Melhor resposta por Ana P.
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Boa tarde foi-me enviada uma mensagem que no dia 19 iriam descontar a mensalidade. Por confusão procedia ao pagamento imediato por MBWAY no dia 18. Hoje dia 19 verifico que foram retirar o valor por Debito directo.
Agradeço que informem como vão proceder à devolução do valor.
obrigado.
Boa tarde,
Gostaria que procedessem à devolução do valor.
É possível?
obrigado
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Bem-vinda ao Fórum NOS,
Tendo um dos pagamentos sido feito através de débito direto, a forma mais rápida para receber o reembolso é pedir a revogação do pagamento no banco.
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Olá 
Conseguiu solucionar a situação ao revogar o pagamento?
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Muito obrigado
Boa Noite,
Sou o cliente NOS nº C824690969 e recebi as seguintes facturas para o mesmo serviço: FT 202090/1649461, no valor de 34,99€ e FT 202091/1762615, no valor de 16,74. Ambas dizem respeito a um serviço de satélite que possuio em Pavia - MORA (e o unico serviço em que ainda sou cliente da NOS), mas enquanto a primeira factura tem a minha morada de residencia, na segunda consta a morada de Mora. Já enviei vários e-mails a reportar a situação e não recebi até ao momento qualquer resposta. Como estou cansado de fazer telefonemas para a NOS, em que pagamos as chamadas efectuadas, esperamos imenso tempo e somos atendidos por diversas pessoas, sem a mínima noção de serviço de atendimento ao cliente e seguimento dos assuntos abordados, vou dirigir-me a uma loja NOS para cancelar o serviço. Mas que fique claro, vou cancelar o serviço e pedir para passar para a TDT, porque estou imensamente aborrecido com a forma como a NOS me tem tratado como cliente, ao ponto de concluir que esta “esperteza saloia” de tratar os assuntos e de não fezerem bem o trabalho é uma prática da empresa que tem como único objectivo prejudicar o cliente. O que não deixa de ser um problema de falta de ética da NOS, nomeadamente quando utilizam diversas assistentes/operadoras, que nos contactam e que depois não assumem os compromissos e ou nos tentam condicionar com ameaças, numa estratégia que visa sempre prejudicar o cliente. Face a mais este caso, quero deixar claro que não quero mais nenhum serviço prestado por uma empresa que não me respeita como cliente.
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Desde já, lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 
Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o
Obrigada
Boa tarde!
No dia 2 deste mês procedeu-se à alteração da titularidade do contrato de instalação de TV, Telefone e Internet. Acontece que nesse mesmo dia foi gerada uma factura com a totalidade do serviço para o mês de Junho, enviada para o antigo titular, o que me pareceu normal. Só que hoje foi-me remetida uma factura referente ao mesmo período, um euro e meio inferior à primeira. Ou seja, está a ser realizada dupla facturação. As facturas em causa têm os números FT 202190/1284414 e FT 202130/17888, respectivamente.
Não faz sentido estar a pagar duplamente pelo serviço. Gostaria de obter informação de como proceder. Qual das facturas não deverá ser paga?
Cumprimentos
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a resolver.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Quando mudei para a NOS ficou explícito no contrato que assinei que a NOS se responsabilizava por quelquer dupla faturação que pudesse vir com a mudança. O vendedor disse que trataria de tudo.
Tive de pagar a fatura da MEO (antiga operadora) e a fatura da NOS e basicamente o vendedor não quis mais saber do assunto.
Gostaria de saber como posso tratar deste assunto pois fazendo as contas praticamente deixa de compensar a mudança para a NOS.
Nota: tenho em minha posse o contrato assinado onde se lê com toda a claresa que a NOS assume esta responsabilidade pelo que estou em possível situação de renuncia de contrato por incumprimento das condições.
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Olá
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Acedi o serviço de NOS com pagamento por débito direto,ofereceram me a primeira mensalidade (na realidade não era mensalidade, só uns dias).logo comecei receber mensagens de "atraso de pagamento",via e-mail,SMS.dirigi me a loja para esclarecer a situação, disseram me para ficar tranquila e que está tudo bem com a situação do débito direto.continuei receber mensagens,outra vez fui a loja...acrescentaram chamadas telefónicas.quando atendi (uma das muitas chamadas) fiquei surpreendida com a notícia de "problema com o débito direto" e impossibilidade de pagamento dessas faturas (já duas!)por débito.ok,pedi para enviarem referência de multibanco e paguei.alterei o meu gráfico para ir ao banco.outra vez surpresa:o débito direto encontra-se ativo desde dia que acedi o serviço de NOS,e já foi tirado o dinheiro da conta.a minha intenção era cancelar o serviço, mas tenho contrato de dois anos.mais uma cliente descontente.
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Bom dia a todos,
Movemos os vossos comentários para um artigo mais antigo com o mesmo título. Assim, garantimos a boa organização do Fórum e da informação.
Obrigado
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Bem-vinda ao Fórum NOS
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Muito obrigado
Bom dia,dia 21/02 fui duas vezes debitado pelo valor da mensalidade de 30.49 EUR. Agradeço crédito urgente.obrigado
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Bom dia
Lamentamos a situação.
Movemos o seu comentário para o artigo mais antigo sobre a faturação. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS.
Se pretender pode solicitar ao seu bando, diretamente, o estorno do valor ou, em alternativa, esse valor servirá para cobrir a próxima fatura.
Obrigado
Bom dia,solicito o estorno sff.informem sff quando será efetuado.obrigado
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Obrigado
Boa tarde,fui duplamente debitado se falo eu com o banco? só podem estar a brincar. Agradeço ncredito estorno hoje sff oi então que retirem sem falta este montante da fatura que me será cobrada dia 28
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A possibilidade de ser restituído o valor será diretamente com o seu banco,
No entanto, se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Muito obrigado!
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