Televisão NOS

Bom dia, tenho desde domingo a imagem pixelizada na TV com box UMA e na TV sem box, de manhã está má, à noite é péssima.Liguei 16990 na segunda-feira e o serviço pareceu melhorar (assim me pareceu).Terça-feira novamente péssima imagem, novo telefonema, visita no feriado quarta-feira do técnico (de interiores), com prognóstico que o problema é exterior e causado muito provavelmente pelo vento e pelas condições em que os cabos/equipamentos se encontram, tendo o técnico pedido agendamento dos serviços técnicos exteriores para quinta-feira.Ontem (quinta-feira) recebemos sms a dizer que o problema foi resolvido, o que é FALSO, a imagem continua pixelizada embora com menor ocorrencia pois o vento amainou.Nova ligação ao 16990, e agora agendaram nova visita técnica interior (!) para domingo (!) para ver o que se passa e só depois é que podem avançar para agendamento de visita da equipa de exteriores!Isto é surreal, vou estar no minino uma semana sem conseguir ver TV, ou então tenho que pedir

A NOS não consegue resolver a avaria há 47 dias (desde o dia 2 de Junho) e ainda me manda a fatura com o importo inteiro para pagar no dia 12/08/2026. Não sabe a NOS que a Lei das Comunicações Eletrónicas estipula que falhas superiores a 24 horas dão direito a desconto proporcional ou compensação na fatura? Além disso, se a falha ultrapassar 15 dias após comunicação, posso cancelar o contrato sem custos.  

Eu nunca tive problemas com a NOS quando me encontrava em Lisboa desde que me mudei para Campo Maior tem sido uma desgraça Demoraram 1 mes para passar o serviço para aqui depois ouve uma avaria na zona Agora voltam a dizer que há uma avaria na zona estou à 15 dias sem televisão sem Internet fixa Por maior que fosse a avaria não acredito que um técnico esteja a arranjar a avaria há 15 dias e não tenha conseguido Nós temos a fidelização e a NOS pode fazer o que quiser que nós temos que aguentar até quando a NÓS quiser Obrigado 

Bom dia! Estou com serviço constantemente a ir a baixo há duas semanas. Ontem a box deu o tilt de vez e segundo o despiste técnico na app tenho que me dirigir a uma loja para troca do equipamento. Assim sendo, seria possível trocar a box uma (que já não é a primeira e esta constantemente a dar problemas) por uma Android? Grato pela ajuda 

Gostaria de expor a seguinte situação, a pedido de diversas pessoas, referente ao serviço com a referência C-825906860, localizada em Odivelas, que pode servir de base para localizarem a zona e verificarem o que se passa.Antes de explicar a situação, queria dizer que todos os despiste já foram efectuados, e apesar disso, a situação mantêm-se.Passo a explicar:Desde há duas semana, que, sem qualquer motivo, o serviço NOS TV, a partir de determinada hora, por norma a partir das 17:00h, por volta disso, o sinal de TV fica instável.Durante todo o dia, não existe qualquer problema, a partir dessa faixa horária, o serviço fica limitado, com a imagem “tremida”, e por vezes indicação de sem sinal. Situação que por vezes dura durante 2 ou mais horas, todos os dias.Sim, esta situaçãoa contece, seja a quem têm apenas o cabo RF, e não utiliza BOX, como para quem utiliza BOX.Digo isto, porque mais pessoas no prédio, se queixam da mesma asituação, assim como dos prédios ao lado, ou seja, afecta um qu

Tive uma avaria numa box Iris v2, o técnico ao confirmar a avaria substituiu por uma box Iris V1! Questionado sobre se não poderia substituir por uma mais recente, nomeadamente pela box UMA, o mesmo disse que não tinha autorização!isto é normal? 

Boa tarde,tenho reparado ultimamente que os jogos de futebol gravados. seja na DAZN ou Sporttv, apresentam qualidade inferior aquando do mesmo jogo em directo! Pergunto o que se passa?tenho 2 boxes uma com o novo interface e em ambas ocorre isto!

