Não recebo chamadas em roaming na Polónia

Um colaborador que está de momento na Polónia com iphone 14 plus, com eSIM NOS, não consegue receber chamadas (vão logo para voice mail) no numero da NOS mas recebe notificação por sms de tentativa de contacto. Consegue fazer chamadas via eSIM NOS. No mesmo telemóvel tem um outro eSIM de uma operadora polaca que funciona sem problema. Já esteve várias vezes antes na Polonia com o mesmo aparelho e cartões e funcionou tudo bem.
Obrigado desde já pela ajuda