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marcolopes
Super User
Super User
dez. 4, 2019 11:47 da tarde UTC
Respondido

Porque razão a NOS bloqueia propositadamente números de telefone PÚBLICOS e úteis?

A NOS bloqueia, propositadamente, certos números da rede telefónica NACIONAL com o intuito de privar o acesso aos mesmos.

Quem ligar, por exemplo, para o APOIO a clientes do cartão universo (938 748 410) a partir de uma rede NOS, obtém a mensagem “este número não está atribuído” (antigamente nem sequer tinha sinal de chamada!!! A tentativa de ligação era bloqueada imediatamente após a marcação!)

Quando digo "bloqueia propositadamente", baseio-me no facto de números como este estarem acessíveis a partir de OUTROS OPERADORES de comunicações nacionais! Não restam dúvidas portanto, que é um bloqueio efectuado pela NOS!

O mais estranho é que é um número começado por 93, e caso não tenha sido portado, pertence à rede da própria NOS!

A NOS bloqueia O PRÓPRIO número de APOIO a CLIENTES!!! Acessível a partir de redes VODAFONE, MEO, etc, e BLOQUEADO a partir da REDE NOS!!!!

https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx
16990
A partir do estrangeiro:
+351 929 001 799 na rede móvel
+351 929 001 699 na rede fixa
Uma vergonha!!!

Evidentemente que isto tem uma explicação: satisfazer as EMPRESAS com serviços de apoio que usam números 707 (ou seja, um serviço de APOIO PAGO ao minuto!).

Não tenho nada contra serviços pagos… cada empresa deveria PUBLICITAR os serviços que tem e o PREÇO que irá custar ao consumidor o seu uso… cada um decide! EU, pessoalmente, NÃO SOU CLIENTE de uma empresa que use números 707 (e evito quase sempre empresas com números 808, que não fazem qualquer sentido hoje em dia… excepto fazer o consumidor gastar $$$$ com a justificação de ser equivalente ao PREÇO de uma CHAMADA LOCAL!! O que é uma chamada LOCAL hoje em dia? 😃 :D)

https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-bloqueio-propositado-de-numeros-de-telefone-de-destino-29348219

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
abr. 3, 2024 9:54 da manhã UTC

@marcolopes, bom dia. 

A gestão dos números é dos detentores do mesmo, podendo estes realizar barramento a comunicações em anónimo. 

Não sendo, por conseguinte, responsabilidade da NOS, uma vez que sem estar em anónimo a chamada é realizada com sucesso, sendo o mesmo equipamento e a mesma rede. 

Sugerimos que quando pretenda contactar os números em questão mantenha o número visível.

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

39 Comentários

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
abr. 3, 2024 9:54 da manhã UTC

@marcolopes, bom dia. 

A gestão dos números é dos detentores do mesmo, podendo estes realizar barramento a comunicações em anónimo. 

Não sendo, por conseguinte, responsabilidade da NOS, uma vez que sem estar em anónimo a chamada é realizada com sucesso, sendo o mesmo equipamento e a mesma rede. 

Sugerimos que quando pretenda contactar os números em questão mantenha o número visível.

Obrigado, 

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marcolopes
Super User
Super User
abr. 5, 2024 9:13 da tarde UTC

Viva @marcolopes, está aqui o amigo bruno pra ajudar. 🤠

Testei agora do serviço da minha irmã que é MEO e acontece o mesmo.

A unica diferença é que não recebo a chamada de número não atribuído, recebo um unico “bip” e a chamada cai. Logo de seguida se ativar caller id já consigo ser atendido.

um bem haja 

 

É uma pena que o departamento específico da NOS não tenha chegado à mesma conclusão após 3 semanas! :D Com esse teste já é quase certo ser uma questão da chamada não ser aceite pelo número de destino devido ao caller ID.

De qualquer forma, não foi a razão pela qual este tópico foi criado… eu é que dei continuidade pensando ser um bloqueio propositado por parte da NOS também para estes números 308.

marcolopes
Super User
Super User
out. 28, 2026 4:26 da tarde UTC

MAIS UM NÚMERO DE APOIO A CLIENTES BARRADO PELA NOS!!!

Ontem liguei diversas vezes para o número de APOIO A CLIENTES da UZO (213 580 277) SEM QUALQUER PROBLEMA!

HOJE não consigo seja pela REDE MÓVEL como pela rede FIXA da NOS! Após a marcação do número, ouve-se a mensagem “O NÚMERO MARCADO NÃO ESTÁ EM SERVIÇO”!!!

Já pedi a outros clientes NOS para tentar ligar: MESMA MENSAGEM!

Liguei ao APOIO da NOS e nem eles conseguem estabelecer a chamada (evidentemente!)

O número está perfeitamente funcional e acessível a partir da rede MEO!

Estou a aguardar feedback de ligações da rede VODAFONE e DIGI para tirar as “teimas”!

 

João H.
Gestor da comunidade
out. 28, 2026 4:54 da tarde UTC

Boa tarde ​@marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Por favor, detalhe-nos qual o erro que é apresentado ao ligar para o número.

Obrigado

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marcolopes
Super User
Super User
out. 30, 2026 4:14 da manhã UTC

@João H. Este caso parece estar “normalizado”…