Produtos e serviços

Boa tarde,Por forma a ver esclarecida uma dúvida que subsiste, solicito informação detalhada das comunicações efetuadas através do tlf 2******* no período compreendido entre 08 de Agosto e 07 de Setembro de 2026.Dias Duração Contactos estabelecidos ( nº destinatário)Na expetativa da v/ melhor atenção perante o exposto. Melhores cumprimentos,Victor de Carvalho

Boa tarde, Atualmente estou a pagar um equipamento a prestações e pretendo comprar um segundo contudo após simulação diz que não tenho plafond disponível.A minha pergunta é, existe possibilidade de antecipar parcialmente prestações do equipamento da adquirido de modo a libertar plafond para o segundo equipamento? Se existem, quais as opções que a NOS me apresenta. Obrigado 

Não tenho tv nem rede há 2 dias. Ligo para o numero 16990 dizem que é uma avaria. Mas não consigo falar com nehum técnico. Como é que me vão resolver esta situação?! Voces não têm nada que ajude. Assim mudo de rede! 

Boa tarde,Cancelei os meus serviços NOS e pretendo liquidar a última fatura (FT202690/2145776). No entanto, não consegui aceder à SporTV e BTV no período de 19/08/2026 a 31/08/2026 (reclamação efetuada telefonicamente). Desloquei-me à loja NOS de Espinho, onde me referiram que só conseguiriam creditar a mensalidade da BTV (10,49€). Ora esse valor é insuficiente, pois estive 13 de 31 dias sem acesso ao serviço. Assim,  manifesto a total disponibilidade para liquidar a última fatura desde que a mesma seja corrigida em:13 dias do serviço SporTV13 dias do serviço BTV13 dias da mensalidade da box (que não me serviu de nada pois estive impossibilitado de aceder aos canais premium)Procederei à liquidação da fatura assim que esta seja corrigida nestes montantes.Obrigado.Manuel Rocha

No dia 8/11/2018 celebrei contrato com a NOS, pacote TV, Internet e Telefone Fixo, no qual foi incluído um voucher para activação dos canais TVCINE pelo período de fidelização (240 euros de valor global de descontos incluídos na mensalidade). Contactei o comercial diversas vezes, sempre com respostas de estar doente ou que daqui a 15 minutos tratava disso e o serviço ficava activo. Ao perceber que não ia resolver, contactei o serviço de apoio ao cliente 16990 no dia 3 de Dezembro e, para meu espanto, dizem que me oferecem um voucher de 12 meses. Não aceitei, uma vez que não foi o contratado e indicaram-me que em 24 horas recebia o voucher de 12 meses e, passados 12 meses, teria que voltar a contactar para reactivar outro voucher de 12 meses. Já passaram 5 dias e até agora, não recebi nenhum voucher. Um serviço vergonhoso! Falta de respeito pelo cliente. Venho por este meio reclamar e farei tudo para cancelar o serviço por justa causa.

Estou há quase 2 meses sem televisão e Internet fixa. A NOS não consegue encontrar uma solução capaz de repor o corte de serviços motivado pelo corte de um cabo no exterior.  É incompreensível em pleno século XXI.  E já agora,  a que título me estão a enviar uma fatura para pagamento?Uma última pergunta. Qual é o valor que a NOS pretende pagar-me pelos seus cabos aéreos que atravessam o meu quintal?  

Boa noite,internet lenta, serviço normal por router por não haver fibra na zonatrago o seguinte problema, ando a um ano a reclamar para a internet lenta, foi feitas varias reclamações, visitas ao domicilio, troca router, desculpa de sempre, sobrecarga da antena que transmite o sinal.este problema acontece sempre a partir das 17 horas ate bem depois da meia noite, durante a ultima semana o sinal estava na casa das 20 megas por segundo, bem bom para quem vive com a internet numa miséria, quando tudo estava a parecer bom não é que para meu espanto  vejo a retirada da única antena da zona, desde ai agora a qualquer hora do dia a internet esta uma miséria já para não falar da rede de telemóvel, pois e um tormento para apanhar rede ate para se fazer uma chamada quanto mais para rede móvel.incluo o código postal da zona  onde vivo  3220-355 rio de vide, Miranda do corvo

Boa tarde,Tenho um router huawei B311-211 da rede NOS.Gostaria de saber se é possivel a facultação do codigo de desbloqueio.IMEI *********************ATTST 

Bom dia.O sinal de televisão está intermitente, não sendo possível uma visualização correcta. Já tentei fazer o despiste da avaria pela App Nos, mas não consegui, porque a aplicação não permite, referindo que existe uma situação pendente, mas não refere qual, nem permite avançar.Solicito indicação do modo de resolução do assunto. 

Boa noite, Queiram por favor reactivar o débito directo na minha conta com cobrança a dia 1 de cada mês. Muito obrigado.

