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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na App NOS

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471 Tópicos

A
ANIKilobyte
perguntado em App NOS

Campanha de Natal - Bilhetes de cinema

Onde estão os códigos para usufruir desta campanha?!?Não os encontro na APP  

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Ana P.
1 ano atrás
E
ErcxByte
perguntado em App NOS

ATUALUZAÇÃO DA APP

Exm. Sr. No dia 8 do corrente mudei o meu pacote em que foram adicionados dois cartoes de internet e que só  consigo saber o saldo através da app. Uma semana depois continuo a aguardar que essa alteração apareça na app.  Será assim tão difícil fazer essa alteração? O meu numero de cliente é Cxxxxxxx. Com os melhores cumprimentos. 

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João H.
1 ano atrás
M
McMichaelBit
perguntado em App NOS

request temporary suspension of NOS services

How do I request temporary suspension of NOS services while not in Portugal due to the COVID-19 travel ban? Can I use the NOS App to make the request?

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João H.
1 ano atrás
Lamberto Abreu
Lamberto AbreuByte
perguntado em App NOS

sobre app

Na app aparece os números dos telemóveis queria passar o segundo para primeiro e vice-versa. Como posso fazer?Obrigado  

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Inês B.
2 anos atrás
J
José FariasByte
perguntado em App NOS

contacto e-mail para incapacitados auditivos

Boas!Ao pesquisar no separador "@ contactos" na APP da NOS não encontrei qualquer forma de envio de emails, no entanto o "@" lá está…Acontece que sou incapacitado auditivo, não sei língua gestual portuguesa ou LGP, lógico que telefonar está fora de questão seja com intérprete ou não e não vejo ali qualquer solução ou forma de resolver o meu problema… a não ser por e-mail.Como fazer?Grato!

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Ana P.
2 anos atrás
A
António MadeiraKilobyte
perguntado em App NOS

app Nos deixou de funcionar.

Boa tarde , a minha app Nos deixou de funcionar, pede para registrar serviços, não tem serviços associados, ao associar não regista nada, não tenho acesso a nada, já limpei a cache, forcei a paragem e nada, desinstalei a app e voltei a instalar e nada, help...… 

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Inês B.
2 anos atrás
L
LI DiasByte
perguntado em App NOS

Como enviar documentos pela app Nos sem me deslocar a uma loja ?

Como enviar documentos pela app Nos sem me deslocar a uma loja ? Foi-me informado por um funcionário da Nos que poderia enviar facturas em PDF ( factura cobrado pela antiga operadora que tinha no mesmo período da instalação efectuada pela Nos ) sem ter que me deslocar a uma loja Nos para apresentar o comprovativo e a respectiva factura … ao ligar para a linha de apoio da Nos agora dizem outra coisa, só posso fazer por ctt, fax ou deslocar-me a uma loja … alguém sabe como posso enviar pela app !? Obrigada 

4
Ana P.
2 anos atrás
R
Rute RosaKilobyte
perguntado em App NOS

Cartão NOS com nome antigo

Fiz alteração do meu nome há alguns anos (retirei o último apelido), e procedi à comunicação dessa alteração à NOS, tendo sido atualizado o nome na faturação e no site, assim como a alteração do endereço de email. Hoje ao consultar o cartão na App verifico que ainda consta o nome com o apelido que já não faz parte. Não percebi onde posso fazer essa alteração, e porque não me disseram como o fazer quando comuniquei essa alteração.Agradeço indicação de como atualizar o nome no cartão. 

1
Ana P.
2 anos atrás
T
Tânia jesusKilobyte
postado em App NOS

Fatura

Bom dia, parece impossível ainda não terem atualizado o pagamento da fatura de Março já paga, tenho andado a pedir ajuda por aqui, vou a app e diz sempre que está em aberto e por pagar, acabando o meu prazo de fidelização pra com a vossa entidade eu vou trocar de operadora, não se admite expor sempre aqui o caso e não obter solução nenhuma, estão a perder qualidade, já sou vossa cliente há quase 11 anos, pago sempre as faturas muitoooo em antes da data prevista e agora para resolverem uma actualização é preciso um ano. 

1
Inês B.
2 anos atrás
T
Tânia jesusKilobyte
perguntado em App NOS

Fatura

Bom dia, a cerca de uma semana fiz o pagamento da minha fatura e mandei um mail pó vosso departamento a dizer que não constava na app que teria pago, agora vou a app e deparo me com a informação que esta por pagamento, não actualizam os dados e isto faz me Uma confusão fazer os pagamentos antes muito da data prevista e estar sempre isto por pagamento se vêem que a fatura fica paga porque de nao por logo paga, seria mais fácil e um melhor serviço. 

5
T
2 anos atrás
M
Maria de Lurdes Silva FerreiraBit
perguntado em App NOS

Contratos

Boa tarde a todos,Gostaria de saber como posso aceder a todo o meu histórico de contratos realizados com a NOS através da App NOS.Obrigada pela atenção. 

2
Inês B.
2 anos atrás
T
ThunderSMegabyte
perguntado em App NOS

router

Bom dia. Tenho forma, de através da app da nos, ou de outra forma, aceder ao router sem estar em casa e desliga-lo? Ou reinicia-lo?  

3
Inês B.
2 anos atrás
S
scsrKilobyte
perguntado em App NOS

As chamadas de telemóvel para fixo pagam-se? (Os meus detalhes de comunicação indicam que não paguei chamadas de telemóvel para fixo.)

