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Maria Fatima Castro
Kilobyte
nov. 5, 2026 5:24 da tarde UTC
Pergunta

Demora no pedido de alteração de um serviço premium

Boa tarde

O meu pedido tem o numero INC000191839790 foi feito no dia 3/11, uma vez que não podia ser feito via APP. Foi solicitada urgência, uma vez que desta forma tive interrupção de serviços premium

Será que é possível saber quando vão ativar?

5 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
nov. 5, 2026 5:56 da tarde UTC

Boa tarde ​@Maria Fatima Castro,

Agradecemos a sua mensagem. Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a sua questão.

Obrigado

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Maria Fatima CastroAutor
Kilobyte
nov. 5, 2026 6:17 da tarde UTC

O meu NIF é o ********* e tive de subscrever via apoio ao cliente o pacote sport tv + benfica tv pelo apoio ao cliente, porque o meu pacote premium em vigor até ao dia 3/11 teve um aumento de 30% Entretanto rstou há3 dias sem qualquer pacote.

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
nov. 6, 2026 10:27 da manhã UTC

Bom dia, ​@Maria Fatima Castro.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário para sua proteção. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Ficamos também felizes com o seu feedback e esperamos que tenha já sido possível avançar com a ativação do serviço premium pretendido.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Maria Fatima CastroAutor
Kilobyte
nov. 5, 2026 7:38 da tarde UTC

Entretanto na boa já apareceu a possibilidade de subscrever diretamente 

    Maria Fatima CastroAutor
    Kilobyte
    nov. 5, 2026 7:39 da tarde UTC

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