Produtos e serviços

volta e meia a box no canal globo em vez de mostrar programação por programas apresenta blocos com um nome de programa com duração de 6 horas por exemplo hoje 02/01/2025 estava nessa situação e fui verificar no pc apresentava os programas normalmente nesta situação que começa a ser repetitiva não interessa este serviço ter que andar dentro dos blocos a procurar os programas desejados para ver agora pergunto é havaria de box ou é normal apresentarem este serviço

Boa tarde, deixei o meu telemóvel para reparação na loja NOS, a mais de 30 dias, e ainda não tenho informações sobre, gostaria de saber se é normal, e qual o tempo em média de reparação, obrigado.

Ocasionalmente Quando me tentam telefonar, a mensagem que surge diz que o número não se encontra atribuído. Eu próprio já vivi essa experiência ao ligar para a minha mulher. Ora no meu caso,  com toda a certeza, o número marcado estava correto pois a chamada teve origem na minha lista de contactos, como sempre.É assim uma situação que se verifica nos dois telefones cá de casa e que parece não ter solução pois quando o apoio técnico é solicitado, nessa altura  tudo funciona bem.  Contudo, uns dias mais tarde, volta de novo a acontecer. 

Quando o vendedor de porta a porta veia a minha casa disse que a Nos,tinha milhares de hotspots e que teria cubertura Nacional. Eu aderi ao pacote TV+Net+telefone+3tlm ,esperando eu ficar com um melhor serviço.Desde o inicio que pensei que viria a melhorar, mas neste momento os hotspots são pouquissimos e os dados disponiveis nos telemoveis são apenas de 500megas contra os 5 gigas que tinha antea de aderir ao pacote. Conclusão, sintome enganado pelo motivo de antes ter um tarifário de 5 gigas, e agora tenho apenas 500megas. Tudo pela oferta do comercial de um serviço que anda está muito longe do prometido. Esperava uma melhor oferta da Nos, lembro que sou cliente de á cerca 18 anos.

Se alguém me poder ajudar com o pin para desbloquear o canal venus. Agradecia .muito obrigada .

Estou fora de Portugal, e meu número Nos não está recebendo chamadas telefônica, nem mensagens sms de confirmações de bancos, diz que "o sim não está aprovisionado". Entro no App da Nos e diz que meu usuário não tem número associado. Como resolver isso apartir do estrageiro?

Tenho um problema com o meu serviço relativamente ao router, encontra-se com a luz LOS vermelha a piscar. Decidi ligar para o número que me aparece na TV, 16990, no entanto fiquei 14 minutos em espera e desisti, acabei por tentar outro número que encontrei no site da NOS através dos dados móveis, 16108, no qual a mensagem gravada me informa que o serviço apenas funciona entre as 9h e as 21h, devido ao covid-19, mas o número 16990 nada disse relativamente a isto, tive um custo de 5€, e continuo com o problema por resolver. Não vou tentar ligar mais visto que fico apenas em espera a perder dinheiro. Gostava que me contactassem ou que me resolvessem o problema. Afinal pago mensalmente por um serviço que deixei de ter e o apoio ao cliente não existe. Sou estudante e tenho uma apresentação de um trabalho para amanhã e já me venho a ter problemas por causa disto, espero não sair prejudicado.

Boa noite, Estou completamente farta do péssimo e caro serviço prestado pela NOS. Falhas constantes, velocidades miseráveis mas a factura vem sempre sem desconto no final do mês. Já não basta o facto de não ter internet na casa toda (podem explicar sff????), ainda tenho estas velocidades incríveis, nem o email consigo abrir.  Download4.80 MbpsUpload11.26 MbpsPing info96.52 msJitter info75.39 msAgradeçam que resolvam a situação o mais depressa possível! Pago todos os meses um valor altíssimo, quase 40 euros para ter4.80mps de dowload????? Nem com o computador em cima do router, já em desespero, consigo ligação!Resolvam a situação! A NOS sempre foi má mas agora está péssima desde há uns 6 meses para cá. E não me digam para reiniciar o router, já o fiz dezenas de vezes e o resultado é o mesmo, zero, esta vergonha de valores! 

Tive problemas com o.meu router, a internet nao funcionava, e depois de estar um tempo ao telefone com a operadora, ela disse para ir trocar o router.. ok. Desliguei a chamada e recebi uma mensagem da nos a dizer o seguinte: "Para minimizar o constrangimento causado no seu servico, vamos atribuir 20 GB de internet a todos os seus cartoes ate a situacao estar resolvida. Pode consultar o seu plafond na app my NOS ou em my.nos.pt Obrigado." Fui ver o meu saldo e sim, tinha os 20g de internet a mais no tlm, qual o meu espanto, de no dia em que fui trocar o router a loja, fui ver o meu saldo e os 20g tinham desaparecido e fiquei com 20g a mais em app nos, que nao dao para nada pois nem sequem expecificam quais sao essas app, ate porque a app da nostv tira internet normal e nao a app nos.. ridiculo... é por isso que anda tudo a querer mudar para a DIGI.. e ainda me fizeram uma proposta para renovar com eles com um desconto de 3€... a serio.. que trapalhoes... 

Gostaria de saber por quanto tempo é o desconto de €10,00, no pacote Saldos: Desconto €10/mês + 1Gbps de Net Fixa + 200GB de Dados Móveis , que fica por 59,99

Boa tarde, Estou a tentar programar o meu aspirador Kobold VR300 e não consigo. Nos tutoriais uma das soluções pode passar por adicionar o ID do Robot para o activar. Mas não sei como se faz. Precisava de ajuda, para ver se o problema vem daqui.  ObrigadaACSANTOS

Olá.No ano passado, aderi ao uso do Tarifário da WTF Pré-Pago, no entanto, por algum problema na aplicação, perdi acesso ao Tarifário para Jovens e a aplicação já não reconhecia minha conta.Entrei em contato com a WTF/NOS e me foi apresentado uma outra opção de um Pós-Pago por um valor mais em conta. Perguntei à funcionária sobre alguma taxa adicional ou cobrança da qual precisava saber, e não havia nenhuma.Com isso em mente, aceitei a oferta. Meses depois, decidi fazer uma portabilidade para outros serviços pois me era uma opção melhor. Ao entrar em contato com a Linha de Portabilidade, me foram oferecidos outros planos de ofertas ainda mais baratos, dos quais recusei.Feita a portabilidade, no dia 5 de Dezembro recebi um e-mail me informando sobre uma Multa de Quebra de Contrato.Ao ligar para o serviço da NOS, me foi informado sobre a Fidelização do meu pós pago, coisa que não foi informada em momento algum.  EM NENHUM MOMENTO, fui informado dessas Taxas de Cancelamento, nem mesmo da

boa tarde. Estou com problemas para pagar o serviço e já acumulei meses de pagamentos, tenho a linha cortada e gostaria de poder resolver o problema ou quem sabe poder procurar um plano mais adequado ao nosso, pois só pedimos serviços móveis e na aplicação vejo que tenho serviço de TV. Existe algum processo que possa seguir para ter os meus serviços de volta, ter um custo mais baixo e continuar convosco?. obrigado 

Boa noite,  Onde posso apresentar reclamação de um dos vendedores da NOS ?Obrigado

Bom dia,Assinei recentemente um contrato com a NOS, no qual me foram apresentadas ofertas que incluíam 24 meses dos canais TV Cine e 12 meses de Disney+.Quando o serviço foi instalado, no passado dia 23 de dezembro, verifiquei que nenhuma destas ofertas estava ativa. Contactei o apoio ao cliente e a operadora que me atendeu informou que era normal, pois a oferta TV Cine podia demorar até 3 dias a ficar ativa, enquanto a Disney+ poderia demorar até 30 dias. Foi-me ainda dito que receberia um código de ativação da TV Cine através do menu da box e que o da Disney+ seria enviado através da aplicação.Passaram mais de 3 dias e, como não recebi o código de ativação dos canais TV Cine, liguei novamente para o apoio ao cliente. A nova operadora informou-me que estava tudo bem, pois os serviços podiam demorar até 7 dias úteis a ficarem ativos.Expliquei a informação que me foi dada na primeira chamada e fui informado de que a mesma estava incorreta. Foi-me então dito que os códigos/vouchers seria

Estou com problemas no número wtf do meu pacote, de há uns dias para cá que tem vindo a falhar tanto dados como chamadas. Quando tentamos aceder a app wtf diz que o número não está registado. 

