Como enviar contactar a NOS/enviar email, a respeito de facturacao indevida?

 Boa tarde ​@Filipe.V,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar os contactos disponíveis no Site NOS. Não existe um endereço e-mail para o efeito.

Saiba como analisar e comrpeender variações nas faturas através da my NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Boa tarde,

Podem por favor ajudar na situacao seguinte?

Com o intuito de cancelar o meu servico da NOS Satelite, efectuei deslocacoes a loja da NOS em Julho 2026, foi-me dito que teria de o fazer atraves do call centre, assim o fiz sem sucesso. No dia 07 de Agosto de 2026, apos varias tentativas de chamadas e apos ser atendido/transferido de colaborador em colaborador ate que alguem desse atencao ao meu pedido, fui finalmente informado que o servico iria ser cancelado, pediram para levar o equipamento a loja, sem qualquer outra informacao.

Em Agosto 2026 fui a loja do Rio Sul para entregar a Box com o cartao, a qual nao foi aceite, o funcionario pediu para a entregar no inicio de Setembro, nada mais foi informado.

No inicio de Setembro 2026 fui a loja com a Box e cartao, fui informado que teria de preencher e entregar um formulario de cancelamento antes de entregar o equipamento. O dito formulario foi entregue a 07 de Setembro 2026, foi-me dito para esperar ate Outubro 2026 para entregar a box com o cartao.

Em virtude do cancelamento do servico ter sido feito em Agosto 2026 e eu nao ter sido informado correctamente dos passos a dar e por essa razao ter ocorrido um atraso na entrega a Box e Cartao criado pela NOS e seus colaboradores, nao pretendo pagar a factura de Setembro 2026, pagavel ate dia 28 Setembro 2026. Entretanto foi-me enviada uma mensagem a avisar de multa caso nao pague ate esta data.

Em virtude de nao existir email ou formulario para contestar assuntos de facturacao, podem por favor informar como proceder?

Obrigado
Filipe