Problema Chamada em Espera - iPhone

Confirmo que não dá para desativar. Mas isso não será porque temos o Voicemail ativo? Segundo a Apple está a opção é para ser reencaminhado para Voicemail?

Não. Nada tem haver com o Voicemail. A Apple não controla as definições de rede do utilizador. O utilizador pode ter o voicemail ativo e não ter o serviço de chamada em espera. O Serviço de Chamada em Espera serve para quando estamos numa chamada, possamos receber um aviso de que temos outro número a nos ligar, caso contrário a chamada é encaminhada para o voicemail enquanto tivermos uma chamada a decorrer.

Esta situação tem vindo a ser reportada por mim para a provedoria da NOS, e mais de 30 reclamações (não estou a exagerar) ando nesta luta com a NOS desde 2021, e no último ano, 2023 a NOS deu-me resposta às últimas 3 reclamações no livro de reclamações online de que esta anomalia já era do conhecimento da mesma e que a resolução para este problema estaria prevista com data do 1º trimestre de 2024,

No entanto a 27 de Junho de 2024 voltei a reclamar com a NOS pois o prazo que me informaram teria terminado ao qual a mesma me dá esta ridícula resposta:

Contudo, tudo isto é totalmente mentira, pois até mesmo as informações que a NOS fornece se fossem realmente verdade, nós entramos no menu de chamada em espera:

No iOS 17 - menu Definições / Telefone / Chamada em Espera

No iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em Espera

Poderemos verificar que o próprio iPhone muda para a rede 3G, então se a NOS diz que esta funcionalidade apenas está ativa quando o terminal está registado em 2G/3G então se o iPhone nesse momento se regista na rede 3G então deveríamos conseguir desativar/ativar o serviço de chamada em espera.

No entanto este problema como disse, é um problema da rede NOS, pois não acontece com a Vodafone e pelo que sei na MEO também não, no entanto a NOS tem vindo a ignorar esta situação, já me fez ir à loja de assistência técnica na Avenida da República por 2 vezes, para fazer testes aos meus iPhones, até que na última vez fiz questão de que eles fizessem testes com os próprios iPhones de teste que eles têm em loja e só ai se confirmou que o problema não era só meu, então só depois mais tarde a NOS assumiu que era um problema de rede.

Contudo até à data de hoje, tenho sido o único a bater o pé, a reclamar sem parar, e a enfrentar a NOS, e até já fiz questão de encaminhar esta situação para a ANACOM com um e-mail interno e que espero brevemente obter uma resposta.

Isto é uma autêntica vergonha, a operadora sabe do problema, reconhece o problema, faz promessas (talvez só para calar o cliente) e depois quando sabe que não pode mais continuar a mentir ao cliente, informa agora recentemente que não tem previsão de quando esta situação estará resolvida. E mais ainda me sugeriram que caso eu pretendesse sair da operadora que compreenderiam.

Resumidamente é uma vergonha!

E neste momento se quiser desativar a chamada em Espera qual a solução que a NOS nos dá? 
@Tiago Ferreira 

Não dá solução nenhuma, pois se quisermos desativar, não podemos

Solicita-se reforço do pedido de resolução desta situação sff @Fórum 

Não sou eu que digo, é a Apple que o diz.. Configurar as chamadas em espera no iPhone - Suporte Apple (PT)

Tanto quanto sei a NOS funciona por GSM 

@DanielS, boa tarde. 

A situação foi endereçada, pelo que nos encontramos a aguardar feedback. Assim que o tenhamos, partilharemos. 

Obrigado,

Bom dia a todos, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Estamos a trabalhar juntamente com a Apple para resolver a situação para que esta limitação seja corrigida na próxima atualização do iPhone. 
Obrigado, 

Na próxima atualização, a 18.2? Ou só no iOS 19?

Não temos a confirmação da versão iOS, @Tiago Ferreira 

No entanto, assim que tenhamos confirmação partilharemos.

Obrigado