Internet NOS

boa tarde.é normal o serviço de internet ser péssimo e a NOS não ir a casa do cliente verificar as ligações?o meu serviço piorou bastante desde que a Digi colocou o PDO deles na caixa das telecomunicações do prédio, mas o apoio técnico da NOS só sabe dizer vamos reiniciar o router, vamos efetuar atualização do firmware, vamos fazer limpeza ao router). obrigado.

Boa tarde, Há já 3 dias que alguém está a aceder ao meu equipamento (PC e Router) e não é possível aceder ao Router através da aplicação porque dá erro ao carregar a página. Entretanto os hackers conseguem aceder a tudo. Existe algum update sobre esta situação?Mais alguém está a experiênciar a mesma situação? 

Bom Dia! Venho por email demostrar o meu descontentamento, com o serviço NOS, da internet e da TV e Box!!Primeiro tenho um preço bastante elevado pelo serviço que tenho, quando já vi facturas de outros clientes, que pagam o mesmo valor que eu, mas com melhor serviço, por exemplo com internet mais rápida, como vi em outras facturas de outros clientes, outro problema foi desde que me trocaram o Router que tenho problemas na ligação da Internet!! Quando antes nunca tinha! Já estive fins de semana sem internet e TV e vocês conseguem confirmar isso!! A Box que me disseram que iam pôr aqui era a UMA e trouxeram outra, não sei o nome, mas é muito má, carece de qualidade a um nível inaceitável! Funciona muito mal, desliga se do Stand by sempre que desligo a Box, em vez de ficar em stand by,fica sem a luza vermelha e as horas e depois demora á vontade 5 minutos para ligar, é extremamente lenta na sua funcionalidade, muito rudimentar!! A Tv na cozinha passou a ter bastantes problemas desde a mud

Bom dia, tenho um poste de comunicações que está inclinado e os cabos estão pousados no telhado da minha habitação. *********+4815-307 Moreira de Cónegos 

Prezados,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço recentemente contratado com a NOS. O vendedor que me abordou à porta garantiu-me condições específicas que não foram cumpridas.Foi-me prometido o fornecimento de equipamentos mais modernos e tecnológicos do que os habituais, bem como a instalação do serviço Wi-Fi Total, o que não ocorreu. Além disso, fiquei por duas vezes à espera da visita técnica que nunca compareceu, sem qualquer aviso prévio ou reagendamento por parte da empresa.Outro ponto que motivou esta reclamação é o voucher da televisão, que me foi assegurado no momento da celebração do contrato e até à data ainda não foi enviado.Sinto-me lesado pela falta de transparência e de cumprimento das condições acordadas. Solicito, portanto, uma resolução urgente da situação, com o envio dos equipamentos prometidos, o agendamento da instalação do serviço completo e a disponibilização imediata do voucher acordado.Aguardo um contacto da vossa parte com uma resp

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar um problema de ligação que afeta especificamente a minha capacidade de fazer livestreaming na plataforma Twitch. Após extensa investigação e testes, tudo indica que se trata de um problema de congestionamento ou throttling ao nível da rede.O Problema:Não consigo fazer stream para a Twitch de forma estável (envio de dados) Ver streams na Twitch funciona perfeitamente Todas as outras atividades online funcionam normalmente (navegação, downloads, outros serviços de streaming, jogos online, videochamadas, etc.) O problema ocorre especificamente em horários de picoTestes Já Realizados:Testei com diferentes softwares de streaming (OBS e outras aplicações) Ajustei bitrate e configurações de encoding Testei todos os servidores de ingest da Twitch disponíveis - o problema afeta todos os servidores de forma similar Utilizei o Twitch Inspector que confirma perda de pacotes e instabilidade apenas durante as horas de pico  Realizei testes de envio de pac

Internete demasiado lenta o pior serviço que tive

Prezado Serviço de Apoio ao Cliente da NOS, Foi-me cobrada indevidamente uma taxa de cancelamento após ter solicitado o cancelamento do meu serviço por residir no estrangeiro e ter enviado todos os documentos dentro do prazo. Solicito a revisão do caso e o cancelamento desta cobrança. Posso fornecer provas, se necessário.

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado,  pois ja faz duas semanas que faço  a linha campainha/ campo 24 de Agosto e sempre que entro nas estações subterrâneas nao tenho qualquer rede. Nao consigo efectuar  chamadas, nem aceder a Internet. O que anteriormente nao tinha qualquer problena. Gostaria de saber se me podem informar qual sera o problena.Obrigado Fatima Ferreira  

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Bom dia,o meu hotspot desde ontem que o liguei de manhã que não tenho ligação ao wifi. Passado algumas horas que o liguei sem ligação, não o consegui desligar, nem fazer absolutamente nada. Deixei-o assim até se desligar. Hoje de manhã, estava desligado mas não consigo ligar, mesmo estando ligado ao carregador. 

Comprei 2 cartoes 75GB para uso EUA disseram que era só colocar o cartao e ativar dados em roaming quando chegasse ao destino. Não funciona!! Tive que solicitar por mensagem mais um pacote netroaming 5GB para conseguir ter dados moveis mas o meu outro número telemóvel nem assim fuinciona!!! Estou ha 2 dias nos EUA sem conseguir usar aquilo que paguei e o meu filho(2 cartao da minha conta) só tem dados por wi fi no hotel! Nem o netroaming que solicitamos funcionaServiço péssimo Necessito de resolução imediata! 

