Internet NOS

Desejo alterar a data de vencimento para pagamento das faturas.Número de cliente: ****Data atual: 19, e desejo mudar para depois do dia 23

Olá,Tenho um Hitron CODA-5519 (HW Rev 1A) com firmware 7.2.4.9.1b2.2-downgrade. Após o downgrade estou com: Instabilidade constante de conexão IPv6 desativado (impossibilita serviços IPv6-only) WPA3 removido (apenas WPA2, comprometendo segurança WiFi 6) É possível fazer upgrade para firmware ou reativar IPv6 e WPA3, ou mesmo fazer a troca do router para um mais moderno?Obrigado.

Desde março é a terceira vez que fico sem internet as vezes um mês ninguém resolve vou cancelar o contrato se não tenho serviço desde sexta … a Meo nunca tuve qualquer problema em 5 anos com a nos é o que se ve

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida de dados em roaming, ocorrida recentemente, bem como solicitar a respetiva análise e reembolso do valor faturado.Em abril do ano passado, durante uma viagem para fora da União Europeia, ao desembarcar no destino desliguei o modo avião com o único intuito de me conectar ao Wi-Fi do aeroporto. No entanto, antes de conseguir efetivamente aceder à rede Wi-Fi, o telemóvel ligou-se automaticamente aos dados móveis, o que resultou numa cobrança de valor extremamente elevado em poucos minutos. Após contacto com a NOS e exposição da situação, foi-me atribuído um crédito correspondente ao montante cobrado.No entanto, no presente mês de fevereiro, ocorreu situação semelhante — e ainda mais grave.Desta vez, encontrava-me a bordo de um voo internacional e, poucos minutos após a decolagem (sendo que possuo comprovativo do horário exato de partida), peguei no telemóvel para ativar o modo avião, uma

Boa tarde, venho por este meu demonstrar o meu desagrado plo serviço… Estou com falhas na internet desde o dia 7 deste mes… Ja vieram ca 3 tecnicos em dias diferentes, onde ja trocaram router, cabos, fichas... etc... e nada fica bem... eu trabalho com impressoras que precisam de internet, e tenho o trabalho todo atrasado e algum estragado inclusive plas falhas da internet… Estou desagradada com o serviço, e se nao me resolverem o assunto vou mesmo partir para uma reclamação escrita no livro... pois quando chega a hora de pagar, eu tenho que pagar um mes todo, quando nao tenho serviço a 3 semanas... 

Não consigo carregar o meu hotspot kanguru. No site da nos recarrega não consigo. O meu hotspot não é utilizado há cerca de um ano. Não sou cliente de telemóvel nos. O que posso fazer para reativar este serviço é carregá-lo?

Título: Falha de Internet há mais de 5 dias na Rua Júlio Dinis, Porto — sem solução nem alternativaVenho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com a NOS relativamente a uma falha total no fornecimento do serviço de Internet na Rua Júlio Dinis, no Porto, que se prolonga há mais de 5 dias.Desde o início da avaria que contacto diariamente a linha de apoio 16100. A resposta tem sido sistematicamente a mesma: é-me indicado que existe uma intervenção em curso e que a situação ficará resolvida durante a madrugada do dia seguinte.Infelizmente, passam os dias, repetem-se os contactos e as previsões de resolução, mas o serviço continua sem ser restabelecido.Esta situação está a causar graves prejuízos à minha atividade profissional, que depende diretamente de uma ligação à Internet. Ainda mais incompreensível é o facto de, perante uma interrupção desta duração, a NOS não ter apresentado qualquer solução ou alternativa temporária que permita minimizar os prejuízos causados aos se

Bom dia, gostaria de pedir o código simlock para o router acima descrito, ele foi comprado na worten em inícios de 2018 quando se desfazia de stock (sei porque era colaborador nessa worten) na altura tinha um contrato de net movel com um router portátil por isso fiz o upgrade.Agora ao tentar ligar com um cartão de outra operadora pede um código simlock com 10 tentativas.Agradeço qualquer ajuda da vossa parte.

Boa tarde, trago uma questã relativamente a acessos FTTH ( Fibra optica não coaxial ) Os atuais clientes da rede coaxial HFC podem migrar, se solicitado, para FTTH  Fiber to the home? Quer a minha casa quer a casa dos meus pais estão em zona de cobertura FTTH segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/ -Na casa dos meus pais o poste que entrega o cabo coaxial tem um PDO da NOS, mas a nos diz que não consegue entregar o acesso em FTTH  - Na minha casa diz que tem FTTH mas não conseguem entregar FTTH, mas ironicamente a casa ao lado da minha que partilha as mesmas infraestruturas tem FTTH instalado. e o mais engraçado é que se eu pedir um acesso novo como novo cliente então fico com FTTH.  Expliquei que pretendo FTTH porque tem uma latencia menos e consegui ter 1000/400 em vez dos 1000/100 do HFC coaxial . Podem ajudar  deixo o meu numero de cliente  C*********Obrigado 

Sempre consegui ter net no telemóvel em casa via wi-fi. Hoje quando liguei o wi-fi do telemóvel recebi um avido que a rede estava a ser pirateada e desliguei a ligação via wi-fi.desde aí não consigo aceder à minha rede no telemóvel, mas consigo aceder a outras redes. Como posso recuperar a ligação?

