Produtos e serviços

A box para os 120 canais permite aceder ao teletexto? Se sim como?

Estamos a aprender português. Queremos usar a aplicação Legendagem para legendas para ajudar na compreensão, mas quando tentamos adicioná-la, diz sempre: "Está aplicação voltará a estar disponível em breve. Pedimos desculpa pelo incómodo". Será que está mesmo indisponível ou há mais alguma coisa que precisamos de fazer? A caixa é uma UMA.

Estou tendo problemas ao ativar o smartnumber no galaxywatch 8, na primeira vez que que tentei ativar recebi um e-mail com o contrato e um SMS dizendo que havia sido ativo e que já poderia usar, o problema é que depois disto só dá erro como mostra na imagem. Preciso de ajuda sobre o assunto, o problema ocorre em dois relógios, no da minha esposa e no meu. no da esposaErro IRAFP-999 ( essa que foi na teoria ativo)  No meuerro Código de erro: WS-7002 (Nunca chegou a acessar a página de ativação)  

Quando fui ver o filme Sozinho em Casa 2 Perdido em Nova Iorque Apareceu um erro ID 05 e a indicação para desligar o cabo da corrente. Após efetuar esta operação e aguardar que a Box reiniciasse voltei a tentar desta vez a box deu a seguinte informação: Este conteúdo não está disponível para gravação automática. Agradecia informação sobre este problema. José Luís Pereira

Olá boa noite, Eu não estou em Portugal e meu celular foi roubado gostaria de bloquear o chip 

Sou cliente vosso ebfoi instadado o serviço Wi-Fi total em fibra, dois dos plumas estão sempre em off line, na aplicação e já tiveram em excelente, o técnico não consegue resolver o problema, então como faço? Ele diz que não sabe o que fazer...resolvem isto ou não??? 

Sou cliente NOS desde 2015 e sinceramente começo a ficar sem perceber o que se passa com a qualidade do serviço.Neste momento estou novamente sem internet fixa, com o router a apresentar luz vermelha. Ao verificar a área de cliente, aparece a indicação de que existem avarias na zona. O problema é que isto já não parece ser uma situação pontual. Tem acontecido com bastante frequência, praticamente todas as semanas e muitas vezes até nos mesmos horários. Ontem aconteceu à mesma hora, hoje voltou a acontecer e já houve outras situações semelhantes nos últimos dias.Trabalho remotamente e dependo da ligação à internet para desempenhar a minha atividade profissional. Não estamos a falar apenas de uma falha ocasional, mas sim de interrupções recorrentes que começam a afetar seriamente o meu dia a dia.O mais curioso é que não sou caso único. Conheço outras pessoas que nem sequer vivem perto de mim e que, quando eu fico sem serviço, também reportam exatamente o mesmo problema. Isto leva-me a ac

Boa tarde! Sou cliente da NOS há mais de 4 anos e na altura que fiz a mudança de operadora da MEO para a Nós pedi que fosse feita a portabilidade do nº de Tlm começado por 96… e que era da MEO. Eu preenchi toda a documentação solicitada e confirmaram-me que estava tudo tratado. Acontece que passado algum tempo, mais ou menos 2 anos, comecei a receber chamadas de estranhos que diziam estar a contactar com o Café Esplanada em Arões de São Romão. Após alguma pesquisa no Google Maps descobri que de facto este estalelecimento comercial tinha o mesmo nº de contacto que eu tenho no meu telemóvel. Esta situação tem me originado muitos transtornos e eu gostaria de saber como é que pode ser resolvida esta situação.

Serviço absolutamente VERGONHOSO!Estou com uma box que não funciona, e impedido de usufruir do meu serviço TV desde Sexta e após 4 chamadas e uma troca de box! (todo o fim-de-semana, em confinamento) Sou cliente NOS há quase uma década mas tenciono deixar de ser. Porquê?Mantenho a mesma box e router desde o início (os modelos mais antiguinhos...). Após já ter reportado à NOS todo o tipo de problemas, persistiram em me manter o equipamento. Quanto ao router: Num apartamento T3 (para onde me mudei há menos de 1 ano), não consigo ter sinal consistente de ligação à net a partir dos quartos. Foram incapazes de propor uma troca de equipamento, tentando uma “solução à distância”, que não resolveu (sendo que foi reportado logo na altura que não estava resolvido). A assistente ao telefone responde que têm indicação de que nunca tive grande rede nos quartos, pelo que não tenho direito a invocar uma intervenção maior!!!!!! (acontece, como lhe expliquei, que até agora nunca tinha testado a rede no

