Internet NOS

Boa tarde tenho um cartão Kanguru Livre XL e como posso saber o seu saldo ou data de carregamento,antes aparecia-me na App my nos na parte onde diz internet móvel nos e agora não,agradeçia ajuda  

Boa tardeRecebi hoje uma fatura da NOS num valor fora do comum. Dirigi-me à Nos, no Plaza Funchal e fui informado de que no dia 10 de Setembro teria usados dados em roaming. Como lhes disse que não tinha saído do país lá lavrou uma reclamação interna. Contatado mais tarde pelos serviços técnicos fui informado que terei usado dados em roaming num avião da TAP nesse dia- O problema começa aqui: nesse dia apanhei de fato um avião da Tap de Lisboa para o Funchal, pus o telefone em modo de voo em Lisboa e só tirei no aeroporto do Funchal, portanto não pode haver consumos de nenhum tipo. O funcionário informou-me de que havia um consumo de dados de internet de 57,81€ faturados por uma tal de Air Fly, de cuja responsabilidade eram completamente alheios. O telefone não foi usado em nenhum momento da viagem. Em parte estou aqui a revelar o sucedido, a ver se mais alguém já tenha passado por isto e como resolver esta situação já que a NOS sacode a água do capote.

Já paguei a primeira fatura e nada de receber o código do voucher de 150€. Como faço para o receber?

Boa tarde,Gostaria de saber se é possível obter o código de desbloqueio para o router fixo Huawei B310s-22.Na linha disseram me que o desbloqueio podia ser feito da vossa parte sem qualquer custo. No entanto a loja da NOS onde eu o adquiri fechou e não me posso deslocar a uma loja oficial de momento pois fica demasiado longe da minha área de residência.Obrigada pela atenção.Cumprimentos,Carolina

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre a instabilidade contínua da conexão de internet fornecida pela [nome da operadora]. Há várias semanas que tenho enfrentado quedas frequentes, a cada 10 minutos aproximadamente, o que tem prejudicado diretamente o meu trabalho e, consequentemente, a minha produtividade.O serviço, publicamente promovido como “a melhor internet do país”, tem-se mostrado, na prática, extremamente ineficiente e muito abaixo das expectativas. A constante falta de estabilidade não condiz de forma alguma com a propaganda que é veiculada, e isso é inaceitável, principalmente para quem depende da internet para trabalhar.Em razão destas quedas constantes, sou forçado a utilizar dados móveis, o que não só aumenta significativamente os meus custos mensais, mas também compromete ainda mais a qualidade da minha ligação, colocando-me em uma situação de grande desconforto e prejuízo.Adicionalmente, gostaria de alertar potenciais futuros

Boa noite,Gostaria de colocar uma questão relativa à disponibilidade de fibra FTTH na minha residência e ser contactada por mensagem privada pelo suporte da NOS para confirmação.

Boa tarde,No último mês o serviço da NOS no meu prédio têm tido avarias constantes e com períodos sem serviço relativamente curtos mas com muita frequência.Sei que a NOS sabe do problema, as mensagens automáticas indicam que as falhas são detectadas, mas a verdade é que a resolução definitiva do problema nunca acontece.Já me cansei de receber mensagens a oferecer 20GB de dados móveis devido a avariasComo é que este problema pode ser resolvido de forma total? 

Bom dia, O vizinho da minha mãe  disse para contactar a operadora porque tem os cabos na parede dele e vai fazer obras... precisa que sejam retirados. Como devo proceder?Estou a tentar contactar-vos desde ontem.… Obrigado, Rita

Bom dia. Recebi um cartão Kanguru XL e instalei num router móvel que já tinha há 2 anos (branco).O router dá sinal de rede, mas não consigo entrar na net. No pc abre uma página automática, redirect.static.nos.pt, mas não carrega a página.Recebi sms de que o serviço está ativo, mas não me está a funcionar.Agradeço toda a ajuda. Obrigado. 

Assunto: Pedido de código NCK – desbloquear router Huawei B535‑232aBoa tarde,Gostaria de solicitar o código NCK para desbloquear o meu router Huawei B535-232a, bloqueado na rede NOS.  IMEI: 865645063305458Agradeço o envio do código.Cumprimentos,  Nikita Vorobev

Boa noite, Venho relatar um problema que pensava que era apenas uma situação temporária, mas tem me chateado muito ultimamente.Basicamente, ao realizar um download que seja assim mais pesado (por ex: >80/90GB), após poucos minutos do início do download fico sem acesso à Internet não só na consola mas também em todos os dispositivos que estão dentro da rede doméstica.Isto não é comum acontecer com downloads mais leves.O que me leva a ter de realizar os downloads que necessito durante a noite ou quando estou fora de casa, de modo a não ser afetado pela falha. Agradecia uma resposta o quanto antes, visto ser um problema que já vem de algum tempo atrás. Cumprimentos

Boa noite, nos ultimos meses a minha internet tem estado bastante abaixo da performance esperada. Seja pelas quedas momentâneas da ligação (por segundos ou minutos); picos de latência (ping que sobe para centenas de ms); perda de pacotes em testes simples de rede ou as velocidades muito abaixo do contratado em certos períodos do dia. Confirmei esta ocorrencia em pelo menos 4 dispositivos (2 computadores e 2 telemoveis).Já me tinha queixado de problemas na internet penso que há talvez meio ano ou mais tempo ao que me disseram que estava tudo bem e eu aceitei, porem ultimamente tenho utilizado mais continuamente a internet de casa e noto que muitas vezes apesar de funcionar, ha quedas bruscas de desempenho que quase parece que fico “sem internet” por uns 10-15 segundos, pode parecer pouco mas o ideal seria ter internet funcional continuamente, sendo que não há uma hora do dia que isto nao aconteça. É que isto atrapalha não só nos videojogos online (pessima experiencia) como tam

