Melhores respostas

Bom dia. já tentei várias vezes cancelar o meu contrato NOS. A situação é a seguinte, divorciei-me e vendi a minha casa. Neste momento vivo com os meus pais e os meus filhos, já faz dois meses que não utilizo o serviço. Já tentei várias vezes cancelar e dizem que não dá. Pedi para baixarem o pacote, pelo que disseram fico por mais 24 meses fidelizado convosco. Como assim? Como podem garantir que uma próxima habitação tenha o serviço da meo disponível? É só ridículo…. gostava de ter uma alternativa, pois irei recorrer a todos os meios que tenho direito para reclamar!

Aderi ao plano pós pago por telefone em maio de 2023, em junho me mudei para outro país da UE, foi quando descobri que meu plano tinha uma fidelização de 24 meses! Nunca me informaram sobre isso e agora eu quero cancelar por motivo de não utilização. A empresa não dispõe de e-mail e a ligação em roaming é cara. Como posso resolver essa situação?Obrigada.

Bom dia. Queria activar a netflix através da conta NOS, de modo a ter o débito na factura. No entanto, na app my NOS, aparece a dizer que a minha conta não permite a subscrição desse canal, que tem de ser feito através da app Netflix, em que o débito já não viria na factura da NOS. O que posso fazer para ter o débito através da minha conta?Na minha conta antiga (mudei de co-axial para fibra), tinha a netflix associada à minha conta. Obrigado.

Bom dia,Fui contactado por telefone no dia 15/03 sobre uma alteração ao meu contrato à qual eu respondi que não aceitava nenhuma alteração sem ter o contrato e as suas condições enviadas por email para que eu pudesse analisar o mesmo com a minha filha, visto que ela é que trata normalmente este tema comigo.Recebi no mesmo dia o sms e o email com o contrato e respectivas condições à qual eu não respondi nem cliquei em qualquer link para aceitar o mesmo. Dia 16/03 recebi um sms a dizer que a minha encomenda estava a caminho e iria receber no prazo de dois dias. E reparei entretanto no mesmo dia, na minha área de cliente que o período de fidelização do meu contrato tem agora a nova data de 15-03-2023.Recebi ontem o novo cartão que eu não pedi, não preciso, nem pretendo usar. Pelo que vi nas condições que me enviaram, esse cartão tem um custo de 8 euros, que eu não pretendo pagar, visto que não pedi nada.Activaram um novo contrato, sem o meu consentimento, sem qualquer acção da minha parte

Boa tarde Gostaria de saber  por que motivo eu entrar em contato convosco afim de anular a SportTV e mesmo o mês corrente estar pago vocês cortam na hora e não deixam usufruir dos canais até perfazer a fatura do mês corrente , não tem lógica visto estar tudo pago, qual é a lógica eu ter aderido a SportTV já á uns anos atrás pagar 19.99 e agora sem aviso passar para 25 € já sou cliente vosso á anos tenho uma fatura bem grande com três telemóveis anexados á fatura e mesmo assim continuam a fazer estas coisas Obrigado 

Olá, há 3 dias paguei o saldo e não funciona, aparece a legenda NOS Edge e 4G não aparece em nenhum momento. Já tentei reiniciar o telefone e remover e inserir o cartão SIM, mas ainda acontece o mesmo. O que posso fazer?

Boa tarde, na minha factura de telemóvel surge uma chamada paga que eu não realizei. Não há um canal de reclamações sem ter que fazer uma chamada para a linha de apoio? É que não seria a primeira vez que a seguir me cobravam a chamada feita para a linha de apoio.  Obrigada. 

Olá!Existe algum endereço de email para onde se possa solicitar esclarecimento sobre valores facturados, nomeadamente, discrepâncias nos valores cobrados e parciais apresentados?Grato pela V/ ajuda e atenção.

Has anyone managed to get Cartao Kanguru working with a TP LINK Archer MR400 router?The SIM card is unlocked (PIN entered), but the only networks it detects are:PortalOptimus268 2MEOVodafone

Boa noiteFiz a adesão a nós a mais de 6 meses e era para receber uma TV na minha adesão, e até agora nada. Sempre a uma desculpa. Gostaria de saber o que fazer?

Bom dia,espero que se encontrem bem, Já rescindi o Contrato com a NOS, desde Outubro. Hoje no presente dia recebi uma Fatura para pagamento no valor de 3,50€. Tentei entrar em contato com a linha de apoio mas como já nao sou cliente não foi possível estabelecer o contato,Podem me ajudar a perceber o motivo da fatura visto que liquidei o valor total, bem como já entreguei os equipamentos dentro do período indicado. ObrigadoRicardo Tavares

Boas noites, tenho um pacote na NOS com 3 telemóveis e ambos 5g mas nenhum apanha mais duque 4g. Gostaria de saber porque razão ou se há alguma coisa que tenho de mudar para ter 5g, obrigado. 

