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Kilobyte
July 24, 2023
Respondido

Cancelamento do plano pós pago por mudança de país

Aderi ao plano pós pago por telefone em maio de 2023, em junho me mudei para outro país da UE, foi quando descobri que meu plano tinha uma fidelização de 24 meses! Nunca me informaram sobre isso e agora eu quero cancelar por motivo de não utilização. A empresa não dispõe de e-mail e a ligação em roaming é cara. Como posso resolver essa situação?

Obrigada.

Melhor resposta por Krishna B

Boa tarde @Krishna B

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para o perfil @Fórum
Vamos endereçar à equipa que vai ajudar. 
Obrigado

Obrigada, Mário, acabei de escrever a mensagem privada com meu número. 🙏🏼

12 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 9, 2025

Boa noite ​@Eduardo Fernandes Lima, conforme sugerido pelo moderador ​@Mário P., o formulário que deve preencher e entregar é o abaixo:

                NOS_Formulario_denuncia

João H.
Gestor da comunidade
January 10, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Eduardo Fernandes Lima e a ajuda do ​@Jose Rodrigues em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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