Internet NOS

Muito boa noite. Fiz a renogociação do meu contrato com a NOS (serviço satélite) e gostaria de saber como posso fazer o upgrade do meu router de internet fixa para o modelo mais recente. Na altura da renogociaçao não me lembrei desta situação. O modelo que tenho neste momento é o Huawei B311. Muito obrigado!

Bom dia, Aderi recente ao serviço de internet da NOS. Aquando a adesão foi-me dito que existia boa cobertura na minha zona no entanto a velocidade da internet é muito baixa. Anexo o teste de velocidade feito através da ferramenta da NOS.

Boa noite a todos.Tenho os serviços residenciais da Nos (net, tv e telefone) indisponíveis desde o dia 8/02. Já foi realizada uma visita técnica à minha residência onde fui informado pelo técnico que nada poderia ser feito por se tratar de uma avaria externa e que seria solicitado um equipa especializada para tal procedimento. Completado hoje uma semana do ocorrido, continuo sem os serviços. Contactei novamente o apoio onde foi marcado uma nova visita para o dia 17/02.  Como posso solicitar o reembolso por todo o tempo que estou sem os serviços visto que ainda nada foi solucionado?Desde já, agradeço a vossa atenção.

sou cliente NOS queria fazer upgrade de 1 gb para 10gbs e estao me so a colocar obstaculos.Na loja hoje dizem q nao posso depois ja posso, agora o atendimento nem sabem que tem o pacote de 10gbs disponivel.Estao a ser intrasigentes , ponham se a pau pois  a digi esta a ai e daqui a 2 anos a gente fala AttFernando Abrantes9********

Boa tarde,Vou fazer uma instalação de telecomunicações nova numa moradia que não tem infraestrutura.A NOS indicou que o serviço na morada é FTTH.Precisava de ajuda no que é necessário…A fibra vem ter à caixa ATI, certo?Existe apenas um Router com ONT incorporada? Ou existem os dois equipamentos?Para ter o router fora da ATI (p. ex. na sala), tenho de ter fibra entre a caixa e a sala para ligar o router?E as saídas para a box e restantes TVs? É coaxial em ambas? Ou na box é RJ45? Terei sempre de ter a saída do coaxial do router de volta à caixa ATI para distribuição nos quartos?Obrigado a que me puder ajudar.Cumprimentos.

Boa tarde, venho informar que já liguei 2 vezes para a linha de inbound e não conseguiram me dar oferta nenhuma,apenas falando do contrato  e da FIC que tenho para pagar o que achei inadmissivel.eu gosto do vosso serviço,mas com este atendimento no final do contrato vou sair da Nos e mudar de operadora.informei que outras operadoras estão com melhores ofertas e preço.conseguem me ajudar para alguem me contactar com uma proposta?

Gostaria de expressar o meu descontentamento com o serviço atual da NOS do meu avô, que se encontra bastante abaixo das ofertas disponíveis atualmente em qualquer operadora, mas ao preço das melhores ofertas atuais, onde conta com:Internet de apenas 200mbTV Iris, que para além de dar bastante vezes problemas, onde já foram trocadas diversas box´s nos últimos meses, é bastante desatualizado em comparação à UMA que já se encontra no mercado há alguns anos.1 cartão de telemóvel, que não é utilizado de todo.Além do problema das box´s, a ideia era alterar o serviço em 2024, quando terminava a fidelização, no entanto foi efetuada uma chamada para o meu avô, que com a sua idade avançada, aceitou sem saber o que se tratava. Ora não é o espanto quando em setembro foi adicionado um número de telemóvel ao pacote sem qualquer pedido ou aviso que aumentou o valor mensal e despertou a nossa atenção. Após contacto com a NOS para remover esse número e saber o tempo restante da fidelização, fui surpree

Olá, Gostava de saber quando vão ter fibra simétrica? No vosso website diz “1Gb” mas não diz se é Download E Upload Também gostava de saber se permitem ainda utilização de um router próprio. Obrigado

cabo caído na via pública Avenida D. Fernando, lote 76 (anterior e seguintes) , 2820-103 Aroeira

