Produtos e serviços

Boa tarde, tenho um cartão NOS com serviço pré pago e pretendo passar para pós pago, como o posso fazer na app my nos ou na area de cliente? obrigado.

É incrivel. Ja passei por 4 pessoas no atendimento da NOS estou neste momento a aguardar  ser atendido por um assistente (pois mandam-me todos ligar para opçoes todas diferentes)Quando somente pretendo uma pequena alteração.Eu atualmente tenho 2 telemoveis associados ao meu serviço NOS, um dos numeros eu ja nao utilizo e quero substituir por outro (comprei ha 2 dias um novo cartao numa loja NOS) conservando as mesmas condiçoes.Isto é incrivel o ping-pong onde me encontro, inclusive ja fui a 2 lojas no Colombo e no Alegro e ninguem me consegue ajudar.UPDATE:ja vai fazer 2 horas que estou com a musiquinha sem ser atendido 

Recebi uma chamada de telemarketing de vendas para alterar o meu pacote de telemóvel. Depois de 17 minutos de conversa disseram me que iria pagar o mesmo mas teria x30 mais internet móvel que o meu pacote atual. Em chamada disseram-me que removeriam qualquer período de fidelização e que poderia ainda cancelar nos primeiros 14 dias.Recentemente o contrato chegou a casa e diz que tenho período de fidelização de 24 meses e que se não o cumprir tenho de pagar 275€. Renegociando um contrato à distância, gostaria que mo enviassem imediatamente por email, por exemplo, para que eu o pudesse aprovar. Agora tento entrar em contato com a NOS que diz estar disponível em diferentes meios, todos os dias e em diferentes horários mas a verdade é que não atendem para estes assuntos, não vejo respostas no fórum para estes assuntos, nem um email, chatbot que me leve a uma pessoa com quem falar. Sou cliente NOS há bastantes anos e isto nunca me tinha acontecido. Quem tiver tido uma experiência semelhante

Boa noite! Aderi online à internet móvel com plafond de 100 Gb e com aquisição de equipamento com desconto. Acontece que enganei-me no equipamento e, por isso, pretendo cancelar a adesão o mais breve possível. Como faço isso?

No dia 29/03/2025 pelas 12h16, liguei para o apoio técnico, visto que deixei de ter acesso aos dados móveis, sem qualquer motivo. Já tinha reiniciado o telemóvel, sem sucesso e testado com um cartão de outra operadora, que funcionou. Tratou-se de uma anomalia no sistema da NOS, que definiu os meus dados móveis como 2G. Supostamente solucionaram e não me foi cobrada a chamada.A 10/04/2025, a situação repetiu-se, a anomalia técnica regressou. Estive 24 minutos ao telefone com a linha de apoio técnico e agora estão a cobrar-me 2,09€ por essa chamada!Ouçam as chamadas. Ambos os operadores me indicaram que era uma questão técnica e portanto grátis. Antes que me perguntem, escolhi a opção de atendimento técnico.Infelizmente, nos últimos tempos, não faço outra coisa que não reclamar à NOS, por falhas no serviço fixo, por alterações à morada de consumo, para uma rua errada e sem número de porta, e sem o meu conhecimento e expresso consentimento, entre outros.Agradeço que me indiquem como recla

Boa tarde a todos!Apesar de já ter pesquisado o fórum e algumas das respostas já terem mais de 1 ano, venho de novo à carga com o seguinte: Hoje instalaram-me um Router SAGEMCOM F@ST 5667, e assim que o técnico saiu fui à página https://aminhanet.nos.pt/ procurar pelo PortForwarding pois tenho um web & ssh server a correr num computador e necessito de ter aberto pelo menos as portas 443 e 22.Configurei um endereço estático para o servidor e apartir daí fiz a operação de reencaminhamento das portas, tudo correu bem e à partida parecia estar bem configurado.Ora após testar o acesso por IP Público ao meu site não abria nada, inclusive um PING nem pingava o servidor, decidi então na mesma página de configuração activar o DMZ, e por discar de consciência reiniciei o router e quando ele iniciou foi novamente confirmar as configurações e estava tudo como eu tinha deixado, no entanto o web server continua a não funcionar, apesar de quando eu introduzia o endereço local do servidor já funci

Boa noite.Onten aderi ao canal sexy hot e o som é medíocre. 

Estou confusa, gostaria de saber para que serve uma box que grava mal e quando se faz retrocesso e adiantamento, a imagem apresenta-se com quadrados e rectângulos de várias cores?Cumprimentos.

Bu benim telefon numaram. Dün gece internetten 10 avro yükledim ama hala hesabımda bakiye göremiyorum? Nereden? Kontrol edebilir misiniz lütfen? Telefon faturama 10 avro ekle

bom dia,Fiz um upgrade ao serviço contratado, passei de 120 mb para 1Gb por fibra e ao trocarem o router notei que a ligação cai varias vezes ao dia, alguém passou ou passa pelo mesmo problema? qual a solução?tenho alguns aparelhos ligado por cabo e o resto por wifi… se por wifi não se nota a quebras já por cabo é uma desgraça, a PS e a BOX “uma” volta e meia ficam sem net.alguma dica ou ajuda?

Perdi a password do amplificador nos.Como posso recuperar?

