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Byte
nov. 2, 2026 10:29 da tarde UTC
Pergunta

sem serviço á 1 semana

Estou a fazer o despiste na app todos os dias e todos os dias me aparece a resposta de que nesse mesmo dia às 20h será reposto até que hoje ligui ao serviço de avarias e a resposta foi a mesma, que hoje às 20h teria tudo resolvido. 

Mas nada se resolveu. 

Ao menos que decem uma resposta certa.

Espero que esta semana seja descontada da mensalidade ou que pelo menos tenha uma recompensa. 

Caso contrário penso que depois disto possa  rescindir contrato por justa causa.

Voltarei a ligar amanhã dia 3-11-2026 caso obtenha a mesma resposta penso que o melhor será mesmo mudar de operador.

Isto é inadmissível. 

2 Comentários

Guimas
Super User
Super User
nov. 3, 2026 1:01 da manhã UTC

Ignore o prazo. Ele está a ser atualizado de 24 em 24 horas quando depende de resolução de outras empresas. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
nov. 3, 2026 10:01 da manhã UTC

Bom dia, ​@FABIO figueirinha.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Pelo que conseguimos compreender, as equipas NOS responsáveis estão já a acompanhar o tema para que seja resolvido o mais rapidamente possível.

Sendo que se trata de uma avaria exterior, este género de situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado devido a vários fatores como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto dos detentores de infraestruturas, entre outros. Por este motivo, a previsão de resolução pode vir a ser atualizada de forma regular, o que lamentamos.

Logo que tudo esteja resolvido, por favor, partilhe connosco de modo a podermos ajudar.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer outra questão que surja.

Obrigada

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