Sistema não assume fatura paga

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Nuno Resende e ajuda partilhada pelo @Jose Rodrigues.

Confirme-nos, por favor, qual a data em que realizou a operação de pagamento.

Obrigado

Bom dia, 

também tenho o mesmo problema.

paguei a fatura, a app ainda não atualizou e mostra que está em atraso. Já liguei para o apoio cliente, disseram-me que vai se resolver, embora ainda não, e recebi um e-mail da Nos.

podem-me ajudar?

Bom dia, confirme em my.nos.pt

Em my.nos.pt aparece o mesmo 

Se está de posse do comprovativo do pagamento, não se deve perturbar, o pagamento terá sido muito recente e o sistema ainda não atualizou.

Sim, disseram-me que foi o que aconteceu. Embora passou quase um mês e continua igual. 

Nesse caso tem que ser analisada a situação, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa verificar o que se passa com o pagamento da sua fatura, não é normal a passagem de tanto tempo sobre a data de pagamento sem que o mesmo não tenha sido assumido pelo sistema.

Envio para si?

Boa tarde ​@GABRIELA PINTEA, não envia para mim, e não tem que enviar o comprovativo do pagamento, apenas deve enviar por mensagem privada para o ,perfil ​@Fórum o seu NIF (numero de contribuinte fiscal) para que a moderação possa atuar em conformidade.

Na eventualidade de ser necessário mais algum esclarecimento é a moderação que entrará em contacto consigo para o solicitar:

Obrigado.

Obrigada 

Boa tarde, ​@GABRIELA PINTEA 

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda sobre esta questão.

Confirmamos que recebemos a sua mensagem, pelo que vai receber uma resposta em breve.

Fale connosco, por favor, se surgirem mais questões.

Obrigado. 

Agradeço a confirmação. Posso ficar tranquila referente ao assunto?

Aguarde a resposta da moderação

​@GABRIELA PINTEA, boa noite. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Obrigada

Estive a ver na app, o pagamento para a fatura de maio foi resolvido. Aparece feito hoje, mas aparece. Agradeço a todos para a vossa ajuda ❤️

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@GABRIELA PINTEA.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado