Telemóvel NOS

Boa tarde, Estou a tentar autorizar um número de contato no tarifário da NOS Kids mas quando clico em gerir autorização do cartão, envia-me para a página anterior em vez de abrir a página para introduzir o novo número. Como posso resolver este problema? Cumprimentos, Frederico Paiva 

Na loja NOS o atendente me ofereceu para alterar meu tarifário para fatura e disse que a única coisa que mudaria seria os dados moveis de 10 para 100GB, mas nada informou sobre fidelização. Quando o contrato chegou por email, havia uma fidelização de 24 meses que não foi informada. Como foi feito no dia 27/12 a noite, esperei atendimento até hoje para conseguir falar com o setor de cancelamento, pois não atendem a noite nem fim de semana. Porém a atendente simplesmente disse que não tenho direito ao arrependimento dos 14 dias, mesmo que ela própria confirmou que não tem isso escrito em meu contrato. Além disso ela disse não saber que cláusulas apoiavam o que ela dizia e que eu tinha que me contentar com o que ela dizia. Depois por fim simplesmente desligou em minha cara a ligação.  ​@Fórum  solicito que possam me auxiliar para reverter o contrato celebrado 4 dias atrás sem ônus, por serem ocultadas informações importantes e relevantes. Também solicito a gravação da ligação feita para u

Bom dia, moro em Vila do Conde, na zona das Caxinas e a rede móvel da NOS é muito fraca ou até nenhuma.Já pensei várias vezes em mudar os meus cartões de telemóvel da Vodafone para a rede NOS mas fico reticente pela falta de rede.Quando vem á minha casa pessoas com Rede NOS nos telemóveis, ficam automaticamente com o telemóvel morto, sem rede nenhuma.Alguém consegue dizer-me se também acontece o mesmo?

Bom dia a toda a comunidade. Há anos que a NOS oferece suporte ao correio de voz visual nos iPhones, mas os clientes que utilizam dispositivos Samsung, por exemplo, ficam sem acesso a esse serviço devido a uma falha da NOS. A Samsung suporta essa função, e a minha linha da Orange F possui essa capacidade. Parece haver falta de comunicação entre a NOS e a Samsung, dando a impressão de que a NOS prefere privilegiar os clientes de iPhones.Com o cartao da NOS (sem acesso ao voice mail visual) Com o cartao da operadora ORANGE F  Além disso, durante os meus testes, observei que a rede da NOS suporta o codec de áudio EVS-FULLBAND (evs-fb), que é o codec de melhor qualidade para chamadas 4G/5G VoWiFi. Até quando teremos que esperar para que a NOS comunique à Samsung a necessidade de adicionar esse novo codec? Pude verificar, através de testes com programas da Samsung para operadoras, que o codec funciona na rede da NOS com alta qualidade.  

Bom dia, No dia 28/12/2024 fiz uma encomenda de um aparelho.Entretanto no email que recebi confirmação dizia que a encomenda estaria disponível para levantamento a 31 na loja e davam um link para seguir encomenda, na qual refere a previsão de dia 02/01/2025. Qual a informação correta?Refiro também a falta de informação que existe nesse link. Só nos diz que foi pago e a previsão. Nem mostra o equipamento nem em que fase está da compra. Nº encomendaVNEOO4BUT8 ObrigadoPatricia Valente 

Bom dia, estando na Turquia, decidi ativar o pacote de 5gb por 20€ respondendo 5 à mensagem de texto que recebi quando aterrei. A seguir liguei os dados em roaming, passado algum tempo recebi uma mensagem a dizer que estava quase a exceder o limite de 62€ de roaming? Podem comentar?

Estou na Argentina e perdi o meu telefone. Pedi a uma pessoa em Portugal para ir pedir uma segunda via do meu cartão SIM de maneira a conseguir os códigos de confirmação para diversas aplicações. No entanto, não está a ser possível receber os códigos de confirmação, nem mensagens nem chamadas. O que posso fazer? Obrigada 

Boa noite, Estou de momento na Suiça, não consigo receber chamadas, tenho o meu tarifário em dia. Não me deixa também contactar a linha de apoio da nos, por isso tenho de recorrer ao fórum. Tentei ver se existia alguma opção na APP nos para alterar  alguma definição mas nada.  

 Boa tarde,Gostava de saber porque é que ainda estou a pagar 15,20€ pelo total das mensalidades, quando acordei com a operadora pagar 13€ ao mês por 150GB, ao invês de 16€ pagos anteriormente por 200GB.Fiz a alteração em novembro. Muito obrigado,Com os melhores cumprimentos,Tomás

Solicitei a segunda via do meu cartão NOS e ahora não recebo mais SMS com código de validação de entidades bancarias, nem para aceder a minha conta MB Way. Outros SMS recebe normalmente. Preciso que possam corrigir este problema, por favor. 

Bom dia, eu na 6 feira tive que ir uma das vossas lojas trocar a minha Box e nessa altura fiz a portabilidade para o meu telemóvel também ser da NOS, eu era da Vodafone , a minha questão o meu número de telemóvel vai ser o mesmo que eu tinha correto ?! E quando é que a Portabilidade já está concluída ? O Meu Cartão NOS já está activo mas o número não é o que eu tinha e gostaria de manter o mesmo número. Atenciosamente Bom NatalAguardo Resposta Cordiais Cumprimentos Luis

Bom dia, sou cliente nos e estou fora de portugal tem alguns meses, porém recarreguei meu telemóvel mas não consigo mais acessar minha área de cliente pois não recebo o SMS com o código que é necessário. Tenho recebido ligações de vocês porém quando eu atendo elas também caem na mesma hora. Fiz a recarga pela internet usando meu banco de portugal e o crédito também parece que não caiu. Pois não consigo fazer e nem receber ligações e conclui-las. Fica difícil entrar em contato com vocês pois não consigo acessar a área de cliente por não receber o código. Como devo proceder? Eu ainda preciso desse meu número ativo pois em março estou de volta a portugal. E esse meu número dá nos está cadastrado em todas minhas contas bancárias de portugal. Agradeço a atenção e aguardo um retorno. Com os maiores cumprimentos, Jéssica Campos  

Tenho um telemóvel japonês que funciona perfeitamente para chamadas e mensagens mas n consigo usar os dados móveis, ao pesquisar um pouco sobre descobri que é preciso eu configurar o apn manualmente para funcionar mas não consegui encontrar em lado nenhum as configurações do apn da wtf, alguém pode me dar as configurações?

façam restock do samsung s24+ com 512GB por favor 😭🙏

Recibí una gatita de74 euros que caí ser debitada em 28 de dezembro supostamente rooming más o Meu rooming está desactivado e ja e o segundo mes consecutivo que acontece por favor dígame me que fazer

Enviei SMS para grupos de 20 amigos. Utilizei cerca de 100 caracteres em cada mensagem.A NOS enviou SMS a informar o débito de 10 euros.Porquê?

Boa noite,Troquei recentemente de telemovel e após uma atualização do “Mensagens da Google” da Google LLC, reparo que o se escrever por exemplo uma menssagem “Almoço?” após enviar a menssagem o texto enviado passa para “AlmoÇo?” quer no meu telemovel, quer no telemóvel para quem enviei.Já tentei desistalar e voltar a instalar “Mensagens da Google”, já confirmei que o idioma do teclado e telemóvel está em Português PT, mas qualquer caracter especial é alterado após envio.Alguém sabe como corrigir este erro?

Recebi uma fatura para pagar sobre um serviço que não existe e nunca existiu ou usufrui, tentei encontrar forma de entrar em contacto com a NOS, mas para reclamações apenas encontro este fórum.a fatura é  FT 202406/390207 de telemovel que desconheço o número associado, dado que tenho um serviço NOS de pacote completo, TV+NET+VOZ×TELEMOVEL, e tenho recebido sms e uma fatura em papel para pagar um serviço inexistente.Pelo que agradeço a verificação e rectificação do mesmo.Saliento que não concordo com este sistema de comunicação em supostos fóruns. Obrigado e Boas Festas

Boa noite, Tenho 3 números de telemóvel (cartões SIM) associados à minha conta, sendo que cada um aparece na área de cliente como associado a um equipamento (telemóvel) específico. Num desses números, experimentei inicialmente o cartão SIM num telemóvel que entretanto avariou e neste momento coloquei-o num telemóvel novo mas ele não reconhece o saldo, não permite fazer chamadas nem receber mensagens enviadas pela área de cliente. Como faço para validar/associar este novo telemóvel a este número (cartão SIM) para que ele reconheça o saldo e permita efetuar chamadas? Cumprimentos.

Ola de momento nao estou em portugal perdi o meu cartao nos e tenho ele associado a minha conta bancaria queria ter acesso ao qr para porder ativalo mas nao tem essa opcao na app, so opcao de segunda via, ha forma de ver o qe no app ou receber um email com o qr pois nunca recebi 

Bom dia, o telemóvel desligou se e eu só consigo saber o meu PIN através da app da NOS, mas como não tenho rede (porque não sei o PIN), e apenas Wi-Fi, ao fazer login na app, pede uma 2a verificação com o envio de código PIN por msgs mas eu não consigo receber!!já tentei colocar o código errado 3x, 5x, 10x a ver se enviavam o código por email mas também não resultou.Podem, por favor, ajudar me?Obrigada

Bom dia ,Pedi portabilidade da NOS para outra operadora , a outra operadora diz que o processo ainda não foi feito porque a NOS nao avança. Gostaria de saber qual é o problema que existe ? Porque que a NOS nao envia os documentos que é perciso ? Neste momento eu nao devo nenhum valor a NOS.

Boa tarde,Será que me podem ajudar?Necessito de aceder à conta playstation network, tanto a minha como a do meu filhos.Amas as contas têm a verificação de 2 passos ativada. Como tal, efetuamos o login com o ID e password e em seguida a Playstation envia o código de verificação para o telemóvel.Acontece que nem eu, nem o meu filho, recebemos os códigos de verificação nos respetivos telemóveis.Reportamos à playstation que me informou que este problema é recorrente em números que são portados e realmente os nossos números foram portados da Vodafone para a NOS.a Playstation informa ainda que tem que ser, neste caso a NOS a desbloquear a situação para que possamos receber os códigos de verificação.Será possível verificarem e ajudar?Precisam que envie os nrs de telemóveis por MP?Fico a aguardar v/ contato e muito obrigado 

Na minha fatura e tambem na app nao aprece qualquer montante a pagar se sair da nos ! Diz ate nao aplicavel zero euros! No entanto aparece la uma data de fim em 2026! Podem me esclarecer! Quero sair pra ir para a woo que tambem é vossa 

Tenho um cartão que uso pouco. Costumo usar apenas para whatsapp, mas há dois dias que não funciona. Tentei ligar para esse número a partir de outro telefone e mandar SMS para validar o whatsapp mas sem sucesso. Hoje recebi uma chamada desse mesmo número chegando à conclusão que terá sido reciclado pois há outra pessoa a usá-lo e comprou há pouco tempo. Resultado: fiz um carregamento de 10 euros e perdi o dinheiro e a utilização do número. Como procedo agora para recuperar um ou outro? Obrigada