitado para ter acesso ao 5G. No entanto a Nos exige-me que eu faça uma fidelização de dois anos só para mudar o nome do serviço para XL, e isto é absolutamente ridículo até porque o serviço ilimitado em si já está lá há muitos anos sem fidelização. Desculpe-me mas isto chama-se a genuína "marosca" para os clientes antigos poderem ter acesso ao 5G, além disso é uma falta de respeito e transparência para com os mesmos, já que se manteram fiéis á operadora durante mais de uma década como é o meu caso.

Aquando do cancelamento do contrato de fidelização, apresentei o contrato de trabalho no estrangeiro. Segundo o artigo 437 código civil, as mudanças "motivadas por uma alteração anormal de circunstâncias que impeça o consumidor de continuar a cumprir o contrato nos termos em que o mesmo foi acordado", permite-me rescindir o contrato sem penalização. Esta tal como confirmado por via telefónica com dois colaboradores da NOS e também no fórum da NOS. Contudo, recebi uma notificação da NOS indicando que vão tentar cobrar o valor da indemnização. Cancelem essa cobrança. Obrigado.

Há poucos dias subscrevi o Pacote Nos4 2 cartões 10 Gb cada, mais fixo e oferta de smartphone Samsung A12, por 57,99€, segundo parece não estou nessa situação. Amanhã vou à loja a ver como é. 

Bom Dia a Todos.Vou postar aqui para alguém me ajudar nessa dúvida.Fiz a renovação do meu contrato o ano passado se não me engano, ou ano retrasado, não me m lembro.O fato é que ao renovar disseram-me que nada seria alterado no meu contrato, inclusive o que eu tinha ganhado em bônus, continuaria até o vencimento do meu contrato.Eu tenho 10 gigas de Internet nos telemóveis e a NOS inseriu mais 3 gigas a cada telemóvel.Hoje fui consultar meu saldo e já não tem mais os 3 gigas. Gostaria de saber o que se passa.Obrigado!

boa tarde na pagina da area de cliente não se consegue fazer pedido para atualização do titular da conta ?

Olá a todos.O meu sogro tem o serviço de satélite da NOS e neste momento, gostaria de adicionar uma segunda box para outra divisão.Gostaria então se saber se o sistema de satélite suporta duas box’s… Se o tal ‘LNB’ que equipa os sistemas da NOS se terá duas saídas(visto que não estou perto do sistema para o poder ver)…Ou se existe qualquer outra hipótese, caso apenas tenha uma saída apenas no tal LNB… Muito obrigado pela vossa atenção

Bom dia.No mês de novembro comprei um telemóvel na NOS e a factura passou a ser electrónica e o dinheiro retirado da conta, mas, já vão dois meses sem retirarem o dinheiro. Penso que o senhor apontou o nib da conta errado e não consigo passar na NOS pois estou em isolamento. Há alguma maneira de resolver?. Se for possível contactem +351********

bom dia, liguei para a nos, a sensivelmente um mês a trás, para fazer a adesão de um serviço para os meus pais, pois dês dessa data, que ficou logo feito o primeiro agendamento, em que chegou a data em que o técnico era para ter vindo fazer a visita, que não apareceu e dês dai então que andam sempre a fazer agendamentos, dando a desculpa que umas vezes não tem técnicos, outras que não tem fibra no local, entre muitas outras desculpas.mas a realidade e que os meus pais na casa deles, já tem la fibra, que por sua vês ate tem la um serviço que e para ser retirado, que e um serviço de fibra, agora não percebo, será que a nos não tem interesse em ter novos clientes, ou será que os meus pais tem algum problema e não lhes querem montar o serviço.completamente desiludido com a nos.

Boa tarde, Aderi à Nos a 04/12/2021 e ainda não recebi o voucher atribuído na campanha de black Friday. 