Exmos. Senhores, O meu nome é Avelino Magalhães e estou atualmente a residir em Inglaterra. Gostaria de saber se é possível aceder aos vossos serviços de televisão online a partir do estrangeiro, mesmo não sendo cliente da NOS. Existe algum plano ou serviço específico que permita o acesso aos vossos canais ou conteúdos por streaming fora de Portugal? Em caso afirmativo, poderiam, por favor, informar-me sobre os preços e condições? Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,Avelino Magalhães

Boa tarde! Cliente há vários anos da NOS/ZON/TVCABO….já tive vários problemas com a internet em minha casa, que entretanto forma resolvidos. Frequentei uma pós-graduação na altura da pandemia e tive qualidade para assistir a aulas, desde essa altura que nunca mais me apercebi de problemas. Esta semana voltei a precisar de internet com qualidade, e tive de assistir a um workshop, acontece que a internet estava sempre a cair, tive de reiniciar a ligação à reunião quase a cada minuto que passava. Gostava de saber se me podem corrigir este problema pois vou iniciar outra fase a nível profissional, em que vou necessitar de qualidade de sinal. 

Boa tarde,Na passada 5ªfeira telefonei para o apoio ao cliente a perguntar se seria possível trocar o router 5 pelo 6 visto ter feito um novo contrato e ter passado a internet de 500 para 1 Gb pois os valores do teste variam muito do contratado. Depois de algum tempo de espera ,( devem ter efectuado os  textes) disseram que tinha direito por tinha efectuado um upgrade de um valor mais baixo para um superior e que podia ir a uma loja qualquer para efectuar a troca sem custos.Ontem fui a uma loja com o router e qual o meu espanto quando me dizem que não podem efectuar a troca e que a única mensagem que aparece no sistema é inconclusivo.Hoje voltei a telefonar para o apoio ao cliente e voltaram a dizer que posso trocar, mas tenho de pagar  + 4,… euros por mês.Afinal tenho ou não direito a ter um router compatível com o que está contratado ?Afinal quem é que tem razão, a loja ou o apoio ao cliente ?Porque que é que existem informações diferente no mesmo organismo (apoio ao cliente) ?Finalm

Boa noite,Venho por este meio saber como processo para trocar o meu router Wi-Fi 5 por o router Wi-Fi 6, visto ter net contratada de 1Giga e o router Wi-Fi 5 apresentar-se por períodos de lentidão no Wi-Fi, como por exemplo carregar um vídeo no YouTube, ou até mesmo abrir em sites.  Agradeço a atenção prestada. Melhores cumprimentos 

Olá. O meu tarifário é o WTF 100GB que está inserido no pacote TV VOZ e NET cá de casa. Vou passar 3 dias a Londres. Questiono se tenho dados móveis lá. Sei que já não é UE, mas antigamente havia acordos. Envio os dados referentes ao meu tarifário que tirei na área nós. Obrigada pela ajuda. 

Olá!  Muitas vezes, as pessoas tentam me ligar e não conseguem. A mensagem vai direta para o voicemail e não entendo porquê. Muitas vezes estou com o telemóvel livre, a espera dessa chamada e as pessoas não o conseguem fazer.

Queria saber como faço a portabilidade da Woo para Nos pois não encontro o formulário em lado nenhum, já liguei para o apoio ao cliente  e não resolveram nada, mandaram - me um link mas deu em nada. Tenho conta em My NOs com o tarifário da WOO, quando entro em Pedir Portabilidade pede numero de contribuinte e ao colocar o numero aparece a mensagem de (não encontramos nenhum contato associado a sua conta),onde a conta que tenho em MY Nos tem o mesmo numero de contribuinte,. alguém me consegue dizer o que se passa e como fazer a portabilidade sem me deslocar a uma loja?

A minha box nao acede a internet nao consigo voltar atras ja reiniciei a box 

Bom dia, Nao consigo ativar um cartao NOS (10 dias - 15 euros) num router TP LINK Archer MR400.Tentei varios settings, diferentes APN comunicados neste Forum e tambem tentar forçar a escolha da rede (Portaloptimus).Alguem sabe quais os parametros reais que se tem que usar ?O cartao funciona num telefone**Nao tinha esse problema com um cartao dados moveis da Vodafone.. Obrigado pela ajuda

Boa noite,Estou a tentar efetuar a compra de um telemóvel na Loja Online mas não estou a conseguir, surge uma mensagem que indica “a sua conta não elegível”.Eu sou cliente NOS mas nos Açores, e estou a selecionar a compra com desconto cliente.Podem ajudar por favor?ObrigadoNuno Santos

Boa noite,na sequência de outros posts venho também informar que o meu kanguru xl com modem ZTE da NOS não alcance velocidades superiores a 1 mega o que impossibilita trabalhar em vídeo chamadas ou ver qualquer conteúdo de vídeo.O código postal é 2810 mas vejo que o problema é mais geral. tentei mudar a rede a 3G mas este modem não permite. alguém pode ajudar?parece-me bastante enganoso pagar por um modem e um serviço de 15 euros por 10 dias com uma internet tão má. obrigado nelson 

Boa noite, em 1 mês é a segunda vez que acontece um problema com a internet e televisão na minha zona, a única solução que a nos dá aos clientes e oferece mais internet mas acho que é uma falta de respeito estar sem televisão e internet em casa desde que cheguei a casa por volta das 19 e o problema supostamente ia ficar resolvido até às 21h.São  precisamente 23h40 e nada da televisão dar.estou muito descontente com a forma da nós lidar com esta avaria. 

Entro na App e as minhas faturas de 2025 ainda nao foram emitidas. Gostaria de alguma informação neste assunto . Saber o porquê ao menos.

Boa noite,Venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação:Desde a passada terça-feira que eu não consigo entrar nem na aplicação da Caixa Geral de Depósitos, nem no site. Tanto a página quanto a aplicação ficam a carregar mas não chegam a abrir. Já experimentei em diferentes dispositivos, diferentes browsers e diferentes sistemas operativos, mas o problema mantém-se. Só ao testar com uma VPN é que consegui aceder ao site. Por isso penso que exista algum problema com os meus dados móveis.É possível ajudar-me?Muito obrigada, Sandra Coelho