Já é a segunda vez que faço 4 compras superiores a 5 euros na app cinema Nos. Na secção de ofertas diz-me que tenho direito a dois menus pipoca pequeno. No entanto, não me aparece nenhum QR code. Quando vou ao cinema nunca me deixam levantar os menus porque dizem que tenho de ter um QR code para validar a oferta.Alguém me pode ajudar por favor?

Ao aplicar o desconto WTF na compra dos bilhetes aparece o seguinte erro “Referência introduzida não é válida.”

I canceled my contract with your company over a month ago. I paid for December as the final month, in accordance with the contract terms. Yesterday, I returned all equipment to the Nos store. However, the app still shows an outstanding payment for January. The store staff told me to contact the customer service center, but that has been an absolute nightmare. I’ve been repeatedly redirected from one person to another, wasting my time, only to have the call dropped and forced to start over. Why should I have to jump through hoops to correct your mistake? This is unacceptable and one of the many reasons I want nothing more to do with your company. I demand this issue be resolved immediately without further wasting my time. Fix this now, and ensure I receive confirmation that there are no further charges.

Boa tarde,Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será? Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

Meu cartão está desativado por falta de carregamento. Como reativa-lo? O ultimo carregamento foi em set/2024.

Boa tarde,Será que me podem enviar o email para solicitar um pedido de cadastro da rede na zona onde estamos a fazer intervenção? Obrigado.

Boa noite. Após quase 4 anos de Nos ftth, sugeriram me passar para 1gb por apenas 1 euro.Aceitei visto o serviço até agora ser rigorosamente o que foi contratualizado. Após o upgrade de velocidade começam os problemas. Nos serviços Google via Wi-Fi simplesmente não consigo fazer download de aplicações ou fazer o update das mesmas.. O Wi-Fi está inconstante com a rede 5g a desaparecer e aparecer quando lhe dá na Gana.Atenção, não é dos equipamentos (smartphone, tablet) pois em qualquer rede faz sem problema! Só na minha! O(s) equipamento(s) é o mesmo à 1 ano! Acontece em qualquer equipamento Android que o tente fazer na minha rede. O mais engraçado disto, se me ligar à minha vpn consigo fazer tudo! Há algum bloqueio feito pelo isp ao que tudo indica. Já fiz metade do trabalho! Hoje liguei para o apoio NOS e fiquei estupefacto pela falta de formação das pessoas na parte técnica. Percebem menos que 50% do utilizador comum.Como devem calcular após gastar 13euros mais IVA numa chamada que n

Olá, Estou a considerar tornar a minha casa inteligente, e usar o Google Nest Wifi Pro 6-E que suporta Matter e é bem mais elegante para o estilo de sala que tenho. Tenho algumas questões:- a) Há algum problema em usar outro router?- b) Vou perder alguma funcionalidade da NOS se usar outro router?- c) Posso devolver o router da NOS?Com os melhores cumprimentos,Wilson Silva

Exmos. Senhores,Os meus pais possuem o serviço NOS instalado em 2 moradas diferentes, mas passaram a residir temporariamente numa dessas moradas, pelo que gostariam de suspender o serviço (e não cancelar o contrato) durante algum tempo. Liguei ontem para a NOS para saber se era possível a suspensão. Informaram que sim, mas os meus pais teriam de apresentar um atestado médico…Acontece que os meus pais estão já ambos na casa dos 80 anos. As condições da morada onde querem a suspensão não são as melhores no período de inverno. No entanto, desejam voltar para essa morada no Verão. Não se trata de uma questão de “atestado médico”, pois não estão doentes, felizmente.No atendimento telefónico, a colaboradora da NOS mostrou-se irredutível e incapaz de responder outra coisa a não ser que era preciso um atestado médico, nem foi capaz de ajudar a solucionar esta questão. A minha pergunta é se é possível fazermos uma exposição à NOS a relatar a questão e se haverá a possibilidade da NOS aceder. Re

Boa noiteQueria Solicitar uma acordo de pagamento das minhas facturas, e queria saber se o nr de telemóvel ficaria funcional...

Bom dia. Eu gostaria de desativar temporariamente o meu cartão mas não consigo contactar o serviço uma vez que já passou o carregamento do cartão e não reconhecem o meu número de contribuinte.Não existem métodos alternativos de contacto e já me estão a cobrar mais a cada segundo. Como posso contactar sem ser por telefone?

Boa tarde, Pretendo alterar o router de local mas preciso de um cabo de fibra com 5 m tenho dúvidas acerca dos conetores?Obrigado

Relativamente a um dos meus números de telefone,  apesar de o smartphone estar com a indicação de ter sinal quase máximo de rede, não se consegue estabelecer uma ligação capaz já que as pessoas a quem se liga a partir desse número queixam-se de estarem sistematicamente sem ouvir qualquer som durante segmentos de alguns segundos, durante todo o tempo da ligação telefónica.