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Tenho contrato convosco desde junho. E estou um insatisfeita.  I imagem da TV está constantemente a ficar as cores e nao se consegue ver.Pixels????nao seiAgradecia que viessem cá para verificar o que se passa. Penso que será lá fora....Há imensos fios e alguns até cortados. Agradeço um informação de como poderão resolver este problema.  ObgdaPaula

Olá,Tinha um plano de pagamentos ativo e recebi um e-mail a indicar que deveria efetuar um pagamento para evitar a suspensão dos serviços. Fiz esse pagamento no dia 28/09 de manhã, mas os serviços mantêm-se suspensos.Em contacto com a linha de apoio, fui informado de que o plano anterior tinha sido cancelado e que seria feito um pedido à equipa de faturação para alocar o valor pago como entrada de um novo acordo. Disseram-me para aguardar confirmação por e-mail ou contacto telefónico.Ontem, voltei a ligar para acompanhar o ponto de situação, mas apenas me indicaram que teria de continuar a aguardar, sem previsão de prazo.Como já passaram mais de 48 horas sobre o pagamento e continuo sem os serviços ativos, pensei vir aqui pedir a vossa ajuda.Obrigado.

Recebi uma mensagem com um link para reduzir a minha mensalidade... Ao abrir o link informa que o meu pacote actual é de 39.90€!!!Na verdade é conforme faturas nos últimos anos está a 49€ base !!Ando a pagar 10€ a mais todos os meses , ou uma forma de manipular para aceitar a nova oferta só para ficar mais dois anos de fidelização?? E ainda vejo ofertas para novas adesões com as mesmas condições ou até melhores que o meu pacote a 37€!

Boa TardeOntem chegamos a casa e verificamos não ter qualquer serviço NOS. Internet, televisão, telefone. Apagão Total.Despiste Virtual feito e rapidamente informaram que teria de ir um técnico por a ONT não estar operacional. Ficou agendado para hoje à tarde.Chegados a casa la se encontrava o técnico a verificar na rua a caixa de telecomunicações. Reportou que não ia conseguir arranjar, só amanha.Mais vizinhos não tinham serviço e coincidentemente estas avarias foram provocadas por alguém que ontem se dirigiu la para resolver outro problema. Não só não resolveu esse aludido problema, como causou mais problemas.Estamos sem serviço há dois dias, com uma criança de 9 anos com necessidades especiais que não tem encarado bem a situação.  Não provocamos a avaria, somos alheios a tudo e estamos a ser prejudicados. Agradeço rápida resolução e a devida compensação!!GratoRicardo Manuel Alves CamarinhaCliente ***********

Bom dia,Venho desta forma comunicar e exigir a retirada de um cabo que foi inserido ontem na minha parede sem minha autorização. Agradeço que seja resolvido com a brevidade possível para evitar novos conflitos. Obrigado,Joaquim Santos

Gostaria de saber como efectuar uma reclamação ??? Que seja lida pela parte da nos. Nos últimos meses não temos tido televisão. É recorrente, constante. é um problema diário. Agora mesmo estava a ver um programa gravado da sic, a televisão parou e não respondia. Depois não permite aceder aos programas gravados. Aparece a mensagem que diz que está indisponível. Esta é  uma situação recorrente, em Junho tivemos pelo menos 3técnicos em casa. Já foi trocado TUDO como: router, box, comando, e TODAS as fichas//cabos!!! Ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS. Sei que tenho a factura para pagamento e gostaria de saber qual a quantia a pagar visto que este mês não tive serviços?! Aliás,o que preciso de fazer para arranjarem o serviço?! É realmente frustrante pagar mensalmente uma mensalidade e depois não ter serviço. Não é correcto aquando contacto com a linha 16990 dizerem nos SEMPRE a mesma coisa: "estamos a registar uma anomalia na sua zona" quando sei que não corresponde à

Exmos senhores Encontro-me no estrangeiro e sem custos de chamada apenas por WhatsApp.Solicito esclarecimento sobre contrato e revisão da gravação da chamada. Valores não condizem com o acordado. Fico aguardar o vosso contacto

gostaria de saber como posso resgatar os codigos de  oferta de bilhetes de cinema por adesão ao debito direto,tinha um sms mas apaguei o mesmo sem querer

Tenho aqui o serviço de Wi-Fi total, e desde que aderi, tenho tido problemas diários de perda de sinal no wi-fi dos pods. Não é perda de conexão visto que os dispositivos conectados diretamente via cabo, não perdem conexão com a internet, é mesmo o sinal do wi-fi que cai, e tenho que sempre fazer o procedimento de desligar da eletricidade e ligar novamente para voltar, se fosse uma vez ou outra TD bem, mas todos os dias é impraticável. Já tentei resolver com a NOS e com a PC médica porém a NOS impõe um limite no meu tarifário onde não consigo mais ligar a eles. Pelo 16990, não resolvem fazem o mesmo procedimento que já faço todos os dias que é ligar e desligar os extensores. Alguém com problema similar conseguiu uma solução?

