Conta NOS

Comprei um número novo recentemente mas quando tentei registrar me está a associado a outra pessoa não consigo criar conta

Ex. SenhoresApós uma renovação em julho que não foi respeitada por vocês tenho tentado várias vezes preocupar me com a renovação de fidelização, tenho sentido um total derespeito como cliente, sem nenhum contacto vosso e recebido propostas absurdas quando os contacto. Iniciei pesquisas de mercado, visto já não ter nenhuma fedilizacao com VCS, espero sinceramente vir a encontrar um pacote satisfatório noutra operadora e cortar relação com a nós neste serviço de casa e brevemente com os outros que também tenho com vossa empresa.Agradeço   está parceria de mais de 18 anos, mas penso que brevemente chegará ao fim Bom trabalho  

tentei entregar os equi+amentos na loja de mafra (referida na lista de lojas que recebem) e na mesma recusaram recebe-la  por isso agendem uma entrega (no meu domicilio) e informem para o meu tlmovel cliente C244456901 

I cancelled my internet/tv/phone after 12 days due to download speed being cut to 1mbps because I had used 80GBs, even though I was sold an unlimited package. Nos have said this is not true, even though it was their technical department that told me. They are charging me €681 for breaking contract. The letter from them has no address. I need an address to send all proof of speed tests, phone calls etc. I used the "livro de reclamaçōes" in the Nos shop, but Customer Services just dismissed my complaint without any evidence. I want to send a registered letter, but I can not find where to send it.

Boa tarde! Á uns mesinhos adicionei o telemóvel ao pacote nos , mas gostaria de o retirar... Eu  gostava de saber , se é possível de um  modo geral?   

A minha fatura deste mês deveria ter um desconto de 3 euros referente ao valor que me cobraram incorretamente do mês passado e não o foi feito. Tinha sido combinado com o assistente que o acerto ia ser feito na fatura deste mês e o mesmo não ocorreu. Peço pf que retifiquem os valores antes da data limite de pagamento. 

Exmos. Srs., Necessito de desativar a minha conta de email ****** devido a várias tentativas de fraude e envio de emails indesejáveis e de spam.Não encontro essa opção. Como posso fazer? Agradeço o envio das instruções para o email atual: ******** Obrigado

Liguei para vocês 7 vezes durante as últimas 2 semanas e tive um atendimento terrível. Inacreditável como uma companhia como a vossa faz os clientes perderem horas a fim e no final de contas não conseguem tratar de nada. Reencaminharam me 20 vezes para diferentes pessoas e mesmo assim não trataram de nada. Ainda hoje estou à espera que me resolvam as coisas. Cambada de incompetentes.  Incapazes de resolver os problemas dos clientes. Só querem saber dos clientes novos e eu que sou cliente há mais de 20 anos nem um simples problema de contrato conseguem resolver. Inadmissível.  Fora que ainda me puseram mais de 3 horas em espera só para no fim me desligarem a chamada. Fantástico.

Boa noite. Negociaram o vosso contrato comigo no qual ficaram de enviar um novo router mais moderno por correio. Pois continuo sem receber o mesmo nem qualquer informação. Agradeço informação ou cancelo o contrato dentro dos 14 dias da lei.

Boa tarde.Pretendo fazer a passagem de dois cartões associados à minha conta para outra conta NOS.Ao fazer, mesmo estando no período de fidelização, o valor correspondente deixa de ser debitado na minha conta, correcto?Obrigado,Rui Silva

Bom dia, Efetuei um pedido de portabilidade de 3 movéis que tenho. Mudei de residência e efetuei contrato com a MEO, uma vez que a NOS não possui pré-instalação no local onde habito.Os móveis não estavam associados a nenhum tarifário nem sequer tinham qualquer fidelização. Eram apenas 3 números com dados.Passaram 12 dias e ainda não foi concedida a portabilidade. Gostaria de saber porquê. Gostaria de saber porque é que a lei obriga à portabilidade imediata assim que solicitada e V. Ex.as continuam a comportar-se desta forma inqualificável num estado de direito. Paguei tudo, não tenho valores pendentes e acho de muito mau tom este tipo de postura indigna.Solicito a resolução imediata do problema.Tomás Marques

Sou cliente de 200 Mbps / 20 Mbps por cabo. Continuo a usar o HUB 3.0, e a verdade é que se nota o passar do tempo e dos problemas de cobertura que tiene. Existe algun router mais recente para o servico que tenho contratado?

