Reiniciar a box não resolverá o problema ?

Já o fiz e tudo na mesma.

Já procedi à atualização do software da box e nada. 

Tal como há uns meses atrás me informaram é um vosso problema interno

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum para que os moderadores possam verificar essa situação. Envie para o perfil @Fórum 

Penso que já tinha averbado na comunicação inicial o número de cliente. 

Agora remeto o NIF 1xxxxxxx

Já colocou o número de cliente e o NIF. Estas são informações suficientes para alguém se fazer passar por si, portanto e se conseguir altere o comentário removendo a informação pessoal.

Em relação ao guia tv o problema é mais frequente na box Intek, nas outras também acontece mas raramente. Experimente "repor os parâmetros de fábrica" nas definições da box.

@João Paulo Repolho Sim, averbou, mas, para sua segurança,  não deve publicar dados pessoais num fórum público. Se ainda for possível, edite os seus comentários retirando os dados que expôs. Os mesmos devem ser comunicados mas  por mensagem privada. Carregue aqui: @Fórum  e escolha a opção Enviar Mensagem 

Tal como me solicitou já retirei a identificação cliente na mensagem forum

Continuo a ver nos seus comentários os numeros, mas, se não conseguir, um moderador fá-lo-à. Tem é que enviar um  deles para o @Fórum .

Em resposta ao vosso pedido já enviei o NIF

Olá a todos, 

@João Paulo Repolho, a comunidade deu uma boa ajuda!

Pedimos que nos envie o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Cliente - Cxxxxxxxx

Olá @João Paulo Repolho, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Não partilhe os seus dados em pública pois, dessa forma, não conseguimos salvaguardar os mesmos. 

Aceda ao perfil @Fórum e, de seguida, selecione a opção "enviar mensagem". 

Obrigada