Não sendo adepto de football, vou usar um exemplo nele inspirado para inicio de conversa. Antes do Mourinho ser o special one, muita gente lhe criticava a arrogância. Pela minha parte, sempre disse que a arrogância só é defeito quando não é suportada pela competência! Feita esta introdução, gostaria de partilhar duas más experiências que tive com a NOS : 1 - Em 2015 , um ano após ter aderido à NOS como cliente internet movel (kanguru), propuseram-me o serviço telemóvel. Enviaram-me o cartão SIM mas antes de o activar, o kanguru, que nunca tinha falhado, deixou de funcionar. Contactei o helpdesk (que nessa altura ainda funcionava), e ao fim de alguns dias o serviço foi reposto sem que me dessem uma explicação/justificação para o incidente. Reclamei por CTT c/ AR para a NOS, até hoje nada de resposta! Resultado desisti do telemóvel. 2 - No inicio deste mês começou a aparecer no display do hotspot, uma mensagem relativa a actualização de SW. Sabendo que sempre que a NOS mexe algo

Há meses que existem problemas de velocidade na net. Após vários contactos com a linha de apoio a situação não foi resolvida.Hoje (18.05.2024) dirigi-me a uma loja para trocar o router (situação agendada através da linha de apoio ao cliente no dia 17 .05.2024) e não efetuaram a troca. Contactei a linha  de apoio ao cliente e, apesar da minha insistência, de referir que foi o assistente contactado no dia anterior que me deu essa informação, de estar registado no sistema, não consegui resolver a situação…Pago o valor mensal correspondente a um serviço e não usufruo do mesmo… Não sei como resolver a situação… Parece-me que só cessando o serviço e contratando nova operadora...  

Estou na zona de Oliveira S. Mateus (4765-774) e a minha rede está muito fraca. Os meus colegas que têm Vodafone e MEO conseguem ter sinal normalmente, recentemente obtive o plano de 100 GB e não consigo usar a internet como deveria.

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.

Agradeço que me contatem pois nem o telefone consigo usar para ligar gratuitamente. pago por 1gb de internet e isso está uma lástima. nem consigo usar o wi fi

Olá a todos,Gostaria de partilhar uma possível falha de segurança que identifiquei no router Hitron CODA-5519HUB6, fornecido pela NOS, e obter feedback ou soluções de quem já tenha passado pelo mesmo.Contexto:Na app NOS Net, é possível configurar a rede Wi-Fi como WPA3 ou WPA2+WPA3. No entanto, ao aceder ao router diretamente via IP (interface web do NOS Gateway), verifica-se que não existe opção para WPA3. Mais grave: quando na app é selecionado WPA3, o firmware do router não aplica WPA2 como fallback — a rede fica, na prática, configurada como Open (sem encriptação).Implicações:A rede Wi-Fi fica sem qualquer proteção, permitindo que qualquer pessoa se ligue sem palavra-passe. Os utilizadores podem acreditar que estão em WPA3 (mais seguro), quando na realidade estão expostos. Esta discrepância pode comprometer a segurança de dados pessoais e de todos os dispositivos ligados.Objetivo:Procurar soluções ou boas práticas para mitigar este risco até que exista uma correção oficial. Percebe

Boa tarde,Hoje um técnico da NOS substituiu o meu router antigo por um Giga Router 6.0, modelo Hitron CODA-5519HUB6, devido a problemas em que o equipamento anterior não guardava corretamente algumas definições de segurança. A conexão está a funcionar corretamente, tanto via cabo como via Wi-Fi.No entanto, ao aceder às definições avançadas do novo router, reparei que só consigo visualizar os valores de upstream, enquanto os valores de downstream não são exibidos. No router antigo era possível consultar ambos os valores normalmente.Gostaria de saber se esta limitação é normal neste modelo de router, ou se poderá indicar algum problema de configuração, firmware ou provisionamento. Para contextualizar de forma técnica:No router antigo era possível visualizar métricas DOCSIS detalhadas, como SNR (Signal-to-Noise Ratio), potência do canal, modulação QAM e erros de correção para ambos downstream e upstream. No novo Hitron CODA-5519HUB6 apenas consigo aceder às estatísticas de upstream, o que

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.Plano anterior - 500MB em cabo e em WifiPlano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em WifiNão faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

Tenho internet movel através de hotspot e recebi cartão á medida para introduzir no hotspot.Como ativá-lo ? Já experimentei o pin deste cartão e a password que tinha antes de receber este cartão e nada funciona

Não consigo fazer carregamento de internet móvel "Hotspot Kanguru 4G". Terão destivado o serviço? Não deverá ser por inatividade pois ainda o mês passado carreguei.

Hey, Good Morning Everyone I’m English speaker. It’s been 3days I submitted to change my previous package to new package. How does time do it take for processing? And I think its so much bureaucracy involved in here.

Para vos informar que já há vários meses que é frequente na zona do Seixal estar sem Net em fixa em casa aparece lugada mas sem internet. E quando há não hacom.os mbps contratados. Não é um problema só meu visto que sempee que sucede vou ao speerdownloader e verifico os reportes e exiatem sempre repetes.  Também já reportei ao apoioque fazem os testes e curiosamente dizem sempee que está tudo ok. Eu trabalho em casa e esta situação têm-me causado bastante transtorno. Isto é quase diarpara não dizer mesmo diário, agora mesmo estou a comunicar com dafoa móveis do telemóvel,  que por acaso há porque a rede móvel é outra que também está sempre com grandes quebras pese embora a publicidade do fomos considerados.a.operafora com meljor eedw 5G, tenham paciência que chego a ter de pedir dados de outras redes quando tenho imensos dados mas so porque a rede da nos não funciona. O que eu gostaria de saber é uma vez que se eu me atrasar a pagar a fatura ou me cobram.juros ou me cortam o serviço de

Bom dia, como pedir uma justificação para a empresa, estive sem serviço devido a uma avaria na minha zona, das 13:30 às 17:15.