Televisão NOS

Venho por este meio expressar o meu desagrado com a NOS, pois solicitei alteração de morada, uma vez que vou mudar de casa, para meu espanto indicaram que esta alteração iria renovar por mais 2 anos o meu contrato, eu questionei se ao renovar melhorava o que pagava por mês, foi me dito que não ( pago 89.90€, TV, NET e 3 cartões telemóvel ), ora então se não melhoram o que pago por que havia de renovar, foi me dito logo, se não renova tem que pagar 80€ de mudança de morada, fiquei de boca aberta, quer dizer para fidelizar os clientes, fazem isto??!!!! Pois bem, optei por pagar 80€ pela mudança de morada e digo já aqui, será o meu último contrato com a NOS, assim que acabar o actual contrato, vou mudar de fornecedor, pois afinal o mercado atual oferece condições idênticas por um valor mais em conta, tenho pena que tratem assim os clientes, com a falta de melhoria de condições para quem renova, ou seja ou renovo ou pago 80€, não acham correcto.Cumprimentos Filipe Santos 

Fazer reset na box

Boa noite,  Após dezenas de contatos, visitas técnicas e promessas diversas, a última das quais que durante o mês de Junho de 2025 iria existir uma atualização de software para as box UMA 4K que finalmente iria resolver o problema, venho por este meio informar que o problema persiste.Questoes: - O serviço técnico da NOS ficou com a nota de me  formar assim que a dita atualização de software se processasse para verificar. Até agora nada. - Podem informar-me o estado deste problema? - Alternativas, uma vez a NOS tem solução identificada para este problema (box Apple ou Android) e continua a prestar um serviço medíocre ao preço de serviço premium.Aguardo Vosso feedback.   

Bom diaNa impossibilidade de reclamar para um vosso email (pois não existe), venho por este meio, solicitar que sejam capazes de responder aos vossos clientes telefonicamente ou por escrito , com clareza.Estou desde sexta feira sem televisão, internet por causa de uma avaria que seria resolvida entretanto e agora só amanhã a correr bem… Liga-se a solicitar ajuda e não dão. Deveríamos conseguir ver os 4 canais nacionais e nem isso conseguimos.Estou a pagar um serviço sem utilizar….Sejam corretos com o s vossos clientes e claros nas situações que surgem.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação pela péssima qualidade de imagem da Box UMA desde há cerca de um mês. Já desliguei cabos, fichas, fiz reposição de parâmetros originais, e passados dois dias destas intervenções volta tudo ao mesmo. A imagem (principalmente dos doze primeiros canais, isto é, da RTP1 à Globo) encontra-se distorcida e cheia de sombras.Agradeço a vossa colaboração.Com os melhores cumprimentos,Isabel China (NIF: *********)

Como sincronizar as gravações de duas instalações nos 

Boa tarde,fui contactado a 5 de maio,para trocar a box por uma atual da UMA TV, está foi entregue, pelos CTT. Ficaram de me contactar dia 23 de julho mas não me ligaram.Não consigo contactar o serviço de apoio ao cliente porque a chamada desliga ao fim de alguns minutos. Como devo proceder?

Boa noite, desde há umas semanas a minha televisão LCD do quarto (sem box associada) apresenta sistematicamente distorção e paragem de imagem nos canais HD. A nível do som não sinto tantas interferências, é maioritariamente no campo visual. Isto ainda não tinha acontecido desde a instalação em 2011,e tanto o televisor como o cabo de antena são os mesmos. Já executei por 2 vezes a sintonização automática de canais mas não resolveu. Quem tenha alguma sugestão agradeço feedback. Cumprimentos.

Boa tarde!!!!é normal suspensão de serviços sem aviso prévio? Faturas com serviços que não tenho e não uso não estando ativo o número que dizem?   Cancelei Benfica tv muito dentro da janela de dias que me disseram e continuam a cobrar?

Alterei o local da minha TV e agora precisava de um cabo maior para a ligação (box>tv). A Nos fornece um cabo maior para o efeito? Existe algum custo? Obrigada

activei um perpay sporttv de 5 dias mas nao corresponde ao que quero. como desativar e nao ser facturada

Boa tarde Tenho um pack de desporto ativo há 2 anos que renova anualmente e hoje não tenho acesso aos canais tendo na APP my nos os canais na mesma subscritos conforme imagem em anexo.Gostaria de um esclarecimento sobre esta situação.Obrigado  

Boa tarde,Tenho uma pergunta, que é a seguinte :E possivel o não, ter a televisão da NOS para França, se é possivel, como aderir e quais são os preços So preciso ter a televisão sem box, so atraves da app : NOS TVMuito obrigado pela resposta 

Ola boa tarde, Vinha pedir por favor informação,Tenho 1 fatura em atraso e outra que ira acabar o prazo dia 4 para pagamento.Gostaria de saber como proceder para pedir pagamento em prestações.. Cumprimentos 