 Subject: Urgent Complaint | Unresolved Contract Issue and Poor Customer ServiceNOS Team,I am extremely dissatisfied with the way your company has handled my contract issue. Over the past month, I have attempted to resolve this matter through various channels, but I still have not received an effective solution. I hope your company takes this issue seriously and stops delaying or shifting responsibility.Timeline of Events:    •    January 3, 2025: I visited the BPLANET-Centero-comercial & Retail Park NOS store to request an internet migration. The staff did not inform me that my loyalty period would be extended, nor did they provide a physical contract. I was only asked to sign on a computer, and I later discovered that my loyalty period was unreasonably extended.    •    January 10, 2025: The scheduled installation never took place. The technician did not show up, nor did I receive any notification. Since I had already purchased return flight tickets and could no longer wait, I re

Bom dia,Renovei o contrato do meu pacote televisão, fixo, internet e móvel, com a promessa de ser vista a possibilidade de passar a fibra FTTH. Entretanto entro em contacto com a NOS para esclarecer outro assunto e descubro que não existe qualquer pedido nesse sentido.Sinto-me enganado, para renovarem os contratos não podem levantar as espectativas e depois nada.CumprimentosLuis

Bom dia, gostaria cancelar meus servicos internet em guimaraes por email e Estou fora do pais. Muito obrigado

Boa tarde.Tenho de partilhar convosco algo surreal que me aconteceu hoje. Sou uma cliente nova e contratei o pacote Nos com TV, Internet, Telefone e 2 cartões tlm. Na altura tentei também contratar a internet móvel mas responderam-me que teria de ser com outro departamento da Nos. Entretanto estabeleci contacto e disseram-me para aguardar que o meu serviço casa estivesse ativo, pois as condições seriam mais vantajosas. Durante o meu contacto, hoje, fiquei a saber que um contrato de permanência de 24 meses para internet móvel com consumo ilimitado me custaria cerca de 33 euros. Isto quando na página com desconto está a 21 euros com desconto e 30 sem desconto (agora, porque na semana passada era 16 euros com desconto, tal como na vodafone), quando sem fidelização fica a 35 euros, 35 dias… Por ser cliente teria de pagar mais na fidelização a um serviço do que se não fosse cliente?!Dizem-me que se deve ao facto de eu ainda poder rescindir este novo contrato casa, pois estou no prazo de 14

Boa tarde , aderi a internet móvel ilimitada para empresas e comprei um router 4g no site da nos, o cartão no telemóvel tem sempre internet mas quando uso o cartão no router passados 20 minutos, às vezes mais outras vezes menos, fico sem ligação há internet.Já experimentei com 2 antenas exteriores diferentes e mesmo que melhor pouco o sinal o resultado é o mesmo, acaba por perder a ligação. 

Na rede wi-fi aparece a mensagem que a rede tem baixa segurança, como consigo alterar o nível de segurança?Já fui ao https://nosnet.pt/wifi mas não consegui resolver o problema porque não sei o que mudar.

Ontem fiz um reset pela app ao Router (modelo TCG310J) porque os dispositivos pararam de apanhar a Wifi 5G, e com o reset ficou resolvido, mas desde ontem que a Internet vai abaixo várias vezes de manhã (a partir das ~9:30) e em algumas situações só volta se desligar e voltar a ligar pelo cabo, hoje por volta das 10:40 comecei a fazer o despiste técnico e foi dito que tinha alguns problemas para corrigir, mas está até agora no despiste e parece que não fez nenhum progresso, o despiste não acaba e a Internet continua a ir abaixo, é normal o despiste demorar mais do que 1 hora?Edit: O despiste só avançou quando dei refresh e disse que é um problema no sinal DOCSIS, foi submetido um pedido de assistência

Renovei pacote com a NÓS com oferta do novo router e os plum. Esqueceram se foi de me informar que os plum que tenho como oferta não são compatíveis com o novo router. Quando solidei ajuda por ter a net fraca, foi me dito que os plum que tinha não são compatíveis com o router! Quando peço para resolver a questão, pedem mais  7,50€!! Então, renovo o pacote, alteram o router e deixam uns plum obsoletos como oferta! Vendem pacotes e não sabem que os aparelhos não são compatíveis?! Isto está registado por dois técnicos! Que dizem que os aparelhos não são compatíveis e agora pedem mais dinheiro para ter acesso àquilo que supostamente seria oferta? Sinto me enganada! Irei pedir para desligar o serviço! 