Boa noite. Acabei de receber a fatura deste mês, e percebi que vou ter de pagar 40€ adicionais por, sem querer, ter carregado no botão dos dados móveis enquanto tive em viagem. É verdade que estive fora e sei que não deveria ter ligado os dados, mas foi sem querer, tanto que na fatura vem um consumo de 6Mb. 6MB!!! Não 6Gb. 40 euros por 6mb!O serviço em casa também não está nas melhores condições, mas não era o suficiente para reclamar. Mas agora vou procurar todos os meios para poder tirar a minha família da NOS. Nada justifica 40 euros por cerca de 10 segundos que tive os dados ligados sem querer. Sei que me vão "atirar" com o período de fidelização, mas vou informar-me sobre toda e qualquer hipótese para contrariar esta situação, que sinto ser inaceitável.Mostro aqui o meu completo desagrado, ainda que por culpa minha, mas quero saber as condições para desaparecer da NOS. 

Boa tarde! Tive que mudar o telefone fixo de lugar e por isso tive que desconectar o cabo. Ao voltar a ligar não tenho sinal no telefone. A única coisa que fiz foi tirar no cabo do telefone, depois disso, não funcionou. Podem ajudar? Já reiniciei o router e nada. Obrigada. 

Boa tardeDesde há uns meses que não consigo aceder a certos links.Um dia deste experimentei, por acaso, na casa da minha filha e abriu. Quando chego a casa voltou ao mesmo. Percebi que não era do meu telefone, nem do computador. Liguei para a NOS , fizeram-me algumas alterações na rede, mas conclui que deve ser no rooter, depois de ter pago 15€ para a NOS doutor.Quero dizer que o problema não foi resolvido. Não sei porquê, nem sei como resolver.Entretanto descobri que ninguém quer saber. Segundo os donos dos links onde quero entrar, o erro é do meu PC. Como fazemos se eu pago todos os meses a mesma wuantia e nunca desce, só sobe?  ObrigadoNatércia 

Bom dia;Venho por este meio fazer uma reclamação, relacionada com uma situação que já me aconteceu 2 vezes, no espaço de dois meses.Na primeira situação, no dia 16/04, recebi uma chamada por parte da NOS, em que me foi apresentado um pacote de serviços que declinei, já que este acrescentava valor ao que estou a pagar por mês, e não me compensava. Após declinar, a funcionária pediu-me alguns dados, para que pudesse ser ativada a proteção Fatura. Assim fiz. Em nenhum momento me foi explicado que se tratava de um seguro, e que teria algum tipo de valor acrescentado, até porque, se tivesse sido referido este facto, eu teria, igualmente, declinado. No dia seguinte, recebi por email a documentação referente à adesão a este Seguro (que volto a referir, desconhecia que se tratava de um Seguro), e o valor que passaria a pagar por mês pelo mesmo. Surpreendida, solicitei imediatamente o cancelamento da adesão ao referido Seguro, do qual não pretendia usufruir, à MetLife Portugal, que prontamente

Acabei de mudar para a nós. Não consigo aceder as gravações automáticas.... nem mesmo de umas horas antes. Fiquei satisfeito com toda a instalação no geral, contudo esta é a funcionalidade que mais uso.Nao funcionando,  irei cancelar o contrato no.prazo dos 14 dias Cumprimentos 

Duas questões sobre a Box IRIS:1. Pode ficar na vertical? 2. Na horizontal pode ter em cima um LCD de 22" (+/- 3,5 kg)?

Comprei o net roaming 50Gb na sexta feira passada. Hoje (domingo) cheguei a cabo verde e não consigo ter net. O roaming não ativa. Já voltei a enviar a mensagem SMS "50" e não dá. Alguma dica? 

Boa noiteenviaram a box android e ao criar perfil dá erro 1001.

