Obrigada mas ainda tenho uma dúvida. A loja tem o telemovel disponível . Será que dá para levantar num prazo de 24 horas? Se fizer a encomenda e depois verificar que demora a poder levantar, posso anular?

Acontece q fiz ontem uma encomenda mas que foi cancelada porque não recebi os códigos de pagamento, devido à constrangimentos vossos. Como me vou ausentar preciso do telemovel num prazo máximo de 24 horas

Porque não se dirige à loja fisica e adquire o telemovel ?

Obrigada. Já comprei. Não me dirigi directamente porque fica mais barato online :)

Assim sendo fez bem em comprar online. Cumprimentos.

Olá @Mjose6,

O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. 

Pode levantar o equipamento assim que receber o email/sms de confirmação de que o equipamento já se encontra na loja que escolheu.

Obrigada. Já vou levantar daqui a pouco

Comprei um equipamento no dia 25 e escolhi a loja que poderia levantar em 1h. Já estive na loja 2 vezes e o aparelho não chegou. Só escolhi essa loja por ser a mais rápida e terei que ir até lá todos os dias a espera do aparelho chegar?

@DANIELLE DOS SANTOS MACHADO  Pode levantar o equipamento assim que receber o email/sms de confirmação de que o equipamento já se encontra na loja que escolheu.

Logicamente, só compareci a loja após o recebimento do e-mail, mas o aparelho não estava disponível, por isso a reclamação.

Olá @DANIELLE DOS SANTOS MACHADO e @Jose Rodrigues, 

@DANIELLE DOS SANTOS MACHADO, para que nos seja possível verificar o estado da sua encomenda pedimos que nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bom dia

Como posso saber a data de aquisição do meu telemóvel,  Samsung Galaxy J5 (2017) DS, visto a factura / recibo ter sido extraviada.

Obrigada

Olá @Maria Adelaide Camejo, 

Vamos ajudá-la! Primeiramente, diga-nos se já recebeu o equipamento, por favor. 

Obrigada

Se optar por comprar um telemóvel a levantar na loja terei de ser eu a levantá-lo? Fiz uma encomenda que se extraviou mas vou-me ausentar do país. Será possível realizar nova compra a levantar em loja por uma terceira pessoa?

Olá @MROXAS, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Em relação à sua encomenda, foi contactada por nós ou pela transportadora?

Obrigada

Fui contactada pela transportadora. Apesar de eu já ter reportado a situação à Nos e de a transportadora ter feito o mesmo, continuo a aguardar que me liguem e me reenviem o equipamento.  Quanto tempo mais terei de aguardar? Estou a ficar completamente desesperada.

Olá @MROXAS, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Acabei de enviar por mensagem privada os meus dados pessoais. Obrigada pela ajuda. Aguardo o Vosso feedback 

@MROXAS, 

Enviou a mensagem para o perfil @Fórum? 
Não conseguimos encontrar a sua mensagem. 

Obrigada 

Sim. E para a @Ana P.  também 

Enviei mensagem privada para @Fórum e para a @Ana P. 

Olá @MROXAS, 

Agradecemos a sua mensagem. 
Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa Noite, 

Ontem, dia 22, comprei um telemóvel on-line e escolhi a opção de levantamento na loja. Apareceu-me após a compra que estava previsto poder levantar o telemóvel dia 24 (amanhã).

Gostava de saber se é possível ir à loja levantá-lo de manhã, obrigado

Sim, já pesquisei a encomenda no localizado mas a informação mantém-se que a previsão de disponibilidade será amanhã, dia 24. no entanto queria saber se estará disponível da parte da manhã…