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Sou WTF e Por conta dessa pandemia não consegui fazer a recarga no mês de março e queria saber se teria como não ser cobrado agora em abril o mês de março e abril. Já que eu literalmente não usei nada e nem sai de casa. O meu trabalho me pagou metade do salário e eu acabei usando para me sustentar. Vou fazer a recarga agora em abril, aproveitando gostaria de saber como faço para trocar o vencimento para o dia 1,, pois dia 17 para mim é horrível. Desde já agradeço.

Bom dia, Já li vários tópicos sobre o assunto mas infelizmente ainda não estou esclarecida. No nosso tarifário UMA temos dois números de telemóveis associados. Fiz o pedido dos 10gb de internet para o meu número de telemóvel. Funcionou sem problema. Agora queria ativar a mesma oferta mas para o segundo número que está associado ao contrato. Não estou a conseguir.   Como posso fazer por favor? Cumprimentos

Boa tarde, já há algum tempo que a minha conexão ao youtube é muito lenta o que é estranho porque a minha velocidade de internet é razoável e em outros sites corre tudo bem. Porém, no youtube mal consigo ver vídeos a 240p, o que me leva a crer que o problema é do meu ISP, neste caso, a NOS. Gostava de saber porque estão a abrandar a minha largura de banda para o YouTube? Outra coisa que me leva a concluir que o problema é com a NOS, é que quando me ligo ao VPN da minha faculdade, o youtube funciona perfeitamente, carrega os vídeos em HD sem dificuldades. Ora, por norma, o VPN abranda a conexão à internet mas pelos vistos a ligação ao YouTube dá-se muito melhor desta forma, o que mais uma vez é a razão de eu pensar que o problema é da NOS.

Tenho 2 serviços NOS: voz móvel e banda larga móvel. Ambos estão indisponíveis - ausência total de sinal de rede aproximadamente desde as 23h00 (16/04/2020). Zona: Charneca de Caparica (código postal 2820-238)   Existe alguma previsão para o reestabelecimento dos serviços?

Boa noite, consigo ter um eSim no telemovel para dados e ter um segundo cartão fisico com o mesmo numero para funcionar na banda larga?

Queixei-me da velocidade da net fixa 4G, porque há um ano atrás (e nos dois anos anteriores) tinha via 4G / internet fixa 20 ou 30 M de velocidade, nos últimos meses piorou claramente, e  é sistemática mente à volta de 2M ou inferior. A resposta que recebi foi Politica de utilização responsável. Mas objetivamente o que é que eu não cumpri ? que tráfego é que excedi ? o que é necessário para para a velocidade ser desbloqueada ? isso não consegui saber. só respostas vagas “não ver vídeos durante uns dias” o que quero é saber onde controlo o tráfego ? no site diz 50Gigas …. mas a fatura foi emitida há dois dias e com 2 Megas de velocidade nem  fazer downloads isso era possível! 50 Megas desde quando ? 

Tenho o tarifário livre, gostaria de saber qual o custo do uso dos dados móveis, a duração que tenho para os usar e a quantidade? Ao ligar os dados móveis descontaram logo um valor próximo de 2€ e diz que na app e em *111# que tenho 10Gb mas não diz por quanto tempo posso usar...

 subscrevi novo pacote e a internet ficou ainda pior.

Boa tarde,  Adquiri à pouco tempo o Pacote NOS3 fibra e não adquiri um telefone fixo da NOS porque já tinha um em casa que neste momento se encontra Inativo.  Como posso ativar este telefine que tenho em casa ao serviço da NOS3? Já liguei o telefone ao Router, mas não funciona, terá que ser configurado?   Obrigado

Gostaria de saber porque já não repetem os episódios da série The Blacklist no AXN? E porque não colocaram o episódio 9 e 10 da 6ª Temporada que deram na semana passada na funcionalidade DEU NA TV? E os episódios desta semana estão lá.

O n.º +21674532981 é fraude? tentei ligar de volta e ninguém me atendeu!

Harcèlement au téléphone par vos ou votre opérateur  .si cela ne cesse pas immédiatement je quitte NOS pour un autre opérateur. Je vous donne jusque la fin du mois d’avril . Merci  Salutations  S.TAMIN  

Boas tardes. Vou mudar de residência para outra cidade. Quer saber o que preciso fazer para ficar com os mesmos produtos. 

A assistência NOS em tempo de COVID apesar de o serviço deles ter passado a essencial para centenas de milhares de portugueses aguardar com a NOS é o normal, ainda agora estou com uma avaria, duas pessoas em casa a trabalhar em tele trabalho, 2 miúdos para ter aulas online, resposta da NOS 14:32, agora já são mais duas ou três horas mas sempre sem compromisso pois eles coitados tem muito trabalho já os clientes deles que se amanhem, preciso de saber o que tenho de fazer para cancelar o serviço para poder experimentar outro.

