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Como resolver problemas técnicos de Televisão na página online – Despiste Técnico

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Cancelamento de adesão à internet móvel

Boa noite! Aderi online à internet móvel com plafond de 100 Gb e com aquisição de equipamento com desconto. Acontece que enganei-me no equipamento e, por isso, pretendo cancelar a adesão o mais breve possível. Como faço isso?

Mário P.Gestor da comunidade

Conheça o Router 10Gbps

Ligue-se ao Router 10Gbps, o router que o permite ter velocidades até 10Gbps! 🙂O Router com a tecnologia XGS-PON, permite velocidades ultra-rápidas, 10 vezes superiores face à geração anterior, e simétricas de download e upload. Permite agora ligar mais equipamentos à máxima velocidade, sem perdas de desempenho, reduções do consumo de energia e é construído em material 100% reciclado.O Router 10Gbps apresenta 6 LEDs que identificam o estado dos serviços do router: Até 10x mais velocidade: A net mais rápida de sempre, para fazer tudo num piscar de olhos.Upload e download simétricos: Downloads e uploads à mesma velocidade, graças à ligação simétrica.Mais equipamentos ligados: Equivalente a ter 10 equipamentos ligados a 1Gbps com possibilidade de mais equipamentos a outras velocidades. Proporciona uma rede de alto desempenho com velocidades elevadas mesmo longe do router através de Wi-Fi 6 e inclui 3 portas Ethernet Gigabit e 1 porta Ethernet com suporte para equipamentos de 10Gbps e of

leonorjlgKilobyte

Contribuinte na Fatura

Boa noite, É possível associar o número de contribuinte nas compras da aplicação Cinema NOS? Obrigada!

Greg RosaKilobyte

Gerir produtos e serviços

E-mail de suporte NOS?

Bom dia. Gostaria de saber o e-mail de contacto do suporte da NOS para resolução de um assunto e não consigo ligar para o 16990.

FREDERICO ALEXANDRE VIEIRAMegabyte

problemas com a velocidade de Wi fi router 4G

Neste momento onde moro há um problema com a velocidade do router 4G, ou seja a velocidade não passa dos 19 mbps e o Upload é inexistente quase. Testei também nos dados do telemóvel e o problema é semelhante. Estes testes foram feitos na mesma zona. Obrigado

Paulo CastelaKilobyte

Área de Cliente NOS

Print que me pediram.

Aqui fica o print.

Área de Cliente NOS

Periodo de Fidelização

Na App Nos quando consulto o período de fidelização e o valor a pagar surge "Não aplicável", isso significa que já terminou o período de fidelização?

David Gerson Borges TitoByte

Desbloquear equipamento Huawei B310s-22

Prezados, tenho um router 4G Huawei modelo B310s-22 que está bloqueado para outras operadoras. Este equipamento foi adquirido com os serviços de TV e telefone fixo em 2019. Preciso do código de desbloqueio. Já me informei e vi que preciso ir a uma loja NOS para fazerem o procedimento, porém, atualmente vivo em São Jorge nos Açores e por aqui não há nem uma loja para que eu possa fazer isto. Há outra forma de fazê-lo? Por exemplo se eu lhes enviar o IMEI e S/N por e-mail por exemplo? Agradeço o retorno.

"Casados à primeira vista" - episódios não transmitidos

Bom dia, o meu nome é Ricardo Silva e sou cliente NOS com o número xxxxxxx.Estou a contactar porque tenho verificado que o programa CASADOS À PRIMEIRA VISTA, do canal generalista SIC, tem um erro na emissão dos sábados. O programa diário transmitido ao sábado é sempre igual ao episódio transmitido na sexta-feira. Esta situação não acontece com outras operadoras, por exemplo.Se o episódio que passa na sexta-feira é o 20, no sábado transmitem o 21.Já a NOS, transmite o episódio 20 à sexta-feira e o mesmo episódio 20 ao sábado.Tenho familiares e amigos que são clientes de outras operadoras e já me mostraram que não existe este problema. Já questionei a SIC, que me indicou que essa questão está relacionada com a operadora de serviço de televisão que tenho, conforme transcrevo: “ Agradecemos muito pelo interesse em “Casados à Primeira Vista” e confirmamos que exibimos episódios novos ao final das tardes de sábado. Eventualmente, V. Ex.ª assiste através de gravações e o seu operador não dis

Trocar router 5 para router 6

Boa tarde,Na passada 5ªfeira telefonei para o apoio ao cliente a perguntar se seria possível trocar o router 5 pelo 6 visto ter feito um novo contrato e ter passado a internet de 500 para 1 Gb pois os valores do teste variam muito do contratado. Depois de algum tempo de espera ,( devem ter efectuado os textes) disseram que tinha direito por tinha efectuado um upgrade de um valor mais baixo para um superior e que podia ir a uma loja qualquer para efectuar a troca sem custos.Ontem fui a uma loja com o router e qual o meu espanto quando me dizem que não podem efectuar a troca e que a única mensagem que aparece no sistema é inconclusivo.Hoje voltei a telefonar para o apoio ao cliente e voltaram a dizer que posso trocar, mas tenho de pagar + 4,… euros por mês.Afinal tenho ou não direito a ter um router compatível com o que está contratado ?Afinal quem é que tem razão, a loja ou o apoio ao cliente ?Porque que é que existem informações diferente no mesmo organismo (apoio ao cliente) ?Finalm

