Erro em SMS de Desativação

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Passou para dia 23 outubro, está correto. Ele passa para o ciclo de faturação seguinte, pois o formulário teria que ser entregue dia 11 setembro ou antes.

O numero de conta deve estar correto pois é o que está associado ao teu serviço. Não deverá existir necessidade de correção.

Bom dia, ​@Daniel Arlandis Mota. Bem-vindo ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas em esclarecer.

Para evitar receber faturas por mais um mês, é necessário que o pedido de cancelamento do contrato seja feito com pelo menos 10 dias de antecedência do fim do período de faturação.

Pelo que compreendemos, o pedido de cancelamento foi a menos de 10 dias e, por isso, agendado para o fim do período de faturação seguinte. Saiba mais através do site NOS.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Bom dia, o meu ciclo de faturação é do dia 23 ao dia 22 de cada mês. Por isso não tenho dúvidas que a fatura de Outubro terá de ser paga. O problema é que a desativação do serviço segundo a vossa mensagem irá ocorrer no dia 23 de Outubro ou seja iniciando novo ciclo de faturação o que possibilita da parte da NOS faturar ainda mais um mês o que de todo é ilegal já que segundo a lei a NOS dispõe de 30 dias para efetuar a desativação. Se o processo de denúncia foi efetuado no dia 22 de Setembro a desativação do serviço tem de ser forçosamente efetuado até ao dia 22 de Outubro. 

Verifiquem por favor. 

Obrigado.