Incrível, passaram-se quatro horas desde que a Internet falhou em Gaia e ainda não resolveram? Péssimo serviço!

Boa tarde,necessito de ajuda sobre o seguinte assunto.Este mês ao receber a fatura de Agosto, verifico que existe um valor adicional (considerável) a pagar referente a diversas chamadas internacionais realizadas a partir de um dos telemóveis que pertence ao pacote que tenho contratado com a NOS.Fui pesquisar a fatura e verifico que essas chamadas foram realizadas pelo equipamento da minha sogra (pessoa com 73 anos, vitima de AVC, acomodada em Lar da terceira idade), a maioria das chamadas tem uma duração de 1 minuto e outras de 2 minutos, ocorreram entre o dia 11 de agosto e 21 de Agosto (data de fecho da fatura), para um número no Japão. Num contato com a NOS fiquei a saber que as ligações continuam até a data de 29 de agosto, data em que solicitei o barramento de chamadas internacionais e chamadas de valor acrescentado.Logo assumi, que por lapso a minha sogra ter-se-ia enganado a marcar algum número e fez as ligações, no entanto achei suspeito a quantidade de ligações, ainda mais com

Boa noite.  Ultimamente quando tento aceder às gravações automáticas , não consigo ver o programa correto.  O que acontece é que , por exemplo , coloco o Extra do Big Brother de ontem , e vai automaticamente pra o Extra do Big Brother da semana passada. Não vai para a data certa. Isto é diariamente. Já tive mais problemas com esta mesma box , sempre que vem algum técnico , aproveito para falar sobre a box (que tem sempre algum problema) , mas fazem testes e dizem que está tudo bem ! Não entendo !  Mais alguém com este problema na box ?

NOS支持vowifi和vonr切换吗？我的手机是小米

Boa noite,Eu tinha feito um pedido de alteração do meu número que tinha sido excluido de um Pacote de casa para um número Pré-Pago e para o meu nome. Na 4a feira ligaram-me e fizeram a alteração para o Tarifário Like 10GB no valor de 24€. Nesse mesmo dia carreguei o cartão com os 24€ para o Tarifário. Verifiquei que o cartão SIM continuava com o mesmo problema com que ficou desde o dia 9 de Agosto. Ou seja,sem conseguir fazer chamadas nem enviar SMS pelo que me diriji à loja da NOS do Loureshopping para pedir uma 2a via do cartão, coisa que fartei-me de pedir desde que o cartão deixou de funcionar corretamente no dia 9 de Agosto mas que me era negado pelo facto de o cartão não estar no meu nome! E foi-me informado que a 2a via do cartao tinha um custo de 7,50€ coisa que nunca me tinham dito em 6 meses! Como é óbvio eu não vou gastar mais dinheiro com a NOS! Na 5a feira liguei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito a mesma coisa! Resumindo,até hoje não me resolveram o problema!O que vai

Boa noite, encontro me sem serviço de tv, net. Ja tentei ligar para o número de apoio ao cliente e nem sequer chama, e uma vergonha, se à uma avaria deviam informar os clientes, 

Boa Tarde,Pretendo cancelar o número 9xxxxxx. Posso fazê-lo por aqui?Obrigado.Paulo Cunha

Que se está a passar agora? Vários relatos de falhas na minha zona de residência. Downdetector com vários reports. Quando tempo até estar resolvido? Obrigado

Boa tarde,No dia 07/01/2024 por volta das 16,00 horas, fiquei sem internet e por consequência também fiquei sem TV, contactei os serviços e informaram que estaria restabelecido no máximo até às 23,00, tal não aconteceu só obtive novamente os serviços às 09,30 horas do dia seguinte (08/01/2024). Com esta avaria, ofereceram 20 Gb de internet dados móveis, ora se eu já tenho 200 Gb mensais e dificilmente os utilizo, não faz sentido essa oferta. Nesse mesmo dia ativei através da aplicação android da tv o NOS TV porque está associado à minha conta e para meu espanto o serviço que ativaram foi o NOS TV + como sendo um canal premium. Venho por este meio solicitar a substituição dos 20 Gb oferecidos pelo serviço ativado que entretanto já cancelei. Ou então serei obrigado a exigir que esse período em que fiquei sem os serviços seja creditado no meu valor mensal.