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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5331 Tópicos
H
Humberto J CostaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Box UMA bloqueada após atualização de firmware

Boa noite Reparei que a box UMA teve uma atualização de firmware, no entanto e por não estar com um comportamento normal (lentidão, não assumia opções no menu, etc.), forcei a reposição de parâmetros. Neste momento a Box está bloqueada com o led rosa a piscar. Alguma coisa que se possa fazer? Ficou assim ao reiniciar, após repor parâmetros... Já desliguei ca corrente e contínua igual... Obrigado.

58111
Oscar7
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Humberto J CostaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Reset de configuração de Som

Boas Não sei se este assunto já foi alvo de discussão, mas se sim não consegui encontrar o mesmo nas pesquisas que efetuei... Tenho a UMA há um dia e reparei que de um dia para o outro uma configuração que fiz na box relacionada com o som voltou à configuração inicial, estou a falar da opção Dolby Digital a On que voltou a Off de um dia para o outro. Há alguma justificação para isto? Também acontece a mais utilizadores UMA? Obrigado.

50728
H
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FoxxBit
perguntado em Televisão NOS
Canais de desporto motorizado

Motorvison ainda não entendi porquê se mantém na grelha da NOS. - Passa programas com 5, 6 e 7 anos - Desporto quando passa - corridas sem qualquer sentido de acompanhamento - 90% dos programas só fala da " Alemanha" - A audiência deve ser marginal Para quando a mudança??

135816
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N
Nuno F. RodriguesMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Listas de canais de Serviços Adicionais

Bom dia eu ando a ver os serviços adicionais que estão disponíveis por 5€ pois tenho esse plafond para gastar mas não entendo as diferenças de conteúdo entre o que é oferecido e o que eu tenho. Já procurei listas para comprar mas não encontro se alguém me conseguir arranjar agradecia. Estes são os que tenho a gastar 5€ (2.5€ cada acho): Estes são os que eu estou se oferecem o mesmo ou não dos que eu já tenho... Porque parte do conteúdo eu acho que já é oferecido no anterior: Já para não dizer que não percebo a ideia de ter um NOS Studios ao mesmo preço que um pacote que oferece mais coisas mas isso eu já li neste fórum e pelos vistos só não faz sentido aos clientes. Por isso eu deixo também a sugestão de melhorarem a vossa área de cliente e incorporar um link para listas nestes "packs de canais".

4486
Oscar7
L
LilianaalvescostaByte
perguntado em Televisão NOS
Canais codificados

Boa tarde Eu tenho as tvcines e mais alguns canais codificados que estão associados ao meu contrato e desde as 5h da manha de ontem deixaram de funcionar. Tentei ligar para o 16990 e não chama sequer. As minhas faturas estão em dia. Como posso resolver esta situação se não consigo ligar para a linha?

420016
Ana P.
T
Tiago Almeida 1904Kilobyte
postado em Televisão NOS
Alteração de morada

Fiz um pedido de alteração de morada por telefone, pelos vistos havia serviço ativo em dívida na nova morada, foi me pedido pra enviar comprovativo de morada aí que enviei cópia do contrato de água l, ao cuidado de Ana Araújo e Vítor Moreira, esta mesma que me agendou a instalação do serviço pra segunda feira entre as 17 e as 19 do dia 10 deste mês, tive que fazer uma alteracao no horário de trabalho pra poder estar disponível pra receber a pessoa pra que pudesse fazer a instalação, resumindo não apareceu ninguém liguei novamente e nada feito neste momento não tenho serviço continuam a vir faturas e ainda por cima cobram as chamadas telefónicas que eu sou obrigado a fazer pra ter o serviço que não tenho, mando mails sou ignorado, já recebi a fatura relativamente a este mês pra pagar (pois nesse assunto não falham) como quase sempre com valores a mais do contratado neste caso chamadas pra nós, continuo sem serviço sem data marcada pó mesmo o que é lamentável, tou a pensar contatar as pe

3707
Tiago C.
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Paulo Jorge dos Santos AlvesBit
perguntado em Televisão NOS
Televisão com paragens, o que posso fazer?