Boa tarde,Tenho um Giga Router e pretendo alargar o sinal do meu Wifi através de um rede Mesh. Não quero aderir ao Wifi Total da NOS. Quais são as marcas e modelos de extenders compativeis com o Giga Router da NOS? OS TP-Link Deco são compativeis?Ou o router da NOS apenas permite fazer rede mesh com o dispositivos do pacote Wi-Fi total?

Preciso de ajuda a configurar o router Mifi 4GLTE.Inseri o cartão de dados móveis NOS, consigo ligar à rede Wifi no entanto dá sinal de que não tem ligação à internet. 

Bom dia,Estou a fazer remodelações numa casa em que o serviço distribuído era coaxial.Disseram que na morada já há FTTH. Nesse caso, é necessária infraestrutura coaxial na casa, ou basta fibra e ethernet?As boxes já recebem TV via Ethernet?Obrigado.

Bom dia, eu e mais 4 colegas de casa vivemos num apartamento na rua das cavadas n64 pedrouços. Estamos sem internet há 2 meses quase 3, disseram nos 3x que vinham aqui o técnicos, não vieram. Esta semana disseram que hoje ou amanhã teríamos internet pois era uma atualização do sistema, hoje ainda não temos e duvido que amanhã tenhamos. não tenho o número do contrato nem o cc da pessoa responsável, sei que a pessoa responsável, o pai de umas da colegas de casa se chama José licinio Monteiro pereira. Não me peçam mais nenhum dado mas sim arranjei porque já estou farta de não ter internet, e um absurdo, pelo nome sei muito bem que conseguem chegar ao contrato para não falar que tem a tua! HOJE quero an internet a funcionar se não rescindimos contrato e mudamos de operadora e claramente que vocês nos vão devolver o dinheiro, pois andamos a pagar por um serviço que não temos! Resolvam se! E inadmissível

Boa tarde,Este router ja foi comprado ha muitos anos, e quando fui a Marrocos necessitei de adquirir um cartão local para internet. Ao colocar no router a informação aparece como “Bloqueado” Como posso desbloquear o router? Quais os dados que precisam? Obrigado

Boa noite;            No dia 2 de Janeiro de 2025 recebi uma mensagem por parte da NOS a informar que a resolução da avaria no meu serviço foi atualizada para 03-01-2025 o que indicia que a avaria era de uma data anterior, não foi detetada porque estava ausente (Fim de ano) depois disso os adiamentos foram sucessivos, assim temos mensagens em:                    . 03-01-2025 adiar para 06-01-2025.                   . 06-01-2025 adiar para 17-01-2025                   . 17-01-2025 adiar para 18-01-2025 ás 9.00 horas                   . 17-01-2025 adiar para 18-01-2025 ás 16.00 horas                   . 17-01-2025 adiar para 18-01-2025 ás 18. horas                   . 18-01-2025 adiar para 19-01-2025                    . 19-01-2025 adiar para 20-01-2025                         A partir desta data deixo de receber mensagens até 06-02-2025 ás 11.31 horas e sou informado que estavam a resolver e o prazo era de 07-02-2025 ás 11.00 horas.                   Não pude atender, razões profissiona

Estou sem Internet fixa em casa a mais de 48horas ligo para o apoio e ninguem atende fui a uma loja e disseram me que não me podem ajudar já não sei o que fazer e ninguem me ajuda mas o débito da factura não falha todos os meses vejo a ser retirado 

Boa tarde, para solicitar ajuda para resolver a mudança de velocidade das portas ethernet do Giga Router F@st 5670 Estas portas só estão a funcionar a 100 Mbps e eu preciso delas para trabalhar a 1000 Mbps. Estou limitado em termos de gestão do Giga Router F@st 5670 não consigo gerir o funcionamento dos gateways ethernet para ligar um dispositivo que funciona a 1000 Mbps. Eu tenho uma portátil com um adaptador de rede com fio 10/100/1000 Mbps que só se liga ao Giga Router F@st 5670 apenas a 100 Mbps. Testes realizados na portatil: 1 - Verificação com um switches Netgear Gigabit (GS108) com 10/100/1000 Mbps portas neste teste o portatil ligado a 1000 Mbps. 2 – Verificação com switch TpLink TL-SG2008 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portatil ligado a 1000 Mbps. 3 - Verificação com roteador wireless TpLink Archer C6 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portail ligada a 1000 Mbps. 4 – Em todos estes testes, foram utilizados cabos compridos Cat5e, Cat6 de 1,5 metros a 3 metros