Kilobyte

Pergunta

revisão da chamada gravada e contrato

Forum|Forum|8 hours ago
September 30, 2026
5 comentários
16 visualizações

Exmos senhores

Encontro-me no estrangeiro e sem custos de chamada apenas por WhatsApp.

Solicito esclarecimento sobre contrato e revisão da gravação da chamada.

Valores não condizem com o acordado.

Fico aguardar o vosso contacto

Revisão de chamada

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @NCLemos,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo não compreendemos a sua questão. Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobe a sua duvida.

Obrigado

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N

NCLemosAutor

Kilobyte

Tive um acordo de um valor e na faturação aparece um valor com mais de 35%

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @NCLemos.

Agradecemos o seu feedback. Para verificar a que se devem os valores faturados, sugerimos que consulte a sua última fatura na my NOS.

Adicionalmente, verifique também se as condições atualmente contratadas vão ao encontro do combinado.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

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N

NCLemosAutor

Kilobyte

Consultado os documentos que estão na APP, volto a referir que o valor base não foi o acordado em conversa telefónica, pelo que volto a solicitar que analisem a gravação da chamada e confirmem valor.

Não me encontro em Portugal e este é o único meio possível de contacto sem custos associados.

Fico a aguardar o vosso contacto.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @NCLemos,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo não nos é possível efetuar audição de chamadas. Para solicitar a gravação de uma chamada é necessário que nos indique o contacto usado, data e hora da chamada.

Por favor, envie-nos, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF e detalhes.

Obrigado

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revisão da chamada gravada e contrato

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