Produtos e serviços

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?

Neste momento a RTP1 não está a emitir som. Só a RTP1, todos os restantes estão com emissão normal.Agradeço ajuda.

Olá. Tenho um problema com a minha box. Todos os canais de subscrição aparecem como “subscrever”, apesar de estarem incluídos no meu serviço. Já fiz atualização/sintonia dos canais e reiniciei a box, mas continua igual. Podem verificar a autorização dos canais e reenviar a autorização para a minha box? Obrigada

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

É impressionante a quantidade de bugs no software da box.1. Continua a haver programações na grelha com o quadrado vazio na própria grelha.2. Se houver duas programações iguais na grelha no mesmo dia que já deram e se colocar uma a box coloca outra exemplo mercado Now dá às 11H e 16H e se colocar a das 16 a box coloca as das 11 e isso pode acontecer como não.3. A box tem o problema de noite não hibernar mesmo tendo a hibernação ativa e definida para desligar em 1 hora houve uma vez em que adormeci á 1 da manhã e às 5 da manhã ainda estava ativa basicamente só de noite hiberna como não mas de dia não tem esse problema.4. Quando a box mostra a mensagem que se vai desligar em 2 minutos o botão de cancelar fica em cima das letras e o mesmo acontece quando quero ir para a programação em direto.5. Quando assisto YouTube na box simplesmente sai do próprio YouTube do nada aleatoriamente.6. Continuo tendo imagem degradada quando assisto às vezes programações que já deram e o canal Nickelodeon à

Estou sem serviço NOS desde manhã.  Alguém esta na mesma situação na zona de Adroana, Alcabideche,  Cascais? Agradecia a informação por favor.  Se alguém poder ajudar eu agradeço.  Obrigada. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar a cobrança de aproximadamente €60 relativa à utilização de dados móveis em roaming, por considerar que a mesma não é justificável face às circunstâncias em que ocorreu.Estive recentemente em viagem na Albânia, período durante o qual mantive sempre os dados em roaming desligados, precisamente para evitar quaisquer custos associados à utilização de uma rede fora da União Europeia.Posteriormente, já na Grécia, e apenas depois de confirmar que o meu telefone se encontrava ligado a uma rede móvel grega, ativei os dados em roaming e comecei a utilizá-los normalmente, partindo, naturalmente, do princípio de que se aplicariam as condições de roaming dentro da União Europeia.Para minha surpresa, cerca de meia hora depois recebi uma mensagem informando que tinha atingido o limite máximo de consumo em roaming, correspondente a aproximadamente€60.Esta situação é particularmente difícil de compreender. As restantes pessoas que viajavam comigo, com tarif

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.

​  Boa Tarde comunidade,Sou cliente NOS desde de Fevereiro deste ano e desde daí as gravações nunca ficaram direitas.O que acontece que é as vezes falha o som por 1 ou 2 segundos e depois volta a dar. Acontece também de parar a imagem e depois passando 1 ou 2 minutos recomeça nem haver interação minha.Por fim, volta e meia a imagem aparece pixelizada. Envio uma imagem do mesmo. Envio também esta imagem de quando acontece o problema de parar a imagem (não sei se ajuda):Atenção: Isto só acontece nas gravações ou quando volto para trás numa programa. Em directo nao acontece.E acontece em qualquer canal ou programa. E não acontece num minuto especifico. É “aleatório”.Já veio um técnico cá, disse que estava tudo bem de ligações, trocou o router e a box mas continua a dar o mesmo problema.Esse técnico referiu que se voltasse a acontecer teria que ir uma equipa especializada.Pergunto, o que mais posso fazer ou a quem ligar para resolver a situação.​

Olá boa tarde, gostaria de comprar um telemóvel a prestações em loja, será possível por exemplo dar logo uma entrada de uma quantia de 700€ e pagar o restante em prestações ? E em quantas prestações posso pagar ? 

Ontem, 11 de Agosto recebi uma msg da NOS a informar-me de que "verificaram que o meu consumo na conta ******** é de 56,30€, e para consultar os meus consumos na areadecliente.nos.pt ou na App NOS. Após consulta que efectuei aos meus consumos na aplicação MyNOS, verifiquei de que os meus consumos totalizam o valor de 15,62€ e não os 56,30€ referidos pela NOS. A que se deve esta discrepância de valores?

Comprei segunda via do meu cartão E disseram 4 horas para ativação e nada… preciso com urgência do número a funcionar por favor ajuda me! Nif *********

Fui cancelei meu plano NOS por causa de emigração. Os serviços estariam dês ligados no início de agosto, porém recebi agora uma fatura de €10,99 para o serviço de Disney+ Quando entro na conta do Disney+, disse que não tenho serviços ativo. Por favor, cancela a fatura de agosto referente ao serviço de Disney+, conforme o pedido de cancelamento de todos os servicos anteriormente submetido e aceito.   

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à fatura n.º FT 202692/2031160, na qual me foi cobrado o montante de 56,258 € por apenas 4 MB de tráfego de dados em roaming.Esta cobrança é manifestamente desproporcional e injustificada.Sou cliente do serviço Net Roaming 50GB, pelo qual pago 40,00 €, precisamente para evitar este tipo de custos extraordinários durante as minhas deslocações ao estrangeiro.O pacote de roaming terminou e, no próprio dia, foi imediatamente ativado um novo pacote. No curto intervalo entre o fim do pacote anterior e a ativação do seguinte, foram faturados apenas 4 MB como consumo fora do pacote, originando uma cobrança de 56,258 €, valor completamente desproporcionado face ao consumo efetuado.Considero que esta situação não reflete o espírito do serviço contratado nem corresponde às legítimas expectativas de um cliente que paga um pacote específico para utilização de dados em roaming. Não faz qualquer sentido que, por um interval

Bom dia,Pretendo bloquear dados moveis de 2 numerous que tenho ativos sem ser diretamente no telemovel pois pretendo usar isso como controlo parental.Como faço? Obrigado José Rente 

Olá, sou cliente e estou no estrangeiro. Preciso de apoio em inglês. Tentei através da aplicação e por telefone, mas todos os assistentes são em português. Por favor, o que devo fazer? Preciso de um assistente ao vivo que fale inglês.

