Fatura detalhada

Boa tarde,

Preciso da fatura detalha, com valor, referente ao mês de Junho de 2019.

Como posso adquirir?

Melhores Cumprimentos

Sónia Garcês

Olá @Sónia Garcês  , 

O detalhe a que se refere é de comunicações?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá Ana,

Sim, paguei um valor que achei excessivo e preciso de confirmar.

Obrigada!

Melhores Cumprimentos

Sónia Garcês

@Sónia Garcês , 

Pode verificar o detalhe através da sua área de cliente  . 
Para isso, apenas tem de seguir os seguintes passos:

• Selecione a opção “Telemóvel” 
• De seguida, escolha “Detalhe de Comunicações”
• Para aceder ao detalhe terá de inserir um código de confirmação, que lhe será enviado automaticamente após pressionar “receber o código de confirmação”
• Por último, consulte o seu detalhe. 

Diga-nos se conseguiu! 

Obrigada 

Ana consigo aceder ao detalhe das comunicaçãoes mas como posso verificar o valor gasto?

Ao analisar as comunicaçãoes não consigo analisar os custos.

@Sónia Garcês , 

Pode dizer-nos qual é o seu tarifário, por favor?

Obrigada 

Não sei dizer qual o tarifário, pois o telemóvel é da empresa, da Sonae. 

O meu plafon mensal é 16,50 e foi mais ou menos esse o valor que paguei na fatura de Junho.

Após a minha reclamação fui informada pela empresa que teria de solicitar a fatura detalhada á nos.

Obrigada

@Sónia Garcês, 

Para que nos seja possível verificar o seu tarifário pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS juntamente com o número de telemóvel em questão por mensagem privada.

Obrigada 

Tenho o mesmo problema.

Telemóvel de plano corporate.

Recebo factura resumida.

Não consigo perceber as “Comunicações Adicionais” que tenho que pagar.

O “Telemóvel” → “Detalhe de comunicações” não me indica quais os serviços extra (valor pago à parte).