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Desde que vieram mudar do router, que não consigo instalar nem a Google play store, muito menos actualizar outras aplicações. É impossível descarregar seja o que for. Li aqui que outras pessoas tinham o mesmo problema. Fui ver tenho ipv4. Não sei mexer em VPN mas mesmo que quisesse não consigo instalar nada em casa. Perdi apps que eram importantes. Alguma ideia de como resolver? Que rede é esta que bloqueia os acessos da PlayStore? No meu caso é no Samsung A35. Vi que outros também lhes aconteceu o mesmo. Como resolveram? 

Bom diaTenho um serviço fixo , em que necessito de um aditivo para chamadas para a rede móvel. 100min por mês chegava .Existe ?Obrigado

Péssima área de cliente, não é unificado o sistema, parece um bicho de sete cabeças, em uma “área de cliente” não posso aceder facilmente às minhas faturas, não posso ver meu contrato, não estou recebendo minhas contas no e-mail e cada vez que tenho que descarregar uma fatura é uma dificuldade, toda vez pede código do sms, mesmo que a senha esteja certa, e nunca está sempre tenho que atualizar.A empresa tem 5 servidores diferentes pra cada função sem motivo algum e as informações não é unificada. Uma area para faturas, outra pra ver os planos oferecidos.

Foi-me pedido pela linha de apoio ao cliente que enviasse um e-mail para permitir que se desbloqueasse as chamadas de valor acrescentado de um telemóvel associado ao pacote, e que esse e-mail estaria na app. Apesar de procurar não encontrei nada. Gostaria de saber para que email posso então enviar 

O débito directo em conta foi feito há poucos dias e hoje amanheço sem signal e quando ligo nos dois apoios ao Cliente, a mesma mensagem: "lamentamos que não consiga completar sua chamada, contacte o responsável pelo seu pagamento, ou ligue na Linha de Apoio NOS", sendo que ouvi esta mensagem da própria Linha de Apoio NOS!!!! e continuo sem a NOS desde cedo! usando WiFi de um Parque!!!

Boa tarde,Fiz a denúncia contratual com a NOS, aquando do pedido feito com antecedência iria ser contato pelo departamento de Retenção, o qual é procedimento para a cessação do contrato possa vigorar, esse mesmo contato não foi efetuado, pelos números que me indicaram passado uma semana liguei pra o 16990 para saber o estado da situação, informaram me que basicamente a denúncia contratual é apenas o início do processo e que após o contato e que é feita a rescisão, após o discurso comercial e tentativa de cross-selling constantes, fui cliente da NOS durante vários anos, mas basicamente tive uma proposta de serviço mais ao encontro das minhas necessidades e com um valor mais baixo. O qual ainda irei pagar mais uma fatura devido ao ciclo de faturação pois quando liguei para confirmar o meu pedido de denúncia só vigora a cessação após o contato da retenção. Posteriormente recebi um email com a confirmação da cessação contratual a minha dúvida prende-se pois recebi dois cartões NOS em casa

Estou há 3 dias sem serviço NET e televisão em casa. Despistes técnicos feitos através da área cliente e nada. O apoio ao cliente quase não existe. Estou bastante desiludida a ponto de fazer a mudança de operador.

A mais de 2 meses que não consigo abrir a APP NOS TV no meu Redmi Note 10. Já fiz de tudo e simplesmente não funciona. Tenho outros devices e funcionam perfeitamente. É simplesmente frustrante!. Sei da limitação de apenas 5 devices, já vi também na minha conta a gestão de equipamentos, nada funcionou.

Boa tarde.não tenho mais acesso ao meu numero e nao consigo fazer login porque pede validacao SMS, como posso alterar o mesmo?

Boas, como consigo ver os jogos do Mundial de Clubes na TV?

Bom dia, Deixei de ser cliente NOS há uns dias. Recebi agora a última fatura e não consigo ver os detalhes das comunicações, como data e valor associado a cada uma. Como deixei de ter acesso à app, gostava de saber como posso consultar esta informação, por favor. Obrigada,Carina Dias

Viva, Um um dispositivo Android com Microsoft Intune (Company Portal) instalado. É o software que me permite aceder às aplicações corporativas da minha empresa. Há umas semanas reparei que o MS Outlook e o MS Teams não estavam a sincronizar. Depois de muitas tentativas, tais como apagar os dados da cache das apps, reinstalar as apps, etc. resolvi fazer um factory reset ao telemóvel.  O problema não se resolveu e até piorou, pois não estava a conseguir registar o equipamento no Company Portal. Depois de envolver o IT da minha empresa, sem sucesso, descobri por mero acaso que se me ligasse por dados móveis, em vez de me ligar pelo Wi-Fi de casa, que o problema desaparecia. Consegui registar o telemóvel e o Outlook e o Teams passaram a sincronizar. Mais tarde tive a confirmação final que o problema está no Wi-Fi fornecido pelo router da NOS pois a VPN da empresa não estava a ligar (e o problema das sincronizações voltaram a acontecer) e, logo que liguei os dados móveis, o problema desapar

Nao aparece cartao nos na app. Obrigada

tenho uma box modelo arris zc4431kno e queria saber se e possivel instalar APPs da Google play Store

Boa noite a todos,Detectei agora, que as minhas compras para cinema NOS no fórum Almada.Os bilhetes quando comprados ao balcão, não ficam no meu perfil mesmo me identificando.Até porque utilizo a mais valia de compra 1 bilhete e oferta do 2º.É mesmo assim.Fomos ver a Missão Impossível dia 07 jun. e no meu perfil, nada.Como incluir?Obrigado 

Porque já não consigo ver nenhuma sessão para o filme missão impossível em IMAX?

