Zettabyte

Respondido

Videoclube, Nos Play e TV Cine + sem funcionar em box Uma V1

Forum|Forum|1 year ago
November 15, 2024
25 comentários
354 visualizações

Boa tarde,

Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.

Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.

Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será?

Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.

Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.

Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde, @Carlos AC.
@Olaf deu uma boa sugestão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum.
Obrigado,

dxnog

Super User

Boa tarde,

Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.

Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.

Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será?

Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.

Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.

Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

Isso não é verdade de ser geral tenho a V1 e funciona tudo perfeitamente e tenho esse software tal e qual.

Agora pode haver várias causas, ser problema da tua cédula local, haver alguma avaria, ou da tua instalação ter algum problema ou mesmo da própria box ter alguma avaria..

Seria desejável é algum técnico fazer uma vistoria ao local da instalação para verificar qual o verdadeiro problema.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

C

Carlos ACAutor

Zettabyte

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O canal 456 está a funcionar bem. Aliás, o restante está tudo a funcionar perfeitamente, os canais em direto, os sete dias, os canais tv cine, as minhas gravações, tudo perfeito.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O canal 456 está a funcionar bem. Aliás, o restante está tudo a funcionar perfeitamente, os canais em direto, os sete dias, os canais tv cine, as minhas gravações, tudo perfeito.

@Carlos AC reitero que partilhe a mensagem que aparece no canal 456.

Obrigado.

C

Carlos ACAutor

Zettabyte

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O canal 456 está a funcionar bem. Aliás, o restante está tudo a funcionar perfeitamente, os canais em direto, os sete dias, os canais tv cine, as minhas gravações, tudo perfeito.

@Carlos AC reitero que partilhe a mensagem que aparece no canal 456.

Obrigado.

Vi melhor. Não há canal 456 e aparece canal de teste no 397. Do 397 passa para o 500.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O canal 456 está a funcionar bem. Aliás, o restante está tudo a funcionar perfeitamente, os canais em direto, os sete dias, os canais tv cine, as minhas gravações, tudo perfeito.

@Carlos AC reitero que partilhe a mensagem que aparece no canal 456.

Obrigado.

Vi melhor. Não há canal 456 e aparece canal de teste no 397. Do 397 passa para o 500.

@Carlos AC sugiro que marque 456 diretamente no comando.

Obrigado.

C

Carlos ACAutor

Zettabyte

Boa tarde @Carlos AC,

Poderá ser um problema de conectividade, sugiro verifique a mensagem no canal 456.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O canal 456 está a funcionar bem. Aliás, o restante está tudo a funcionar perfeitamente, os canais em direto, os sete dias, os canais tv cine, as minhas gravações, tudo perfeito.

@Carlos AC reitero que partilhe a mensagem que aparece no canal 456.

Obrigado.

Vi melhor. Não há canal 456 e aparece canal de teste no 397. Do 397 passa para o 500.

@Carlos AC sugiro que marque 456 diretamente no comando.

Obrigado.

Foi o que fiz primeiro.

Jorge C

Super User

@Carlos AC caso a dificuldade de acesso ao videoclube persista sugiro que proceda desta forma.

Como repor os parâmetros originais na box UMA | Forum NOS

Obrigado.

C

Carlos ACAutor

Zettabyte

@Carlos AC caso a dificuldade de acesso ao videoclube persista sugiro que proceda desta forma.

Como repor os parâmetros originais na box UMA | Forum NOS

Obrigado.

Obrigado. Antes de ligar à NOS fiz isso tudo, desliguei da corrente, repus parâmetros, etc. Tudo funciona bem menos o videoclube, o nos play e o tv cine+.

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @Carlos AC,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Na sua instalação NOS, a box UMA encontra-se ligada ao router através de um cabo de rede?

Obrigado

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