Roaming cobrado numa ligação da NOS

Bom dia,

No dia 17 de janeiro uma atendente da NOS ligou para oferecer um plano de telemóvel.

Eu estou no Brasil e o meu telemóvel tem as definições de ROAMING desativadas.

Perguntei se a ligação seria gratuita e a atendente disse que sim.

Conversamos por 33 minutos. Eu aceitei a oferta e mudei o meu plano.

Acontece que a fatura desse mês chegou com um acréscimo de 35 Euros de consumos adicionais(ROAMING).

O que devo fazer? A atendente disse me que a ligação seria gratuíta. O meu telemóvel está com a opção ROAMING desativada.

Achei um absurdo essa cobrança.

Obrigado,

Alcinei Crestani

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BRASIL:

Chamadas Efetuadas

€2,50 / min

Recebidas

€1,00 / min

Ou seja, todas as chamadas que receber tem um custo, tal como está escrito no site da NOS para o brasil.

Mas isso aplica-se mesmo sendo uma chamada da NOS? Para oferecer um produto?

Dado que foi uma chamada recebida como qualquer outra, sim aplica-se

Boa tarde @Alcinei Crestani,

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