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Gigabyte
October 24, 2026
Pergunta

Indisponibilidade de visualizar varios parametros na app mynos apos a migração do fornecimento satelite para fibra ftth

Recentemente atualizei o pacote para a fibra ótica, mas entretanto na app my nos foram limitadas várias funções antes disponíveis, onde agora só me é permitido verificar as faturas. A minha questão é se isto é apenas um processo de atualização na base de dados, como foi uma migração, ou se, vou ter que associar outro número de cliente à app (que supostamente será fornecido na próxima fatura?).

2 Comentários

Guimas
Super User
Super User
October 24, 2026

No meu caso recentemente a migração ficou por concluir no sistema informático e foi preciso falar com o apoio para voltar a ter acesso normal novamente ás apps. Pode ser a mesma situação.

Se não for este o caso, podes tentar eliminar o pacote da área de cliente e voltar a associar penso

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 24, 2026

Boa noite, ​@rodrigo.sousa.pt 

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se, ao eliminar e associar o novo pacote de serviços, a situação fica resolvida.

Saiba mais sobre como associar serviços na my NOS em:

Aguardamos o seu feedback.

Obrigada. 

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