Há três dias que estou sem serviços NOS, Tv Internet ... Há tres dias que contacto a linha de apoio ao cliente .Tudo que oiço é " Há um problema exterior a equioa esta a resover, estara concluído as 18h do 30, depois no dia e1 antes das 19 e hoje dia 1 a mesma coisa. Como me podem ajudar

Olá,Gostaria de reportar um problema recorrente na grelha de programação (EPG) da NOS em alguns canais.Por exemplo, no Porto Canal, aparece um bloco chamado "Somos Academia" que começa às 13:00 e termina só às 00:57, ocupando praticamente toda a tarde e noite com esse único nome. No entanto, durante esse tempo passam vários conteúdos diferentes, que não aparecem listados na grelha da box nem na app.Já reparei que o mesmo também acontece por vezes na RTP 3, com o bloco "RTP 24H", que aparece durante muitas horas seguidas, mesmo quando a emissão mostra noticiários, debates ou outros programas distintos.Pelo que entendi, pode tratar-se de um erro de EPG ou falha na sincronização entre os dados enviados pelos canais e o sistema da NOS.Agradeço se puderem encaminhar esta questão para a equipa técnica e, se possível, atualizar a EPG para refletir corretamente a programação real.Obrigado.   

Boa noite, nao consigo aceder ao canal AMC Crime na app Nos Tv. Consigo ver na tv mas nao através da app, solicita ativação e ao tentar ativar aparece uma notificação a referir que de momento nao existem pacotes disponíveis e que de momento nao está disponível para ativação...alguma sugestão? Obrigada 

Queria saber porque a visita que tinha agendada com o técnico para hoje não foi realizada por parte do mesmo, e nem se deram ao trabalho de dizer que não vinham

Bom dia, estou com um problema na box Quero puxar para trás algum programa e não dá! Diz informação indisponível alguém me pode ajudar por favor ? Estou assim a meses, ontem decidi passar na loja, a colaboradora da nos trocou me a box, mas o problema preciste na (nova) box,O que posso fazer para resolver o problema?Obrigado 

Bom dia,Estou com problemas na box IRIS: para além de bloquear constantemente durante a exibição de uma gravação ou durante a pesquisa no menu, eu liguei para a NOS especificamente porque: ao avançar ou retroceder durante uma gravação, a imagem não acompanha devidamente o avanço ou retrocesso no tempo. A imagem fica com atraso, não avançando/retrocedendo os frames correspondente ao tempo que passa. Notei também que, anteriormente, quando o serviço estava OK, ao avançar com a velocidade de 16x, o normal é a imagem avançar 30 segundo de cada vez, mas agora avança ± 40 segundos. Quando avançava com x64, a imagem andava 2 min 30 segundos de cada vez, agora avança mais tempo. Mas, lá está, o tempo avança, mas a imagem não acompanha esse avanço no momento. Acontece o mesmo ao retroceder.Isto já aconteceu no final do ano passado, tendo o problema sido resolvido em fevereiro. Acontece que desde junho está a acontecer de novo e já contactei o 16990 várias vezes.Cronologia:23 junho - liguei. Man

Bom dia Ao ligar a tv surge a mensagem sinal fraco, sem sinal. Ja desliguei todos os aparelhos da corrente eléctrica.  

Boa tarde Gostaria de saber os preços dos serviços com o protocolo dos sindicatos SINTAP.Aguardo resposta o mais rápido possível.Vera

Bom dia,Estou sem serviço desde ontem á tarde, dizem que há uma avaria na zona, continua?Cumprimentos  

Boa tarde, C8xxxxxx da nos, minha fidelização está a acabar agradeço  contacto telefónico. 

TENHO DUAS BOXES IRIS E TENHO UMA BOX UMA! EM RELAÇÃO À APLICAÇÃO QUE SE REFERE NA UMA "YOUTUBE" , NÃO TEM NADA HAVER COM A APLICAÇÃO QUE SE ENCONTRA NAS BOXES IRIS "VÍDEOS DA NET"! EU NÃO GOSTO DE VER VÍDEOS LIMITADOS E TAMBÉM NÃO OFICIAIS, NO ENTANTO É O ENCONTRO NAS BOXES IRIS, PORQUE AQUELA APLICAÇÃO É UMA AMOSTRA DE 1% DO QUE O YOUTUBE CONTÉM! VISTO QUE ESSE PROBLEMA, NÃO É UM PROBLEMA PARA A NOS, ALGUÉM SABE COMO PARTILHAR VÍDEOS DO YOUTUBE DO ANDROID PARA A BOX? IGUAL À FUNCIONALIDADE QUE A MEO TÊM COM O MEO REMOTE! OBRIGADO!