Boa tarde Efetuei encomenda com pedido de entrega em Loja. informação da encomenda é que estaria hije disponível, mas ao deslocar-me à loja informam que nada chegou.Encomenda código:RWRMQXXL5E 

Bom dia a todos.Sou cliente NOS, e tendo acabado a minha fidelização no dia 9 de Dezembro último, contactei os serviços no dia 13 de Dezembro  e tentei negociar um pacote mais interessante, tendo obtido uma resposta positiva, com a promessa de que um técnico da NOS me iria contactar dentro de 48 horas, para a seguir, vir fazer as modificações necessárias, cá em casa, router, box, etc..O tempo passou e ninguém telefonou, ao contrário, eu já telefonei 3 vezes e dizem-me sempre o mesmo : "que o pedido está a aguardar a autorização superior.'’Eu pergunto, então a colaboradora propôs-me um serviço que não está autorizado ?O atendimento telefónico na linha de apoio é péssimo, passam-nos de pessoa em pessoa, e temos de repetir tudo a cada vez que aparece um novo colaborador.No dia 9 de Dezembro passado, informei igualmente a colaboradora que me propôs as novas alterações, que não estava contente com o serviço, porque estava a pagar um pacote com mais de cem canais e não tinha acesso a nenhum

Perdi o contrato, como faço para ter uma 2ª via do mesmo?

Bom dia eu aderi a nós a cerca de um mês.Deram 12 meses de Netflix grátis Aderi quando recebi SMS para ativar e vem na fatura para pagamento dia 28 deste mês.

Boa noite,Gostaria de saber como faço para desativar o serviço de 500 horas de gravação, já que não tem utilidade para mim, poderia usar esse credito para ativar outro serviço/canal.Obrigada

Olá comunidade NOS, muito boa noite.Na última semana fui à Loja NOS do Shopping Palácio de Gelo em Viseu pedir o cancelamento do meu contrato com a NOS, iniciado em 2018 e actualizado no início de 2020. Foi-me informado pelo funcionário que não haveria mais multa rescisória de fidelidade a ser paga, que ainda me cobrariam em fevereiro com referência ao ciclo a se encerrar em 15/01/2022 e que em 16/01/2022 voltasse à loja para entregar os equipamentos NOS (que já estão separados e guardados nas devidas caixas, uma vez que já mudei-me do antigo imóvel em Dezembro).  Disse-me também que receberia uma ligação em 5 dias, da NOS, a confirmar o cancelamento, ligação esta que não recebi até o presente momento (já se passaram os 5 dias). Gostava, então de:Confirmar que o pedido de cancelamento fora processado conforme o Formulário de Denúncia preenchido em 30/12/2021; Saber se preciso aguardar até o dia 16/01/2022 para entregar os equipamentos ou se já posso fazê-lo, uma vez que não mais utiliz

Boa tarde , ode alguém da Nos ligar pra mim , 91******* , pois cheguei hoje de viagem e não consigo falar com vocês da nos .

Boa tarde, aderi á promoção de um mês grátis da SportTv mas agora queria cancelar. Não consigo cancelar através da box e já liguei 16990, escrevi 3 no teclado e não consegui nada. Como poderia cancelar??obrigado

Sou profissional de saúde e até 01/11 pude usufruir do apoio digital covid. Neste momento, em que a pandemia continua e continuo a ser profissional de saúde, não tenho acesso... 

Boa noite a todos,Eu tenho um pacote de televisão + net móvel, do qual só usufruo de net, visto terem me contactado com uma mudança de serviço de internet que acarretava também a colocação de 100 canais de TV.Mas, passado algum tempo, vim a descobrir que e possível ter NET Fixa, mesmo sem tendo canais de TV. Para contextualizar, quando aderi ao pacote era apenas NET Móvel, que eu uso quando vou para a cidade onde estou a estudar!A minha questão é a seguinte: é possível fazer uma alteração de serviços da meu pacote de TV +  NET, que só usufruo da NET, para um pacote apenas com NET Fixa por cabo (Fibra)?  

Bom dia a todos.Gostaria de saber se alguém me poderia ajudar no seguinte.Do nada, as luzes do router apagaram e a do pon está vermelha intermitente, liguei para o apoio e agendaram visita do técnico só para dia 13.Estou em teletrabalho, é impossível estar sem serviço até tal dia, não existe um período máximo para a resolução do problema?Não estamos perante motivos mais que justos para uma rescisão de contrato?  

Boa tarde! Tenho Débito Direto ativo da minha fatura da NOS, com vencimento no dia 04, até agora o dinheiro não saiu da minha conta. Liguei no banco e me disseram que se o pagamento não foi feito é porque a empresa NOS não solicitou? Agora eu gostaria de saber onde está o erro, porque quem vai ter que pagar a multa, com certeza não serei eu, né? Obrigada 

Boa tarde comprei um equipamento ontem e não estou a conseguir saber informações sobre o rastreamento do mesmo, gostava de saber a data de entrega e se o mesmo já se encontra em transito.Codigo de Rastreio: Z2SRL6IB9K