Desde o início de dezembro que a qualidade do serviço tem vindo a baixar, nomeadamente a imagem da TV (incluindo, também, quebras diárias, 2 a 3x/dia do serviço de internet ), em todas as 3 televisões que possuo: a imagem fica congelada e dá ecrã azul (ID 843) - ver anexo, repetindo-se esta sequência com frequência, tendo nos dias 15 e 16/12 atingido o máximo o que impossibilitou a visualização de qualquer programa televisivo. Neste contexto, telefonei, em ambos os dias, para o serviço de avarias NOS (16990) tendo após a 3ª tentativa de realização das várias instruções que o serviço de suporte técnico me forneceu, a avaria retornou pouco tempo depois. No dia 16/12, a NOS agendou uma visita do técnico para 19/12. No dia 19/12, o técnico praticamente que não fez nada e disse que o problema era de uma avaria na zona que tinha sido resolvida no dia 16/12. Para minha surpresa no dia 20/12, a avaria voltou e foi-se sucessivamente agravando até que a partir do dia 22/12 (semelhante ao fim de

Boa tarde, hoje a minha mãe recebeu uma mensagem a afirmar que a situação já estava resolvida, para desligar os aparelhos da nos e voltar a ligar, desligamos o router e a box, voltamos a ligar mas não aparece os filmes do canal 18, adultos, gostava de saber o porquê? Continuam a brincar com os clientes? 

Boa tarde.Tenho uma dúvida: quando é que ficará disponível o pack de desporto Sporttv + DAZN e qual será o preço?Desde já, muito obrigado.

Boa noite, qual o valor mensal para o aluguer da box, referente ao pacote atual?Cxxxxxxxxx

Bom dia, estou sem serviço de TV em 2 televisões, uma ligada diretamente ao cabo (sem box) e outra ligada à box. Noutra que tenho NOS TV está a funcionar.Já utilizei o serviço NOS.pt/resolver e a solução é agendar uma visita técnica para 3ª feira!O problema não é com a instalação dentro de minha casa, é na entrada do sinal no edifício.Não vou ficar sem TV até 3ª feira, pelo que exijo a resolução do problema hoje. Doutra forma terei que mudar de operador

Estou sem serviço d nos avaria esternal se não arranjar vou rescindir o contrato com a nos já vai uma semana e nada

Boa tarde.Tenho a box 4K Android do meu pacote de TV (fibra) no quarto, a trabalhar por wifi, a cerca de 3 metros do router.Não é a box “principal”, pois tinha uma Apple TV 4K, na qual não tenho problemas e considero superior à box Android facultada com o pacote de tv/net/voz.É frequente que a box do quarto esteja ligada à internet, mas apresente a informação “sem internet”, pelo que 90% das vezes sou obrigado a reiniciar a box para conseguir ver TV, o que não acontece em mais nenhum equipamento (um Google chromecast, um firestick TV 4k, uma TV Xiaomi com Android TV). Já fiz um restauro de fábrica, está tudo atualizado, já instalei e desinstalei a app da NOS, o resultado é sempre similar. Os equipamentos estão ligados a uma tomada inteligente, pelo que não estão em Stand by (apenas a tv), estão desligados da rede elétrica.Na tv da cozinha e do quarto de uma criança (na cozinha tenho o firestick tv 4K ligado a uma LG “burra” e no quarto que refiro tenho a tv Xiaomi) tenho os canais de t

Qual o motivo para este filme não estar disponível apara Gravação Automática?Onde posso ter acesso a esta informação?JM

Bom diaVenho tentanto a dias solicitar a manutenção da minha box, mas a NOS não vem até o apartamento para arranjar a box. preciso de ajuda, contato e *********

Caros SenhoresSou vosso cliente e valorizo no contracto que tenho convosco os canais MEZZO. Acontece que frequentemente os canais informam os espectadores de que têm legendas disponíveis bastando para isso configurar com o comando da TV. Tal não acontece infelizmente, contactei a MEZZO por via mail ao que me responderam que as legendas não estão disponíveis por não haver acordo entre a MEZZO e a NOS.Venho assim solicitar a possibilidade de fornecerem aos vossos clientes os canais MEZZO legendados, afinal como acontece com outros canais. Agradeço a Vossa atenção e creiam que um grupo de clientes apreciadores vos ficariam muito reconhecidos.  Os meus cumprimentos Luís Daniel Raimundo Rodrigues Cliente C2xxxx1 

Boa tarde, sou morador na urbanização terraços da ponte em Sacavém. Estou sem nenhum serviço (TV, Internet) há 10 dias consecutivos. Como é possível ninguém na estrutura da NOS conseguir dar uma justificação ou estimativa de reparação? Ligo todos os dias para o apoio ao cliente e indicam sempre que a resolução será no dia seguinte. Absoluta falta de capacidade operacional, e desconsideração pelos clientes. Para mim é o fim da linha. Vou mudar amanhã de operador. 