Tenho um pacote NOS 4 com dois cartões de telemóvel.[entro na App NOS - escolho o separador “Serviços” - escolho a opção “Telemóvel” - faço scroll para baixo e escolho a opção “Detalhe comunicações”]Aqui vi que duas chamadas (de facto três se incluir uma em que apenas estive a ouvir a musiquinha de espera) que realizei do meu telemóvel para um número fixo, supostamente, tiveram um custo de 0€.Não é suposto que se paguem chamadas realizadas de telemóveis para números fixos, (tenho ideia que noutras instâncias as paguei)? Existe algum limite muito pequeno de minutos disponíveis para números fixos? Existem números fixos especiais em que a regra não se aplica (este para onde liguei, por exemplo, era de uma UCCI)? Ou isto é apenas um erro da aplicação?Ou ando completamente enganada e também se pode ligar de telemóvel para fixos sem pagar? É que se assim for escuso de ter telefone fixo.(Já agora um aparte, em chamadas pagas o tempo em que estamos a ouvir a tal música de espera também conta?)

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Ana P.
2 anos atrás
A
Ana Sofia Dantas Fontao VieiraByte
perguntado em App NOS

fatura

Bom dia.  A minha fatura de internet móvel no valor de 20€, foi paga a dia 22 de fevereiro nos correios.  Hoje dia 7 de março na App continua a pagamento.  Tenho provas em como paguei. O que devo fazer? 

4
Ana P.
2 anos atrás
S
Sandra 43Megabyte
perguntado em App NOS

Facturas desatualizadas

Bom dia, gostaria de saber quando se disponibilizam a fazer uma actualização das minhas facturas na app visto que a última factura a que tenho acesso é de Agosto de 2020.

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Ana P.
2 anos atrás
C
CecíliaSSKilobyte
perguntado em App NOS

App

Bom diaNormalmente, na página inicial da App conseguia ver o consumo de tráfego de dados e os disponíveis. Agora, talvez após actualização, não encontro essa informação.Onde vejo? ObrigadaCecilia 

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Ana P.
2 anos atrás
K
KimbelfotoKilobyte
perguntado em App NOS

Esclarecimento sobre dados moveis

Boas porque é que não me aparecem consumos  de dados móveis no meu WTF  9xxxxxxxx na aplicação APP da NOSEno telemóvel aparecem consumos.??? Gratos

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Inês B.
2 anos atrás
O
onetwoBit
postado em App NOS

NOS worst online service in the world

Why in 2021 with the world moving everything online NOS is the only company on planet earth that does not accept credit card payment online, the app never works and when you call the customer service there is no one that can solve the problem or accept a payment by phone??? The answer from NOS customer care during a pandemic while on lock down is that you have to go at the shop in person to buy data for your sim card, every other company in the world allowed internet and phone payment since the year 2000, NOS in 2021 still has not the capabilities. Seems like Somalia has better technology then NOS. Congratulation!!

1
Inês B.
2 anos atrás
M
MariateixeiraBit
perguntado em App NOS

consultar faturas na App

Boa tarde, Nao consigo encontrar menu Atalhos.para consultar as faturas na App.Como o fazer? 

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Inês B.
2 anos atrás
Cabral
CabralMegabyte
perguntado em App NOS

NOS App - NOS Açores

App não funciona em pleno, diversas funções. Nos equipamentos a usar na app diz sem informação, na ajuda televisão UMA, situação reportada à um ano e nada foi feito a informação sobre a funcionalidade é sempre a mesma à um ano estamos a tratar sobre o assunto. Obrigado NOS. Falo da NOS Açores e não funciona, já testei e função não disponível. Isto já acontece desde o seu lançamento e nada foi feito.

1
Inês B.
2 anos atrás
J
JADIR RODRIGUES JUNIORBit
perguntado em App NOS

compras

como faço para concluir a compra da playstation 4 que está no app? sempre da erro, tenho todos os pré requisitos e nenhuma compra para ultrapassar o limite. eu consegui até colocar os dados do cartão mas deu erro. recebi o codigo por email mas diz que preciso pagar primeiro para me enviar, mas não consigo pagar. e ai?

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Inês B.
2 anos atrás
L
LGouveiaKilobyte
perguntado em App NOS

recusa de pagamento pelo cartão de crédito

Fui efectuar o pagamento da fatura em atraso no app nos com o cartão de crédito. Apareceu uma mensagem dizendo que o banco recusou o pagamento, mas houve um débito de 1€. Tentei mais uma vez e apareceu a mesma mensagem e debitou 1€ novamente. Não entendi porque recusou pois já tinha usado está forma de pagamento antes. E como é possível recusar e debitar 1€.

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Inês B.
2 anos atrás
M
MarcoCBit
perguntado em App NOS

plafond nāo se actualiza

Olá.Estou fora de Portugal, no México, e não posso ligar para a linha de apoio ao cliente. Por alguma razão tenho uma mensagem na app da NOS  que diz "o seu plafond terminou a 04-02-2021....".já fiz vários carregamentos e nada muda. Fiquei sem poder enviar SMS "erro 50". O pior é que queria activar o WhatsApp num novo telemóvel. O que posso fazer?  Obrigado! Equipamento: xiomi mi 9t pro

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Inês B.
2 anos atrás
P
PaulinoKilobyte
perguntado em App NOS

Erro ao registar serviços na app

Boas. Não consigo associar nenhum dos 2 serviços que tenho.Neste caso internet móvel e telefone, aparece sempre erro na app da nos

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Inês B.
2 anos atrás
S
Sílvia VasconcelosKilobyte
perguntado em App NOS

conta elegivel

Boa noite estou a tentar fazer uma compra a prestaçoes mas no final diz me sempre que a conta nao é elegivel. Reúno todas as condições para efetuar a compra inclusive a algum tempo fiz uma compra tambem a prestaçoes mas foi em loja fisica. Alguem pode ajudar? Obrigada 

6
Inês B.
2 anos atrás

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