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October 20, 2026

várias perguntas

Boa noite Quero fazer 4 perguntas
1ª na fatura de setembro de 2026, consta que Fiz uma alteração nos meus serviços no dia 29 ago, que alteração foi essa, porque não fiz qualquer alteração
2º em  setembro 2025 aderi  ao dazn base campanha anual, a minha pergunta, então se era uma campanha anual, ao fim do ano terminou a campanha logo deveria terminar o pagamento e dastivado o serviço até porque eu anteriormente não tinha esse serviço, se o tivesse ainda poder fazer sentido que passassem o serviço como anteriormente estava, mas eu com já disse nâo tinha esse serviço.
3º solicitei a desativação da dazn no dia 16.10.2026, desativatam-me os serviços no dia 17.10.2026, a fatura cobra € 19,90 até ao dia 30.10.2026, a pergunta que faço é se me desativaram o serviço vão-me devolver o dinheiro desde o dia 17.10.2026 até ao dia 30.10.2026, ou então porque me desatiram o serviço no dia 17.10.2026, se está pago até ao dia 30.10.2026
4º se existe um Pack Desporto Total na NOS (que junta a Sport TV, a DAZN e a BTV) é atualmente de €52,9, porque aquando da desativação do serviço não me informaram dessa possibilidade. Obrigado 

3 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 21, 2026

Boa tarde, ​@Jorgess. Bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

A subscrição de conteúdos premium, como o que descreve, tem um período de permanência associado ao mesmo. Pelo que, se não for efetuado o seu cancelamento, a subscrição é renovada automaticamente pelo mesmo período.

Quanto à sua fatura NOS, vamos verificar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

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JorgessAutor
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October 25, 2026

Boa noite

O problema é que eu subscrevi a dazn como uma campanha anual, o período de permanência é de uma ano, aceito que fosse renovado por mais um ano anualmente, pelo que percebi este ano não existe essa campanha anual, ao não a haver a campanha, porque foi nesses termos que subscrevi os serviços da dazn, penso que não a podem passar a subscrição para mensal, como o fizeram, como já disse o que subscrevi foi dazn anual, como tal não existe campanha anual, tem que cortar os serviços e não os passar para mensal, até a aceitava isso se antes de eu sobscrever anualmente a dazn, a tivesse mensalmente o que não sucedeu.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 25, 2026

Boa noite, ​@Jorgess 

Obrigada por detalhar a situação. 

Para podermos analisar a sua subscrição DAZN e a sua faturação, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte (NIF). 

Obrigada.

 

 

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