OláNo dia 2 de Junho olicitei numa loja uma nova box, que me foi concedida e que instalei na minha casa.No entanto nesse mesmo dia recebo sms informando que um técnico se deslocaria a minha casa (sem ter solicitado) no dia 6 de Junho.Por várias vezes, procurei através da área de cliente, cancelar a visita. Quando submeti o pedido surgiu a informação que não era possível por motivos de ordem técnica.Telefonei no dia 5 de Junho para o apoio ao cliente (cobraram a chamada) solicitando o cancelamento da visita e, após várias interações com a assistente virtual, lá surgiu um assistente das NOS a quem reportei a situação e que procurou cancelar a visita (autorizei a gravação desta chamada).Mesmo depois de várias tentativas, no dia 6 de junho surgiu o técnico da NOS a quem referi, que tinha peocurado cancelar a visita e que a box estava por mim intalada e funcionava corretamente.Para culminar esta história acabo de receber a fatura onde surge para pagar um valor de 49,00 € relativo a uma desl

Nós meus dois contacto do contrato não consigo efetuar chamadas em roaming mas tenho internet. Necessito ajuda

Bom Dia, Tenho um Samsung A55 e algumas Apps (Publico, Expresso, Unibanco, p.ex) deixaram de funcionar quando me ligo através da rede wifi. Quando ne ligo através da rede de dados funcionam normalmente.Em anterior contacto com o Apoio Tecnico e mesmo com a consulta ao vosso servico Tecnico especializado pago de apoio, o assunto não ficou resolvido, mesmo com resets e alteração de parãmetros.... Depois aconteceu o Apagão em abril e quando os sistemas voltaram tudo estva a funcionar. No fim de semana passado estava tudo bem. Entretanto a situação voltou a acontecer.Como se resolve ?Cumprimentos CcB

Boa tarde, tenho uma dúvida/questão sobre o serviço de fibra da NOS.Gostaria de saber, qual o limite de televisores que posso ter ao mesmo tempo aderindo ao serviço actual de fibra da NOS?Não tenho nenhum serviço do género e por isso não tenho noção de que equipamentos estão envolvidos, mas tenham em consideração que a instalação seria feita numa casa velha que não tem nenhuma tomada sequer e que terei de passar cabos por todo o lado.Cumprimentos,Jorge Santos

Boa tarde Reparei hoje ao ver o histórico de comunicações do meu número de telefone, que tinha uma SMS para o número 3511043, supostamente enviada por mim.Não enviei nenhuma SMS para este número, será algum erro de sistema?A quem pertence este número?Aguardo resposta pela vossa parte.Desde já muita agradecida.obrigado 

No início deste ano, o meu irmão cancelou o contrato com a vossa operadora. O meu tarifário do telemóvel estava incluido. Decidimos que manteríamos o meu contacto e que seria mantido por carregamentos. No entanto, tenho quase a certeza que o contacto deixou de estar ativo. ainda tenho o cartão SIM no telemóvel. Seria possível reativar? 

Boa tarde Como posso aceder as gravações na box UMA? Com a atualização recente não consigo encontrar a opção das gravações. Podem ajudar? Obrigada 

Pergunto: Há algum comando UMA que as teclas sejam retroiluminadas? O fornecido é muito dificil  ver as teclas em ambiente com pouca luz.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à utilização do serviço de roaming internacional no passado dia 6 de junho de 2025, durante uma viagem à Albânia. Cheguei ao destino por volta do meio-dia e, ao desativar o modo avião do meu telemóvel, os dados móveis ficaram automaticamente ativados. Às 12h27, recebi uma SMS da vossa parte a informar que estava próximo de atingir o limite mensal de roaming (61,50€) e que, caso quisesse continuar a navegar, deveria responder “SIM”. No entanto, apenas um minuto depois, às 12h28, recebi nova SMS a informar que já tinha atingido o limite e que o serviço seria bloqueado. Gostaria de salientar que este intervalo de tempo de apenas um minuto entre o aviso e o bloqueio não me deu margem razoável para reagir — nomeadamente, para responder à SMS ou desligar os dados móveis. Esta situação levou-me a um custo elevado sem utilização consciente ou efetiva dos dados, algo que considero injusto.  Aguardo uma resposta célere