velocidade internet inferior ao contratado

Bom dia, 

Ontem contactei o serviço de apoio pois contratei 500/100 e para ter 200 já é muito difícil. 

Ficaram de enviar um técnico no dia de hoje, vou esperar para ver a solução. 

Esta manhã recebo sms a oferecerem mais 20GB de dados móveis,  que não preciso! O que quero é ter um serviço de qualidade e que corresponda ao contratado. 

Espero que este desabafo ajude a melhorarem os serviços 

João Lopes