Atraso de Iphone 18 Pro max

Boa noite, comprei um iphone 18 pro max bordo no dia 14 de outubro com a informação que havia em stock pois comprei em loja, após as 48h úteis que me deram não chegou nada, pela Nos empresas disseram que até o dia 22 iam contactar-me e que a situação ficava resolvida e mais uma vez nada, liguei nesse mesmo dia e ficaram de me dar uma resposta e nada, liguei novamente ontem dia 28 e estão sem o sistema informático e que me ficavam de ligar e parece que ainda devem continuar sem, mas gostaria de uma resposta mais concreta com uma data mais certa.