Não recebi os 50 euros do programa combina domes de agosto 

A net da NOS está sempre a falhar, quase sempre lenta, liguei reclamar que queria anular o contrato devido ao mau serviço fornecido pela internet, e disseram que não podia, quer dizer pago um serviço onde a Nos não consegue cumprir o que foi contratado e ainda por cima eles é que têm razão.Vergulhoso

Olá: o número em questão é o 93*******. Creio que o puk é o *****. O número passou a estar associado a um perfil de whatsapp que não reconhecemos. oBRIGADA

Olá, estou no Brasil, meu cartão SIM foi desativado, é possível ativar novamente? Uso para código bancário. Fiz uma recarga em julho.

Boa tarde, Emigrei recentemente para o estrangeiro, e por esse motivo, gostaria de fazer a alteração de tarifário WTF pós-limitado para o tarifário LIvres Total da NOS, para fins de manutenção de número de telemóvel. Nos últimos dias que estive em Portugal, tentei fazê-lo em loja física e através de contacto com o Apoio ao Cliente, mas não obtive a ajuda necessária. Como posso proceder, uma vez que já estou no destino, e é fora da União Europeia?

Boa noite, desde aproximadamente as 19h que estou sem acesso à internet. o meu router está a piscar e o acesso a nosnet seja por aplicação ou web indica código de erro 70.Já tentei reiniciar o router e nada feito. 

Boa tarde,Ativei o serviço recentemente, tenho um router Fast5670_GPON e não estou a conseguir alterar as credenciais default do router (admin / admin). Como posso fazê-lo?

No whatsapp, o meu número de telefone aparece associado a uma outra pessoa. Retirei o cartão SIM do equipamento, mas quero dar baixa do número para evitar eventuais fraudes. Trata-se de um cartão pré-pago. O que devo fazer?

Bom dia, eu quero apagar um equipamento que está ligado à minha internet Wi-fi, visto que não é de nenhum dos meus equipamentos, ou seja, é alguém que me esta a roubar internet.A minha duvida é como posso efetuar a expulsão de vez.

Estou desde há cerca de duas semanas com problemas de falta de sinal (TV+NET) na minha área de residência (Odivelas). O erro ID843 sempre a aparecer e a luz azul do router sempre a piscar.Já liguei umas 4 vezes para o apoio técnico durante este período, que indicam sempre que existe uma avaria geral na minha zona e que estão a resolver.No entanto, a única coisa que acontece é eu receber,  no dia seguinte à chamada para o apoio técnico, uma sms a indicar que o problema foi resolvido...quando não foi!!!Ainda há pouco liguei outra vez e disseram-me exactamente a mesma coisa!!Já estou farta! Quero saber quem é que me vai ressarcir do valor relativamente ao período em que fiquei sem serviços!! E depois vou cancelar tudo, como é óbvio!

Boa tarde, Como posso cancelar o serviço de net movel? já não tenho fidelização. 

Boa tarde, vou para o Reino Unido e tenho encontrado diferentes informações sobre o roaming. O meu tarifário é WTF.

Procurei sobre o tema e deparo-me com diversas queixas relativas a este tópico, e sinto o mesmo problema, há alguém que esteja em situação similar? Ativo Modo Bride para entregar À minha rede a completa gestão Internet (DECO XE75) e deparo-me com o seguinte:Rede Limitada a 100Mbs; Ligo por cabo Seja cat6 ou 5e na porta 4, um PC diretamente e mantenho 100 Mbs O mesmo PC outro cabo numa outra porta Velocidades OK Wireless na rede 5Ghz velocidades OK bastante acima dos 100MbsApenas vejo a possibilidade do limite estar no equipamento da NOS, não fisicamente mas eventualmente algumas castração que está a ser feita ao ativar o modo Bridge, apenas não testei desativar e usar a mesma porta 4 para testar o acesso mas ainda é algo que poderei tentar fazer. Alguém com a mesma dor? 

Boa tarde,Venho partilhar a minha experiência com os dados em roaming da NOS na Turquia e pedir uma reapreciação da cobrança, sobretudo pela falta de clareza das mensagens sobre a renovação do limite de consumo.Depois de viajar por países da União Europeia, cheguei à Turquia e recebi um SMS da NOS a indicar o preço de €0,68/100KB. Posteriormente, recebi repetidamente mensagens que apresentavam €61,50 como o “limite mensal” de dados em roaming e indicavam que deveria responder “SIM” para continuar a navegar.Respondi “SIM” duas vezes e ambas as renovações foram confirmadas com sucesso. Não nego essas respostas nem alego que não autorizei a continuação do serviço. A minha reclamação é que não compreendi que cada “SIM” podia permitir mais um bloco de consumo de até €61,50, acumulado com os valores anteriores. Interpretei as referências repetidas ao “limite mensal” como um teto mensal, e não como um valor que podia ser renovado e somado sucessivamente.Depois, comprei um eSIM de outro operad

Dear NOS,I have requested multiple times a router delivery with NOS. Yesterday I called with them and they said it would be delivered today! I didn’t receive any router today. The ticket number is INC**************When can my router be delivered? I don’t have internet currently and I need this for work!Sander