A imagem da minha televisão tem imensas paragens. Já a reiniciado, retirei o cartão mas o problema persiste. O que devo fazer?

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C
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Eduardo NevesMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Canais que desaparecem misteriosamente

Boa tarde, no meu serviço UMA desde algumas semanas desaparecem canais misteriosamente. Esta semana já reiniciei a box várias vezes pois a RTP 2 e TVI (entre outros) deixam de constar na lista de canais. Será que isto acontece a mais alguém? Alguma versão do software com erros? Obrigado

8304
Ana P.
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Bruno MMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Ofertas promocionais

Bom dia...sou cliente à quase um ano e estou muito satisfeito com o serviço. Tenho um cunhado meu que gostaria de saber quais as promoções para clientes novos...e quais as ofertas para quem já é cliente como eu. Gostava de saber se tinha direito a alguma promoção. Obrigado

1332
Ana P.
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oaojedivadMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Existe canal Fox?!

Boa noite, a minha pergunta é a seguinte: Nas listas de canais da grelha da NOS, como no pack de canais extra não aparece o canal FOX. Deixou de existir?!

96029
O
F
Filipa MateusKilobyte
postado em Televisão NOS
Box não inicia

Boa noite, desde que alterei o meu serviço com novos equipamentos ou não davam os canais todos, depois já davam e agora desde ontem que não tenho serviço de televisão e depois de várias chamadas efetuadas para o apoio ao cliente agendaram serviço técnico a casa para dia 16 ou seja vou ficar 4 dias sem serviço de televisão? Não acho normal.. E ligo e volto a ligar dizem que vão tentar marcar para mais breve e ficam de ligar de volta e ninguém liga. 4 dias sem televisão não quero ficar

4636
Ana P.
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FloboKilobyte
postado em Televisão NOS
Sem serviço na instalação

Boa tarde, durante o dia de ontem fizeram a instalação dos equipamentos tv+net+voz, sem que ficasse activo, uma vez que não havia serviço, devido a algum problema técnico, que pelo que me foi indicado, ficaria resolvido até ao fim do dia. contudo, hoje ainda não tenho serviço, e na linha de apoio ao cliente, o informaram-me que só daqui a dois dias enviarão um técnico para avaliar a situação. ainda nem começou e já está a dar problemas... Infelizmente, já estou arrependido de ter contratado este operador... Fl

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Tiago C.
C
claudia vazKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Porque não aparecem todos os vídeos na App do Youtube na Box?

Bom dia venho por este meio solicitar alguma informação relativamente a app you tube da box, antes dava os videos quase como no pc agora a maioria dos videos não dá nem aparecem na pesquisa, do meu ponto de vista se é só para dizerem que têm mais vale remove-la pois se não dá não enganem os clientes.

197824
Oscar7
A
Ana Maria Eulália R S FerreiraByte
perguntado em Televisão NOS
Sem televisão e ninguem atende no apoio ao cliente

Boa Noite , estou sem serviço de televisão e ainda por cima á 1 hora que estou á espera que alguém da NOS atenda e nada , isto não é serviço que se apresente a um cliente com uma fatura mensal de mais de 120 euros , alguém me pode explicar o que se passa na zona de gaia com o serviço de televisão , já tentei reiniciar a box varias vezes mas a mesma não se regista na rede , a box é UMA

1584
Ana P.
Emanuel Araújo
Emanuel AraújoExabyte
postado em Televisão NOS
NOS PLAY e DISNEY ON DEMAND ( vamos lá ver se nao censuram desta vez)

Para utilização do NOS PLAY e do DISNEY ON DEMAND através das boxes 2.0 existe um erro, pois alguns conteúdos aparecem com um custo associado quando deveriam ser todos gratuitos através das respetivas abas destes conteúdos (NOS PLAY e DISNEY ON DEMAND).