Neste momento encontro-me sem rede móvel e 4G onde moro cidade de Torres Novas. Neste momento estou vos a contactar porque estou numa rede pública no centro da cidade.No entanto não tenho dados móveis e em casa o Router é 4G.Está situação está a provocar constrangimentos vários.Obrigado 

Boa tarde, tenho o mesmo problema que o que o user relata nesse tópico . Tenho um router Vodafone e nunca tenho problemas nos computadores , em qualquer computador aqui em casa o problema surge ao ligar o computador não conecta só indo renunciar o router. podem ajudar a resolver ? É insustentável estar com uma internet assim . obrigado 

Boa tarde. Porque motivo a NOS deixou de ter o preçário do serviço do pacote com net fixa fibra 10gb?Ando faz muitos dias a visitar o site e a informação deixou de existir, ou procuro mal?Agradecia a ajuda a esta questão porque o preço é importante para, aderir ou não, ao serviço. Obrigado. 

Estou sem TV, Net e Telefone desde as 10h30m da manhã de hoje na zona de ViseuO serviço de vez em quando lá começa a querer ligar mas depois vai logo a baixo. Parece que mais pessoas na minha rua estão com o mesmo problema.Sem Telefone também não posso ligar para o apoio ao cliente. Ainda bem que o contrato está mesmo a acabar. Ultimamente tem sido assim. Já ando farto da NOS. 

Como saber se o pacote que aderi e me vão instalar em casa inclui fibra óptica DENTRO de casa?

Exmos. Senhores,Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de Wi-Fi contratado junto da NOS, nomeadamente no que concerne à substituição dos dispositivos Plume e à recente comunicação sobre a necessidade de pagamento adicional para usufruir de um serviço que já deveria estar disponível sem custos acrescidos.No momento da adesão ao serviço, a NOS disponibilizou-me um router com capacidade de transmissão até 1Gb, contudo, os dispositivos inteligentes Plume fornecidos na altura tinham um limite de 200 Mbps. À data da contratação, esta foi a única solução apresentada pela NOS, não havendo alternativa viável para obter a totalidade da velocidade do router.Recentemente, devido a uma avaria num dos dispositivos Plume, dirigi-me a uma loja NOS para efetuar a sua substituição, no entanto, não me foi permitido realizar a troca. Além disso, fui informado pelo suporte técnico da NOS de que já existem dispositivos Plume que suportam a transmiss

Olá!Tenho interesse em aderir ao tarifário ilimitado da WTF e gostaria de saber qual a quantidade de dados em roaming que terei se aderir ao tarifário.Não encontrei a info em nenhum lado, podem ajudar?

Boa tarde, quero começar a usar um router que tenho aqui em casa para gerir toda a rede e ter o seu próprio DHCP ao invés do router da NOS. Sugeriram-me colocar o router da NOS em modo bridge na porta 4. Porém tenho algumas questões. 1 - Tenho de desativar o DHCP do router da NOS após colocação do modo bridge ou desativa automaticamente? 2 - Tenho de desativar as redes Wi-Fi do router da NOS? Gostava de saber pois não quero conflitos de IP. Aguardo feedback. Obrigado.

Boa Tarde nos,  a nos tem que aumentar a velocidade de upload de 100 para 400 ou 200 megas de upload. agradeço.

Boa tardeDepois de meses de perca de sinal de Wifi em casa (algo que nunca deveria acontecer visto que estou em teletrabalho 3 dias por semana sempre ligada a uma VPN) constantes e que me fazer estar a refazer o meu trabalho e perder o acesso inclusivamente o acesso a reuniões via Teams, vezes sem conta, e de ter renegociado o contrato com promessas de que com a troca do Router e com o aumento da velocidade tudo se resolveria, em setembro ultimo , estamos quase em Novembro e o problema continua.Estou farta de ter contatos telefônicos, com testes á distancia que não dão em nada, e necessito quem venha um técnico a casa o mais rapidamente possível!Não voltarei a ligar para o 16900, porque se ligar não saímos dos despistes á distancia…Portanto peço a intervenção de um técnico por aqui e fico a aguardar o vosso contacto.ObrigadoAnabela

Olá! Peço a sua orientação sobre como entrar em contacto com a NOS, uma vez que o meu número de telefone não está ativo e encontro-me no estrangeiro. O meu número foi desativado após algumas chamadas em roaming não terem sido pagas a tempo. Gostaria de solicitar o pagamento do saldo em dívida através de prestações, para que o meu número volte a estar ativo. Agradeço a sua ajuda e orientação nesta questão. Cumprimentos,

Queria saber porque nós clientes não podemos ter o Router 6.0 HFC cabo coaxial nos Açores principalmente no meu caso na ilha Terceira!É uma vergonha nós clientes temos o direito de ter os equipamentos mais recentes do mercado mesmo quando houver wifi 7 !!!Eu tenho cá em casa o Router 5.0 v2 HFC Cabo Coaxial, estou tendo problemas há uns meses para jogar jogos não presta sempre com algumas quedas. Já vieram os técnicos e nada de resolver! Liguei novamente saber do router e dizem que não posso ter router 6.0 sabendo que existe o router 6.0 HFC! 

Olá!Durante quanto tempo é válido o desconto de 9,99€ para novos clientes? 12 ou 24 meses? Depois disso, custa 19,99€? Correto?Obrigado!