Cancelamento de adesão à internet móvel

Boa noite! Aderi online à internet móvel com plafond de 100 Gb e com aquisição de equipamento com desconto. Acontece que enganei-me no equipamento e, por isso, pretendo cancelar a adesão o mais breve possível. Como faço isso?

leonorjlgKilobyte

Contribuinte na Fatura

Boa noite, É possível associar o número de contribuinte nas compras da aplicação Cinema NOS? Obrigada!

FREDERICO ALEXANDRE VIEIRAMegabyte

problemas com a velocidade de Wi fi router 4G

Neste momento onde moro há um problema com a velocidade do router 4G, ou seja a velocidade não passa dos 19 mbps e o Upload é inexistente quase. Testei também nos dados do telemóvel e o problema é semelhante. Estes testes foram feitos na mesma zona. Obrigado

Paulo CastelaKilobyte

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Print que me pediram.

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Na App Nos quando consulto o período de fidelização e o valor a pagar surge "Não aplicável", isso significa que já terminou o período de fidelização?

David Gerson Borges TitoByte

Desbloquear equipamento Huawei B310s-22

Prezados, tenho um router 4G Huawei modelo B310s-22 que está bloqueado para outras operadoras. Este equipamento foi adquirido com os serviços de TV e telefone fixo em 2019. Preciso do código de desbloqueio. Já me informei e vi que preciso ir a uma loja NOS para fazerem o procedimento, porém, atualmente vivo em São Jorge nos Açores e por aqui não há nem uma loja para que eu possa fazer isto. Há outra forma de fazê-lo? Por exemplo se eu lhes enviar o IMEI e S/N por e-mail por exemplo? Agradeço o retorno.

Trocar router 5 para router 6

Boa tarde,Na passada 5ªfeira telefonei para o apoio ao cliente a perguntar se seria possível trocar o router 5 pelo 6 visto ter feito um novo contrato e ter passado a internet de 500 para 1 Gb pois os valores do teste variam muito do contratado. Depois de algum tempo de espera ,( devem ter efectuado os textes) disseram que tinha direito por tinha efectuado um upgrade de um valor mais baixo para um superior e que podia ir a uma loja qualquer para efectuar a troca sem custos.Ontem fui a uma loja com o router e qual o meu espanto quando me dizem que não podem efectuar a troca e que a única mensagem que aparece no sistema é inconclusivo.Hoje voltei a telefonar para o apoio ao cliente e voltaram a dizer que posso trocar, mas tenho de pagar + 4,… euros por mês.Afinal tenho ou não direito a ter um router compatível com o que está contratado ?Afinal quem é que tem razão, a loja ou o apoio ao cliente ?Porque que é que existem informações diferente no mesmo organismo (apoio ao cliente) ?Finalm

DANIEL DA COSTA PIRESByte

Trocar Router 5 para o Router 6

Boa noite,Venho por este meio saber como processo para trocar o meu router Wi-Fi 5 por o router Wi-Fi 6, visto ter net contratada de 1Giga e o router Wi-Fi 5 apresentar-se por períodos de lentidão no Wi-Fi, como por exemplo carregar um vídeo no YouTube, ou até mesmo abrir em sites. Agradeço a atenção prestada. Melhores cumprimentos

Dados móveis em Londres

Olá. O meu tarifário é o WTF 100GB que está inserido no pacote TV VOZ e NET cá de casa. Vou passar 3 dias a Londres. Questiono se tenho dados móveis lá. Sei que já não é UE, mas antigamente havia acordos. Envio os dados referentes ao meu tarifário que tirei na área nós. Obrigada pela ajuda.

Luís BronzeKilobyte

Trocar de Box Satélite e sair com cartão não ativado

A própria NOS aconselhou a troca de cartão, numa BOX satélite, já antiga. Fui a Loja do Chiado e assim fizeram. Trouxe uma BOX nova e cartão novo. Cumpri todos os procedimentos: liguei a BOX, esta reiniciou, mas encontro repetidamente a mensagem abaixo:Fiz o aconselhado (sintonizei a RTP 1 e aguardei...e aguardei...e aguardei...), nunca registou na redeLiguei para a linha de apoio, após após meia hora de espera, nínguém atendeu…Nunca falei com o operador. Deixei o meu número, como aconselhado, nínguém retornou…Fiz os procedimentos aconselhados online no site NOS... Continuo sem ter acesso!Assim, e em resumo, tenho uma BOX de melhor tecnologia, que está inutilizável. Sai de uma loja fisica sem o cartão registado na rede...e não consegui registá-loSeria apenas um pesadelo, se não fosse verdade…Gostaria de ter ajuda eficaz..

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