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A
AJoseMotaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Amazon fire stick

Boa tarde ao fórum tenho fire stick e APP NOSTV instalada, instalei também um emulador de rato para poder utilizar a APP mas não consigo abrir aplicação, dá-me sempre error, como tenho que usar o mando do fire stick para pode usar o rato corretamente. Obrigado pela ajuda

10552
Tiago C.
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Luis M. AlmeidaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Impossivel subscrever o novo pack de canais extra na box uma

Boa tarde. Sou em cliente empresarial com a box uma. Tentei activar o novo pack de canais extra mas a informação que tive foi que o mesmo não era compatível com os outros pacotes que tinha subscrito. Desactivei todos os pacotes com excepção do mais HD que não me é permitido desactivar (não sei a razão) tanto na área de cliente como na própria box e também atravez do apoio telefónico onde me disseram que não conseguiam desactivar o mesmo por este fazer parte da box uma. Resultado fiquei sem uma serie de canais e não me é permitido activar o novo pack extra pois diz que não é compativel com os pack subscrito (mais HD) nem voltar para os packs que foram descontinuados. Alguem me sabe informar como resolvo este embroglio é que para ficar sem os canais que mais visiono mais vale rescindir contrato e mudar de operedor.

112946
Ana P.
N
Natália88Bit
postado em Televisão NOS
Box

Acho que vocês deviam atualizar o sistema da box ainda ta como quando era a ZON deviam por as cores que tao agora na Nos e na aplicação pensem em atualizar por favor seria mais agradável ate ir ao video clube e as apps

541
Tiago C.
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FintasKilobyte
perguntado em Televisão NOS
ID 101

Não se consegue ver programas já emitidos. Aparece o erro ID101.

1132
Tiago C.
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Jose ValadasBit
perguntado em Televisão NOS
Televisão sem sinal

Desde ontem 19 de Agosto que não tenho sinal de TV. Informaram-me que é avaria local e que estará reparada hoje 20 de Agosto até às 20 horas. Acho insuportável esta situação e solicito redução da mensalidade. José Valadas

6716
A
S
Saimon Willer Silva PantojaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Problemas com a NOS 4

Já fará 1 mês que instalei a NOS TV 4 em casa, só agora foi disponibilizado os sinais da Globo Now, Caça e Pesca e outros, porém não chegou nenhum voucher para os restantes dos canais. E também não consigo associar os serviços de TV na aplicação do telemóvel. O que me impede de gerar um cartão para descontos no cinema. Fui a loja e me disseram que era por telefone, liguei e me disseram que era na loja... Alguém pode me ajudar?

1245
Tiago C.
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IsaMartinsBit
perguntado em Televisão NOS
Sem serviço desde sabado

Estou sem serviço desde sábado... grande serviço da Nos... uma verdadeira vergonha... é só publicidade, resolver os problemas é preciso quase uma semana e veremos se vai ficar resolvido

561
Tiago C.
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PatByte
perguntado em Televisão NOS
Problema com gravações

Hoje ao ligar a box vi que todos os filmes e outras gravações tinham sido apagadas da minha box. No entanto diz na quota disponível que falta muito pouco para chegar às 100 horas de gravacao (se realmente as gravacoes foram apagadas então deveria de ter mais espaço para gravar e isso não se verifica). Alguém sabe o que posso fazer?

272818
Ana P.
F
fsoares77Bit
perguntado em Televisão NOS
Disney on Demand. Alteração no Pack?

Há alguma razão para este pack ter passado de +/- 20 filmes em português para 5?

3433
marcolopes
Super User
R
ricardopKilobyte
perguntado em Televisão NOS
BOX UMA - Canais sem emissão em direto

Boa tarde, alterei ontem o serviço para e foi instalada a box UMA no entanto alguns canais (rtp 2 HD, tvi HD e 11 e 11HD) aparecem na grelha mas quando selecionados a emissão não é carregada. No caso da rtp 2 e TVI as versões normais funcionam perfeitamente mas o canal 11 não funciona nenhuma das duas. Continuo no entanto a conseguir aceder aos programas que já foram emitidos através do guia TV. Já fiz reset aos parâmetros e à box e durante a configuração recebo a mensagem de que não foram encontrados canais. Alguma ideia de como resolver ou será melhor ligar ao apoio técnico para despiste?

3736
Ana P.
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