Boa tardeA nos encontra-se com avaria de internet fixa na zona da minha residência. A minha atividade profissional exige conexão à internet e esta avaria afeta-me bastante, mesmo sabendo que existe um acréscimo de plafond de dados móveis temporariamente como tentativa de compensação.Como se pode proceder para obter um reembolso relativo ao período em que existe esta falha?De referir ainda que este tipo de situações acontece com frequência e o mais provável é trocar de operadora no final do contrato, que irá vencer ainda este ano. 

OláA fibra NOS chegou recentemente na minha zona, gostaria de saber se há previsão para a disponibilidade da mesma ou quando abrem as adesões. 2965-505 ou 2965-504

Boa tardeDesde o início do meu contrato que a net fixa cabo funcione todos os meses tenho que reclamar mas nunca fica resolvido definitivamente, pela milésima vez reclamo o serviço de net fixa porque eu trabalho de casa com pc fixo e preciso de net diária por cabo qual a solução definitiva ou tenho que mudar de operadora?

Bom dia,Ontem estive na praia com os amigos e toda a gente tinha internet no telemóvel menos eu. Fui cliente Vodafone mais que 25 anos e nunca tive este tipo de problemas. E não me venham dizer que é antena carregada e etc porque quem tinha a rede digi estava a funcionar perfeitamente. Então expliquem me como é que uma rede estrangeira e novata consegue funcionar melhor que a NOS. Desculpem mas é vergonhoso. Pago mais e tenho um serviço lamentável.

Olá.nao sei se estão a ter as mesmas dificuldades que eu mas cheguei a Ansião e não há serviço de internet e tb. Mais alguém com este problema?Falar com operadores é impossivel!Site da NOS diz que não há ocorrências!Inadmissivel!Não há razão nenhuma para este péssimo serviço!Não sei se mais alguém aqui de Ansião mas já estou a partilhar em todos os fóruns  

Bom dia, como o próprio título indica, estou sem internet e TV, desde ontem à noite.Agradecia que pudessem esclarecer se existe alguma avaria em Viseu , concretamente zona de Rio de Loba. Sendo este serviço essencial nos dias de hoje de hoje, sobretudo para quem trabalha online, é de extrema importância que não haja interrupções prolongadas. Assim, peço encarecidamente que verifiquem qual o problema que está a afetar esta área. Obrigado

Boa tarde,Segunda-feira estive 42 min ao telefone com o apoio cliente da nos pois a minha app diz que tenho os dados móveis na totalidade, sendo que sei que já consumi alguns. no telefonema disseram que até ao final da semana me contactavam com essa atualização na app.hoje é sábado e continua a aparecer na app que tenho 25/25gb disponíveis. gostaria de saber se o tema vai ficar resolvido , sendo que tenho direito a saber os meus consumos. Caso contrário, deverei assumir sempre que não os esgotei e por isso não e necessário fazer pagamentos de dados extra o final do mês 

Tenho um cartão NET Móvel pré-pago com o número 499300352014. Já fiz anteriormente um carregamento de 30 € que funcionou. Hoje fiquei sem Internet e, ao tentar carregar novamente através do site, aparece “O seu tarifário não permite ser carregado”. Podem verificar o tarifário associado ao cartão e indicar-me como posso voltar a carregá-lo?

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Exmos. Senhores,Vimos por este meio expor uma situação ocorrida na nossa empresa relativamente à avaria do serviço de Internet.Na segunda-feira, ficámos sem acesso à Internet, situação que se prolongou até sexta-feira, dia em que o problema foi finalmente resolvido pelo técnico. Durante esse período, esta indisponibilidade causou graves constrangimentos à nossa atividade, nomeadamente na impossibilidade de emissão de guias, uma vez que não era possível efetuar a comunicação necessária com a Autoridade Tributária.Para além de todo o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço e pelo tempo de espera pela assistência técnica, houve ainda uma situação que consideramos particularmente injusta: para podermos contactar a vossa linha de apoio e tentar resolver a avaria, os colaboradores tiveram de recorrer aos seus telefones particulares, uma vez que a empresa se encontrava sem comunicações.Como consequência, foram cobrados cerca de 20 € em chamadas telefónicas realizadas por um colab

Podem-me informar se ontem e hoje tem havido problemas no acesso à internet, na zona da Amadora (código postal 2700)?É que tenho tido quebras na minha ligação, por cabo ou por wi-fi.Quando é demorado, ligo e desligo o Router V5 Hitron, e o problema fica resolvido.Agradeço desde jáRouter:Modelo: CHITA-Hub5Versão: 7.3.5.3.1.NNF-5.1.1 JM

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Estou sem serviço NOS desde manhã.  Alguém esta na mesma situação na zona de Adroana, Alcabideche,  Cascais? Agradecia a informação por favor.  Se alguém poder ajudar eu agradeço.  Obrigada. 

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.