cancelar contrato

Boa tarde ​@Inêsferreira0300, 

É necessário que formalize, não basta enviar um email, aliás desconheço o endereço de email. 

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

• Certificado da nova residência ou contrato de trabalho. Anexe o documento;

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. 

Os documentos podem ser enviados:

• através do formulário de email na opção "enviar documentos para cessação contratual";

• por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa;

• entregues numa Loja NOS. 

​​​​Em relação à devolução dos equipamentos:

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS.

Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

Saiba aqui como devolver os equipamentos e conheça os custos que terá se não o fizer.

😊 Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum de forma a que eventualmente encaminhem o seu pedido à equipa especifica.

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.

Obrigado.

Bom dia ​@Inêsferreira0300, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma excelente ajuda.

Diga-nos, por favor, de que forma efetuou o pedido de cancelamento e se preencheu o formulário para o efeito.

Obrigada

Boa tarde 

foi por este formulário que foi pedido 

********+

Boa tarde ​@Inêsferreira0300,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Detalhe-nos, por favor, de que forma submeteu o seu pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado