Kilobyte

Pergunta

revisão da chamada gravada e contrato

Forum|Forum|1 day ago
September 30, 2026
8 comentários
24 visualizações

Exmos senhores

Encontro-me no estrangeiro e sem custos de chamada apenas por WhatsApp.

Solicito esclarecimento sobre contrato e revisão da gravação da chamada.

Valores não condizem com o acordado.

Fico aguardar o vosso contacto

Revisão de chamada

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @NCLemos,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo não compreendemos a sua questão. Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobe a sua duvida.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

N

NCLemosAutor

Kilobyte

Tive um acordo de um valor e na faturação aparece um valor com mais de 35%

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @NCLemos.

Agradecemos o seu feedback. Para verificar a que se devem os valores faturados, sugerimos que consulte a sua última fatura na my NOS.

Adicionalmente, verifique também se as condições atualmente contratadas vão ao encontro do combinado.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

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N

NCLemosAutor

Kilobyte

Consultado os documentos que estão na APP, volto a referir que o valor base não foi o acordado em conversa telefónica, pelo que volto a solicitar que analisem a gravação da chamada e confirmem valor.

Não me encontro em Portugal e este é o único meio possível de contacto sem custos associados.

Fico a aguardar o vosso contacto.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @NCLemos,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo não nos é possível efetuar audição de chamadas. Para solicitar a gravação de uma chamada é necessário que nos indique o contacto usado, data e hora da chamada.

Por favor, envie-nos, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF e detalhes.

Obrigado

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N

NCLemosAutor

Kilobyte

@Fórum agradecia saber se é por aqui que pretendem os detalhes. Contactos:

01/09 - 931699000 às 09:43 com cerca de 38 minutos de chamada.

chamada 21/08 16990 - apoio a clientes - 10 minutos

26/08 - 16990 - apoio a clientes - 27 minutos

01/09 - 16990 - apoio a clientes - 39 minutos

cliente: C*********

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia, @NCLemos.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do @Jose Rodrigues.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário para sua proteção.

Para que possamos ajudar, por favor, envie-nos esta informação através de mensagem privada para o perfil @Fórum, como solicitado pelo moderador @João H.

Obrigada

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8 Comentários

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