Bug no guia TV

​@CP001, boa noite. 

A situação que reporta apenas ocorre no canal RTP 1? Diga-nos, por favor, se já tentou realizar uma reposição de valores ao equipamento. 

Obrigado,

Bom dia, sim. Fiz reposição dos valores do equipamento e o problema persiste apenas no guia do canal RTP 1

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Muito obrigado pelo seu feedback, ​@CP001. Não conseguimos replicar a situação que identifica e, por isso, endereçámos para que seja verificada. 
Obrigado,

Boa noite, ​@Mário P. 

Mas experimentou conforme descrevi? Está a visualizar o canal SIC Notícias em direto, carrega no Menu e vai ao guia. Seleciona no guia um programa da RTP 1 carregando na tecla i. Quando regressa ao guia o canal que aparece selecionado não é a RTP1. É a sic notícias

Só acontece com a RTP1

Nas ultimas 2 semanas, desde o inicio de agosto tem havido um bug no guia tv “EPG”.

Programas andam a perder a informação de temporada / nº de episódio.  

Não é bug de um canal especifico, está afetar vários canais,  não acontece a todos os programas dos canais, so alguns programas de cada canal afetado. 

E não, o problema não é de origem dos canais....

Para eliminar essa duvida, verifiquei os guias TV EPG da MEO e Vodafone, e todos esses programas continuam a ter o nº de temporada e nº de episódio.

O problema só pode ser do lado da NOS.

Este problema está a causar a falha de gravar temporadas e futuros episódios. 

em anexo mando um exemplo do programa Volante no canal sic radical , guia tv NOS e Guia TV MEO. O da NOS não tem a temporada e nº de episodio, o da MEO tem essa informação. E isto só 1 exemplo de muitos outros programas e canais.

Boa tarde ​@AJ67,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Endereçámos este tema internamente junto das equipas NOS responsáveis para acompanhamento.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado