Sem sinal - instabilidade - erro ID843

Deverá ser problema geral. Confirme com o apoio técnico.

Olá @DCORREIA99,

Lamentamos a situação.

Continua sem acesso aos serviços?

Caso se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum 

Obrigada

Boa noite, 

Sim, continuo sem acesso aos serviços.  Já enviei mensagem.

Boa noite @DCORREIA99 Reiniciou também o router desligando diretamente da corrente eletrica ?

Boa noite, 

Sim. Reeniciei de todas as formas... pelo comando, pela box e diretamente pela corrente eléctrica. 

Nesse caso já deveria ter contactado com o apoio técnico, se dispôe de rede móvel da NOS poderá ligar para o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita, se for rede de outra Operadora ligue 931699000 custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

Em alternativa, siga a sugestão da moderadora @Inês B., para enviar o seu numero de cliente para a moderação do Fórum  carregue aqui.

Olá @DCORREIA99,

Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Boa tarde, desde a atualização das grelha, s não consigo ver os canais generalistas (1,2,3,4, etc) em direto, só as gravações dos mesmos.

O erro indicado é o ID843, já reiniciei a box e já desliguei e liguei.

Questiono o que posso fazer mais? 

Obrigado 

Boa tarde @JAndrade,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, que o cabo de sinal está corretamente ligado à box e outra extremidades e, de seguida, faça uma reposição de parâmetros ao equipamento.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Acabei de repor os parâmetros da box e continua a persistir o mesmo erro. 

Só dá gravações, não dá tv em direto.