Roaming cobrado numa ligação da NOS
Bom dia,
No dia 17 de janeiro uma atendente da NOS ligou para oferecer um plano de telemóvel.
Eu estou no Brasil e o meu telemóvel tem as definições de ROAMING desativadas.
Perguntei se a ligação seria gratuita e a atendente disse que sim.
Conversamos por 33 minutos. Eu aceitei a oferta e mudei o meu plano.
Acontece que a fatura desse mês chegou com um acréscimo de 35 Euros de consumos adicionais(ROAMING).
O que devo fazer? A atendente disse me que a ligação seria gratuíta. O meu telemóvel está com a opção ROAMING desativada.
Achei um absurdo essa cobrança.
Obrigado,
Alcinei Crestani