Bom dia,Tenho sinal de rede ZERO na garagem do meu condomínio (piso -4) mas tenho rede wi-fi e internet através de um adaptador “powerline”. Como tal, não tenho problema na utilização do meu iPhone nem na gestão da Wallbox para carregar o carro.Contudo o carro não consegue receber/transmitir os dados de telemetria, apenas o faz via eSIM de fábrica (4G/LTE), o que para mim não tem sido problema até agora. Mas recentemente a EDP ofereceu-me um plano com preço reduzido para carregar o carro em casa, a que aderi com sucesso, mas não consigo que funcione pois é um processo automatizado com base no acesso aos dados de telemetria do carro para controlar a hora de início e fim do carregamento, potência utilizada, etc.O Condomínio não me permite instalar um amplificador de sinal, o que de qualquer modo seria dispendioso, pelo que a solução que me resta é o FEMTOCELL, um amplificador de sinal de rede residencial que se liga ao router. Estou disponível para adquirir um equipamento de imediato.Sei

Olá! O router bloqueia todo o tráfego IPv6 recebido, e não vejo forma de alterar isso na configuração do router. Também tentei utilizar o DMZ mas não aceita IPv6.Existe alguma forma de desbloquear o tráfego IPv6 recebido? Agradeço a atenção.

No dia 25 de Julho de 2026 fiquei sem serviços na minha residência, ao qual falei com  alguns vizinhos e os mesmos encontravam-se sem serviços, alguns deles ate teriam serviços de outra operadora. contactei a linha de apoio técnico, foi me passada a informação que os serviços seriam restabelecidos ate ao final dia 29 de Julho de 2026, porem os mesmo não ficaram a funcionar. Tornei a entrar em contacto ao qual no atendimento dizia que os serviços iram ficar a funcionar ate ao final do dia 30, mas o técnico com quem falei me deu uma informação diferente. esperei novamente. Falei novamente com alguns vizinhos meus e os que tinham serviços nos mantinham-se sem serviço porem os da concorrência já teria voltado tudo a normalidade. Novamente dia 1 de Agosto de 2026 entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me deparo com uma senhora extremamente pouco profissional que diz que o serviço seria reposto em 24 horas e para não me preocupar com o tempo que fico sem serviço pois a NOS far

Bom dia, Os telemóveis do meu pacote NOS 4 não conseguem realizar nem chamadas fora de Portugal. (de/para números portugueses).  Também estamos sem conseguer receber e enviar SMS, nomeadamente de bancos portugueses.Os dados móveis estão a funcionar, podem ajudar por favor?  Não consigo ligar para a linha de apoio ao cliente. Estamos na Itália, mas o problema também aconteceu na França e Espanha. Agradeço desde já a atenção e apoio. 

Dezenas de chamadas para o apoio ao cliente, várias horas ao telemóvel, um assistente que mentiu descaradamente a dizer que o problema já está resolvido e a dizer que a visita técnica já se tinha verificado (completamente falso), visitas técnicas erradas (mandaram a equipa de interiores em vez da de exteriores) ou que não aconteceram (marcada para dia 17 e não aconteceu, ninguém se dignou a contactar-me sobre isso), ninguém contacta o cliente para o colocar ao corrente da situação, de todas as vezes fui eu que tive de telefonar, esperar tempos obscenos antes que alguém atendesse, SMS a indicar que devo responder ao SMS se o problema não estiver resolvido, o que fiz, ficando aguardar o vosso contacto e depois recebo uma chamada automática que me põe em espera durante 27 minutos até eu desistir e acabar por indicar que prefiro ser contactado novamente como se tivesse sido eu a ligar!Estou sem serviço em casa há mais de um mês, e da parte da NOS só tenho conversas ocas, mentiras, atrasos

Boa tarde, fiz a pre compra do equipamento Samsung Z fold 8. Começou a ser comercializado no passado dia 06. Hoje é dia 10 e não recebi qualquer notificação ou indicação sobre a data de entrega. Podem por favor indicar quando esperam começar a entregar os equipamentos ? No meu caso a pre compra foi efectuada numa loja fisica NOS, no Norte Shopping. Em adição… qual o plano para o voucher do watch 9 ? Também ainda não recebi qualquer notificação. Alguma data target ? 

Boa noite,Adquiri um cartão de Internet móvel de 15 da NOS para poder aceder à internet e utilizar plataformas de streaming nas férias, no entanto, a velocidade da internet (supostamente até 5G) é de 0,7 Mbps…Foi um investimento que não teve qualquer tipo de retornoTorna-se difícil de acreditar que a internet seja ilimitada, quando existe uma enorme limitação na velocidade da mesmaSerá possível determinar a causa desta situação? Código Postal 8400-450 

Bom dia, Estando há vários dias sem serviço de internet e televisão será normal não haver assistência telefónica com informação credível? A cada dia que passa informam que há um problema na minha zona (informação que não corresponde com a verdade, uma vez que os vizinhos têm o serviço normal) e vão protelando o prazo de resolução sem qualquer justificação ou atuação visivel...

Bom dia,Recebi uma mensagem com a oferta de 6 meses de adesão ao Skyshowtime (com publicidade), no entanto quando tento aderir no menu, apenas aparece com oferta de 3 meses.Agradecia uma justificação.AtentamenteArtur Gomes