Apesar de me ter sido oferecida a oferta do canal skyshowtime a 27.03.2026, ainda não recebi nenhum código para ativação. Contactei o serviço de apoio ao cliente, a assistência técnica e fiquei revoltada as divergências e inconsistência da informação prestada pelos colaboradores, os quais falavam de um prazo de 24 horas, 48 horas, 6 dias e 30 dias. Por outro lado, na area da gestão de canais premium na app NOS aparece apenas a oportunidade de subscrever um plano com mensalidade e eu não pretendo fazê-lo, uma vez que é oferta e que, à semelhança doutros canais, o acesso passar a ser automático. Estou profundamente desiludida com a NOS.

Boa tarde, gostaria de saber da campanha de sportv 1 mês grátis, se tenho de ficar fidelizado mais 1 mês 

Boa tarde. o que é que passa com a qualidade de imagem da Sporttv?Ultimamente tenho reparado que especialmente nos canais 1 a 5 da SportTV a qualidade da imagem é péssima.Este problema acontece em tvs 4k e tvs HD, acontece na box uma, na Apple TV e em android chromecast 3a geração.Neste momento ver um jogo da liga portuguesa é uma experiência horrível.

MUITO BOA NOITE SOU NOVO NA NOS E ACHEI QUE FALTARIA ALGUNS CANAIS DE TV NA NOS ALGUNS COMO NÃO TENHO NA NOS SOU OBRIGADO A VER NO SITE DA PROPRIAS EMPRESAS E ISSO  SE TORNA CHATO AQUI DEIXO ALGUNS CANAIS QUE IRÃO FAZER SUCESSO NA NOS.KKTV ANGOLA-AGROBRASIL-MUZANGALA TV-TV EVANGELIZAR-MELODIE TV-KURIAKUS KIDS-KURIAKUS CINE-KURIAKUS MUSIC-RFPTV-CYLTV.ES-KANUKA TV-FAMA TV PORTUGAL - 

Quando quero visualizar  uma gravação na Box “Uma light”, antiga Box Iris,  sempre que a mesma é antecedida de publicidade, fico sem som na Box. Invariavelmente tenho de:1 - interromper a reprodução da gravação;2 - como na Box a leitura salta para o episódio seguinte, é necessário voltar a selecionar o episódio anterior (e que era o que inicialmente queria)3 - voltar a visualização do episódio ao inicio A partir deste ponto a publicidade já não aparece e o som é reposto. Gostaria de saber se mais alguém experimenta este problema e se há forma de o solucionar.

Desde dia 2 de julho que perco sinal de TV nas horas de maior calor da tarde e depois volta.Salvo erro , aparece mensagem ID843, sinal fraco .Telefonicamente, durante esta situação, foi diagnosticado que seria o cabo , á entrada, sem sinal.Já fiz doi agendamentos, cancelados pela NOS, por estar resolvido, mas não está. Eles é que fazem o teste a uma hora em que não está a acontecer o problema.Em vez de telefonar a esclarecer, cancelam.O último agendamento já ia em terça feira.Por este andar, quando terei o problema resolvido? No Natal? 

Boa tarde,Gostaria de perceber se mais alguém passou por esta situação.Recentemente desloquei-me a uma loja NOS para substituir a minha Apple TV porque o equipamento estava extremamente lento. A minha Apple TV era o modelo A1842 (Apple TV 4K de 1.ª geração, de 2017).Após a substituição, verifiquei nas definições do equipamento que o modelo entregue é, novamente, uma A1842 RECONDICIONADA, cheia de marcas de uso, sem caixa e cabo original e sem comando novo, quando eu entreguei tudo direito na caixa original intacta e com todos os documentos e cabos originais, disseram-me para ficar com o comando e que só me trocavam a Apple TV por uma da mesma geração.A minha questão é a seguinte:A NOS continua a fornecer apenas Apple TV A1842 (2017) nas substituições? Os novos clientes também recebem este modelo ou já estão a ser fornecidas versões mais recentes, como a Apple TV 4K de 3.ª geração? Existe alguma possibilidade de atualização para um modelo mais recente, tendo em conta que o motivo da sub