Boa noite!Num apartamento que temos arrendado um dos nossos inquilinos comprou um AP da TP Link (ligado a uma tomada de rede e uma porta ethernet do router) porque a TV não apanhava sinal suficiente do router, acontece que quando o AP está ligado dá conflito e coloca a Internet em baixo (foi feito o despiste com o apoio técnico da NÓS por telefone), desligado o AP, o problema fica resolvido.A minha pergunta é a seguinte: a NÓS só instala um único modelo de router com WiFi 6? Pois poderia ser que com outro modelo de Router o conflito já não existisse e estava o problema resolvido.Gostaria que me confirmassem se a mensalidade ao WiFi total sendo cliente é realmente de 1 € por mês com 4 aparelhos, sem fidelização?Obrigado.Grato pela atenção dispensada,Afonso Freitas 

Olá,Necessito urgentemente de apoio para proceder ao cancelamento definitivo de um contrato por caducidade, devido ao falecimento do titular (ocorrido há 3 anos).A esposa do titular (minha avó) encontra-se neste momento hospitalizada em estado grave e não regressará à habitação. Encontro-me no estrangeiro e não tenho condições de falar ao telemóvel. O contacto telefónico associado à conta pertence à minha avó que está no hospital.Peço que um moderador me envie uma mensagem privada Obrigado.

Gostaria de saber quantas calorias, carboidratos, proteínas e gorduras em um balde médio de pipocas salgadas.Obrigada, 

Exmos. Senhores,Gostaria de saber se a NOS dispõe de tarifários apenas de dados móveis, sem fidelização ou com fidelização curta, para utilização, com finalidade particular, em duas câmaras de videovigilância 4G/5G, com gravação contínua e/ou por deteção de movimento.Agradeço que a resposta seja remetida, o mais breve possível, por email, com indicação das opções e respetivas condições.Com os melhores cumprimentos,Cláudio Neto

Como enviar contactar a NOS/enviar email, a respeito de facturacao indevida?

Boa noite. Entreguei em loja o formulário de denúncia contratual no dia 22 de setembro. Recebi um SMS de confirmação de desativação, ao qual já respondi 'DESLIGAR'. No entanto, detetei dois erros graves no SMS: a data foi empurrada incorretamente para 23 de outubro (o meu ciclo fecha a 22) e o número de conta indicado na mensagem não é o meu. Solicito a verificação urgente do meu processo e a correção dos dados. O meu NIF é o *********

Boa noite,A minha portabilidade para a NOS foi concluída hoje e fiquei sem rede no meu telemóvel. Como me encontro atualmente na Bélgica, necessito urgentemente que me enviem o QR Code do meu novo eSIM por e-mail para que possa voltar a ter comunicações. Solicito também que garantam que o perfil de roaming fica ativo no sistema para que o eSIM consiga registar rede aqui no estrangeiro assim que o configurar no Wi-Fi. Os meus dados de cliente são: Número de Cliente: C*********Telemóvel Portado: *********E-mail para envio do QR Code: *********@gmail.com Fico a aguardar o envio do código o mais brevemente possível para o meu e-mail. Melhores cumprimentos,Danilo Martins Rocha

Bom dia Exmos Srs, Espero que se encontrem bem.Serve a presente mensagem para solicitar a troca de titularidade do contrato da empresa ZERO RISCOS, LDA, com o NIF *********, e Nº de cliente C*********, para a empresa Grupo Acção Contínua, Unip Lda, com o NIF *********, por favor. Obrigado,Carlos Nunes*********

Olá, estive em Freetown na Serra Leoa. Perdi o meu Redmi Note 14 Pro 5g em modo de avião. Número: ********* NIF: *********.Não consigo receber SMS de validação e necessito bloqueio urgente do Sim. E envio de esim por email. Validação alternativa por NIF / data de nascimento 

The most recent invoice has an amount against “Voz Fixa Pay GO”… which I think translates to Fixed Phone. But I don’t have any fixed phone. What’s going on? How do I contact NOS’s billing department about this?