Boa tarde, e possível vermos as mensagens que um número agregado ao serviço enviou? . Obrigada a quem me possa ajudar 

Hello, I cannot pay the purchase invoice online. all steps work. finally error is displayed. tried several times with other activated radio buttons. MB, Mastercard and so on. whats wrong and how can i pay. thanks for help

Boa tarde,   Sou um cliente relativamente recente da NOS. Anteriormente, fui cliente da MEO por alguns anos, mas por diversos motivos optei por experimentar o serviço da NOS.  No entanto, encontro -me desiludido com a rede Wi-Fi de minha casa. Um dos vossos argumentos de promoção do serviço, estava relacionado com o router 3.0, que seria muito melhor que os routers da concorrência, mas para mim, está a ser muito pior. 1- Apesar de o router estar exactamente no mesmo sítio em que estava o router da MEO, apresenta um sinal muito mais fraco e instável; 2- Com frequência a partir do telemóvel (IOS), tenho muita dificuldade em ligar-me e/ou manter a ligação wi-fi; 3- Para incrementar o alcance do router da MEO, adquiri um Powerline, que funcionava de maneira excelente, levando sinal a todo o lado onde eu ligava o router PowerPoint. No entanto, com este router, simplesmente não consigo aceder. Ligo o powerline, exactamente do mesmo modo, o router powerline apresenta um sinal forte, mas depoi

Boa tarde,  Tenho um Hotspot Kanguru 4G e  estou tentando usar em outra operadora, no caso a MEO, quando eu tento configurar o APN, na hora de gravar ele me retorna a mensagem de sem sucesso, alguém sabe me dizer o por que? Aproveitando, sabem onde consigo obter as configurações de APN da MEO? A propósito, tenho um Router 4G Huawei, nele quando eu coloco o SIM da MEO, diz que o SIM está bloqueado por um código de 8 dígitos, mesmo eu colocando o PUK não passa.  No Kanguru não pede o tal código do sim.  Obrigado

Boa tarde, pretendo alterar a titularidade de contrato de particular, para a minha empresa. Como poderei fazê-lo? Obrigado.

Boa Noite! Sabem o motivo, pelo qual, a temporada 3 da Série Vikings, não está disponível no NOS Play? Cumprimentos

Li numa resposta a outra dúvida que na área de cliente se pode saber o volume de tráfego efetuado e disponível. Já procurei em todos os “cantos” da minha área pessoal e não vejo essa informação. Estou a usar a banda larga kanguru 15 GB apenas há 2 dias, mas dada a quantidade de videoconferências que já fiz, queria saber quanto gastei. Obrigado pela ajuda. Dario

Boa noite possivelmente já deve haver algum tópico mas não vi nenhuma resposta coerente. Passo a explicar a minha situação, já sou cliente da NOS há 5 anos mas fiz uma alteração de titular em janeiro ( alteração essa que foi da minha sobrinha para o meu nome, em que por acaso nós as duas nos chamamos Joana Fulgêncio) tentei fazer uma compra de telemóvel a prestações, o qual me foi negado por não ter ainda 6 meses de cliente. Realmente não tenho 6 meses tenho 5 anos, apenas fiz uma alteração de titular, alteração essa em que me foi dito que não poderia usufruir das ofertas de novo cliente porque não era considerada uma nova cliente.   Em que ficamos??   Se por um lado não posso ter ofertas de novo cliente porque se trata de uma alteração de titular, por outro lado também não posso usufruir de um telemóvel porque não sou cliente há mais de 6 meses. Sou uma nova cliente e uma cliente antiga conforme o que vos convém?   Muito insatisfeita mesmo !!!   Obrigada pela atenção

Boas! Tenho uma UMA e uma UMA light, na UMA os canais Telecine permitem consultar o guia e ver os filmes que deram nos últimos 7 dias. Mas na UMA light posso consultar o guia mas não permitir ver, nem têm essa opção. No entanto posso faze-lo nos outros canais. È mesmo assim? Obrigado

Estou há vários dias a tentar comprar um telemóvel na loja online com voucher e sempre que chego ao fim da compra dizem que ocorreu um erro. Estou farta de ligar para a nós e cada um diz uma coisa até já me mandam fazer a compra para depois da 1h da noite a ver se dá ou então mais tarde ou logo de manhã cedo. Depois já dizem que não sabem o que se passa. Só espero que não estejam há espera que o meu Vale acabe. Alguém me pode ajudar? Como fazer  

Boa Tarde, Tenho um Samsung A51 (novo) e o acesso Wi-Fi em minha casa é demasiado lento, de tal maneira que: Parte das vezes o vosso site “https://aminhanet.nos.pt/Inicio” nem sequer o identifica como estando ligado em Wi-Fi. Mas está e acede ao FB, por exemplo. A aplicação “Advanced IP Scanner” (recomendado por vós aqui no Forum), algumas vezes não o identifica como estando ligado ao Wi-Fi. Tenho um Samsung A5 (velhinho) que funciona em Wi-Fi sem problemas, incluindo vídeos do YouTube, etc. A mesma coisa no meu velhinho PC Vaio, que funciona em Wi-Fi sem problemas. Acresce que este A51 não tem forma de “forçar” os 5GHz e só muito raramente está conectado em 5GHz e desaparece quase logo. Já fiz reset ao telemóvel e ao Router (é um Power Router - tenho UMA TV e contrato de 200 Mbts). Já limpei tudo o que podia no A51 e nada parece resultar. Alguém sabe como ajudar? Muito obrigado.