Bom dia.Necessito que me desativem o IPV6 no router. Certas aplicações de android apresentam problemas, por exemplo, o TWITCH. A aplicação bloqueia com o WIFI do router NOS. Se usar dados moveis, MEO WIFI ou quando estou no trabalho com VODAFONE, funciona sem problemas. Testei com outros telemóveis e é igual. https://postimg.cc/gallery/5CP81Qf  O problema é semelhante aos encontrados pelos utilizadores abaixo. 

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação referente à ativação do Pack Desporto Anual na minha box. O pacote foi ativado por engano através de um clique acidental no comando da televisão. Não tive intenção de contratar um serviço com fidelização de 12 meses e só me apercebi do erro tardiamente devido à faturação automática. Solicito que a equipa de moderação analise o meu caso para efetuar o cancelamento imediato sem penalização e, se possível, o estorno dos valores cobrados indevidamente. Obrigado."

Boa tarde. Ao aterrar no aeroporto de Miami, os dados móveis do meu telemóvel foram ligados inadvertidamente por escassos segundos e desligados de imediato. Durante esse brevíssimo lapso de tempo, o sistema consumiu dados em segundo plano que esgotaram instantaneamente o limite de proteção em roaming de €50 + IVA. Trata-se de uma utilização totalmente involuntária. Peço, por favor, que um moderador me envie uma mensagem privada para que eu possa facultar os dados do titular da conta e analisarmos a possibilidade de um crédito deste valor. Obrigado

Boa tarde,Gostaria de saber qual o custo de chamada para um nº começado por 308Obrigada

Boas ando a dois dias a tentar activar a segunda via do cartão sim, hoje de manhã liguei para 16990 e o assistente disse que ia passar a chamada e estive 50 minutos a espera, até desligar a chamada, hoje de tarde uma assistente ficou com o meu número e disse que devolvia a chamada e nunca mais ligou😡

Já sou cliente NOS à algum tempo. Quando vi a publicidade ao novo router “POWER Router Wi-Fi 10X mais rápido”, entrei em contacto com a NOS, para saber da melhoria do novo router e o que necessitava para o ter em casa. Tudo 5 estrelas e cá tenho o novo router. Muito mais rápido !!!!!!!!! No entanto ........ A WI-FI VAI MONTES DE VEZES ABAIXO. Ligo qualquer aparelho à rede Wi-Fi, demora a ligar, ...... mas liga. No entanto alguns minutos depois, desaparece o icon de ligação Wi-Fi e o router continua com a luz azul. Por vezes, nos smartphones depois de ligar à rede, basta os para uma qualquer aplicação e ele VAI ABAIXO !!!!!!!! Já liguei varias vezes para o apoio e dizem que o sinal do router está ótimo e não vêm qualquer anomalia !!!!!!! Alguém ajuda ? Alguém tem este tipo de problemas ?? Obrigado

maria bernardo   11:41 AM (20 minutes ago)       to me Exmos. Senhores,Sou cliente da NOS há mais de 15 anos e venho por este meio solicitar a vossa especial atenção para uma situação que ocorreu recentemente e que me deixou bastante surpreendido.No passado dia 13 de junho viajei para o Montenegro. Assim que embarquei no avião, coloquei o meu telemóvel em modo de voo. Durante a escala na Sérvia e até à chegada ao hotel, o equipamento permaneceu sempre em modo de voo. No entanto, por desconhecimento da minha parte, os dados móveis ficaram ativados nas definições do telefone, uma vez que julgava que o modo de voo bloqueava automaticamente qualquer utilização de rede móvel.Apenas quando cheguei ao hotel recebi uma mensagem a informar que tinha ultrapassado o limite de roaming de dados, tendo sido consumido o plafond disponível e gerado um valor de cerca de 61,51 €.Esta situação causou-me grande surpresa, pois não uti

Bom dia. Num dos telemoveis da minha conta tem uns consumos anormais para o uso.Assim no que concerne Internet apps NOS tenho 0MB de 19,1GBE no que concerne a Internet apps NOS - roaming UE 0MB de 5,9GBNeste ultimo caso o telemovel/cartão não saiu de Portugal continental e nunca se aproximou, sequer, da fronteira. Podem informar / explicar o que se passa? Obrigado. CumprimentosAlberto Oliveira