Bom dia,
Deixei de ser cliente NOS há uns dias. Recebi agora a última fatura e não consigo ver os detalhes das comunicações, como data e valor associado a cada uma. Como deixei de ter acesso à app, gostava de saber como posso consultar esta informação, por favor.
Obrigada,
Carina Dias
Melhor resposta por Mário P.
Para conseguir aceder ao detalhe de comunicações, precisa de associar os serviços. Saiba como o fazer em:
De seguida, para consultar o detalhe de comunicações siga os passos indicados em:
Obrigado,
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A informação é disponibilizada mesmo após término do contrato, através da sua área my NOS.
Detalhes-nos, por favor, se surge algum erro na consulta.
Obrigado
Boa tarde,
No my NOS recebo a informação de que não tenho serviços associados e não consigo consultar qualquer tipo de informação.
Pode esclarecer-me onde exatamente no my NOS posso consultar o detalhe das comunicações?
Obrigada,
Carina Dias
+6
Para conseguir aceder ao detalhe de comunicações, precisa de associar os serviços. Saiba como o fazer em:
De seguida, para consultar o detalhe de comunicações siga os passos indicados em:
Obrigado,
Boa tarde,
Seguindo os passos no primeiro tópico, para associar os serviços, como já tinha dito, recebo a indicação de que não tem serviços associados:
Aguardo solução.
Obrigada,
Carina Dias
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Paguei a fatura atempadamente para evitar custos extra, ainda que sem o detalhe da faturação disponível para minha consulta.
Se calhar foi esse o meu erro, porque à data de hoje continuo sem ter acesso ao detalhe da mesma.
Aguardo resolução deste tópico até ao fim desta semana. Não obtendo resposta, entrarei então em contacto com a entidade reguladora.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
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