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October 15, 2026

Avaria Malveira

Boa tarde, 

 

Estou sem serviço fixo há mais de 2 semanas. A resposta do apoio ao cliente, é sempre a mesma, uma gravação com a mensagem que se antecipa a resolução do problema até ao final do dia seguinte. Estou nisto há 2 semanas, gostava de ter uma resposta clara sobre o que se passa e uma perspectiva real de quando o problema vai estar resolvido.  

1 Comentário

João H.
Gestor da comunidade
October 15, 2026

Boa tarde ​@Nuno Ma.,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

A partir do momento que é identificada uma avaria na sua zona, esta é tratada com maior prioridade para resolução dos constrangimentos a todos os clientes afetados. Por vezes, o período de resolução pode ser um pouco superior ao espera por fatores externos, como necessidade de acompanhamento por entidades externas.

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