Bom dia.
Sou cliente Nos com serviço UMA TV, Internet de 500/100 e Telefone fixo e neste momento ainda tenho fidelização de 7 meses.
Como vou mudar de residência, contactei-vos para proceder à mudança do serviço para a nova morada. Contudo, não existe fibra nem TV por cabo na minha nova morada e foi proposto internet móvel de 40 Mb e televisão por satélite. Não foi proposto qualquer serviço de telefone fixo. Uma vez que o meu trabalho depende de uma ligação à internet rápida, pedir a rescisão antecipada do contrato, sem a cobrança de qualquer encargo, invocando o número 1 do artigo 437º do Código Civil, segundo o qual uma das partes pode rescindir ou alterar um contrato, caso mudem as circunstâncias que levaram à contratação inicial do serviço. Ao qual informaram-me que teria de pagar o valor de 140 euros uma vez que ainda estou no período de fidelização. Não me parece que o novo serviço oferecido de 40 Mb de velocidade seja equivalente ao serviço contratado inicialmente
Neste sentido, venho solicitar ajuda na resolução do meu contrato sem a cobrança de qualquer encargo.
Desde já obrigado pelo tempo dispensado.
Nelson Gomes Torres
