Abordagem agressiva para renovação de contrato

Boa noite

Na passada 3ª feira dia 20/10/2026 as 16:46 fui contatado através do numero 937580115.

Neste contacto fui abordado por um senhor, que não consegui compreeender o nome, a me fazer uma proposta de melhorar os serviços. Começou por dizer que a chamada ia ser gravada, e perguntou que serviços usa habitualmente, a mesma pergunta de sempre, respondi todos os serviços contratados são usados por mim, então, começou a proposta que ia me dar mais velocidade mantendo os mesmos equipamentos ( neste caso servço coaxial, com fibra no predio), neste momento tenho 1 Gb por 100M, não chego sequer ao 800 Mb de download, a vossa velocidade minima, mas nunca me importei muito, e mais 1cartão de telemovel alem dos dois, que tenho e que apenas preciso destes com 200 gb que já tenho. Confrontei a pessoa pelas velociadades, pois até há pouco tempo o upload em coaxial era de 100 Mb e naõ de 400 Mb como o mesmo estava a falar, e acrescentei que so técnico de telecomincações da concorrencia e alias já trabalhei para a NOS, perguntei se nao seria fibra , veio com a conversa da fibra para coaxial, era a mesdma coisa, eu refutei que não, sempre de forma cordial, ele não gostou, só queria avançar com a alteração do serviço a força. Voltei a reforçar que nao queria mais um cartao nem queria ser refidelizado.

O senhor chegou a dizer uma coisa tipo que eu estava a ser possessivo, e continou a tentar fechar o contrato quando eu dizia que não queria ser refidelizado, até que durante a chamada desligou a mesma.

Uma completa falta de respeito de funcionarios a falar em vosso nome, seja vosso ou de outra empresa contratada. Não consegui apresenttar o meu caso aqui logo, devio as falhas do forum no login.

Estou a fazer esta reclamação aqui, e dependendo da vossa resposta avanço para uma queixa fromal no Livro de reclamações online.

Chamada encontra-se aparentemente gravada.

Atentamente

Nuno Figueiras