Oi bom dia eu sou um cliente Nos estou a pouco tempo em Portugal eu precisava de internet então eu fui na loja inocentemente a procura da internet até porque eu iria precisar para os meus estudos então vocês não me deram a informação como deve ser é só me apresentaram a fidelização como solução e fizeram assinar um contrato atoua o qual eu estou preso nele estou trabalhando para estar a pagar a minha escola é o pouco que tenho estou a pagar a Nos também sem nenhuma necessidade porque agora estou a morar numa outra casa qual tem as despesas todas encluidas eu só queria um socorro uma ajuda urgentemente porque não tou podendo mas com esse estresse e também nunca fiquei a dever ninguém não quero que venha ser agora mas também não posso deixar de comer para tar a pagar a plataforma de internet 

Tendo o meu serviço suspenso por falta de pagamento porque me encontro desempregada e nao consigo pagar. Como ligo para a NOS? Para poder fazer o plano de pagamento as prestações? Como tenho tudo bloqeado nao consigo fazer chamadas. Fui a loja nao me consegem ajudar.obrigado 

Exmos, Sr,O meu número de telemóvel está certo nos dados da conta, como titular que sou da mesma, mas depois na visão geral aparece o da minha mãe, não sendo ela a titular.No sei se este será o sítio certo para me ajudarem, mas agradecia uma ajuda.Obrigado.Cumprimentos Pedro Loureiro      

Boa tarde comprei um hotspot nem a um mês, o que acontece é que agora coloquei a carregar e não aparece luz nenhuma, nada! Já experimentei o carregador noutro equipamento e carrega, é normal estes aparelhos avariarem assim do nada?  

Bom dia,recebi uma notificação de pagamento em falta o que suspeito que seja de algum serviço adicional que tenha tal como um TPA.Mas na minha area pessoal esse serviço não aparece e não consigo esclarecer se e esse o valor em falta.Conseguem me ajudar ? Cump.

CAROS SENHORES,Era cliente NOS desde que me lembro das operadoras existirem. Há uns anos celebrei um segundo contrato convosco. Não estava muito feliz mas não tenho paciência para andar a mudar constantemente., apesar de por vezes solicitar certos serviços e upgrades o que nunca fizeram. Recentemente em Setembro fui vergonhosamente tratada pela vossa responsável de loja no Cascais Shopping. Obviamente faltas de respeito e imediatamente tratei de mudar de operadora. Desde aí não param os telefonemas incessantes, alguns também com má educação, a insistirem para que apresente queixe e a dificultarem, claro a cessação e todos os procedimentos necessários incluindo a entrega dos esquipamentos.Informei desde o inicio que não queria apresentar nenhuma reclamação. Os vossos serviços tinham sido informados fizessem, agissem como entendessem mas não em meu nome.  Bom na morada do primeiro contrato, está tudo tratado, inclusive temos SMS e email para entrega dos equipamentos. O problema coloca-se

Boa tarde,Estamos desde ontem à noite sem rede no serviço móvel. A TV e a internet encontram se a funcionar mas os telemóveis não.O router tem as luzes verdes e aparentemente está a funcionar corretamente.O que posso fazer para resolver a situação, não consigo entrar em contato com o apoio ao cliente NOS porque não tenho acesso as comunicações sem rede. 

Boa tarde, semana passada um técnico veio a minha casa colocar os serviços da NOS mas disse que não eram eles que colocavam a ligação ao poste de eletricidade estou até hoie à espera de uma resposta de quando vêm, pensava que a NOS era uma operadora de confiança mas parece que me enganei

Eu gostaria que desativassem o serviço tvcine visto que foi por engano, porque ativei-o sem querer.

Boa tarde,Gostaria que me informassem de como posso retirar o cartão de telemóvel de um pacote uma vez que vou morar para uma zona do país que não tem rede NOS.Aguardo resposta. 

Por qual a razão que a minha factura de Maio, já paga, não está mencionada na página?

Reclamação dos serviços NOS   Resolvi partilhar com o fórum a minha situação actual e o quanto me sinto desgostoso com os serviços da NOS.   Passa-se o seguinte:   Tenho uma avaria no serviço da NOS desde o dia 5 de Junho e que, através da linha de apoio (16990), reportei na tarde desse mesmo dia [nota: a avaria impossibilita-me o acesso aos canais de TV (de todos os canais e em todas as tv's existentes na minha casa), à internet e ao telefone fixo].   No contacto com a linha de apoio, e depois de efectuados os habituais procedimentos que o operador me ia sugerindo fazer para resolver/detectar a avaria, o operador concluiu que seria necessária a presença de um técnico para, in loco, resolver a questão. A visita do técnico ficou marcada para o início da tarde do dia 9/06 (4 dias após a ocorrência da avaria), tendo-me sido explicado ser impossível que o técnico viesse em prazo mais curto.   No dia 9/06 recebi a visita do técnico da NOS e este, após alguns testes efectuados dent

Boa tarde, O problema de facturação continua por resolver depois de dezenas de chamadas para o 16990, 3 visitas a lojas e 2 formulários preenchidos em provedor.nos.ptDesde 2012 o pagamento do serviço na minha morada foi assumido pela minha entidade patronal. Desde essa data na area de cliente NOS (nos.pt) deixei de receber facturas e de ter acesso a qualquer informação do serviço com o meu contribuinte.Inesperadamente e sem ninguém o solicitar em setembro a NOS começou a enviar facturas em meu nome e voltei a ter acesso a toda a informação da conta em nos.pt (produtos / facturação etc)Resumindo, a NOS alterou a titularidade do contrato sem ninguém o solicitar!Cada contacto com o apoio ao cliente é desesperante. Passam de uns para outros e volto a ter de explicar o assunto novamente, a chamada termina invariavelmente com “não consigo ajudar”, “terá de visitar uma loja NOS”, “vou passar o assunto internamente”…E a cada chamanda nova tudo começa do zero porque vou ter de explicar novament