Internet NOS

TENHO SERVIÇO SATELITE DE TV E INTERNET POR BANDA LARGA(NÃO HÁ FIBRA )Telefonei para o apoio e o departamento tecnico queria  fazer despiste ao fazer reseat ao router.Já no passado aconteceu , não resolveu.Teria que voltar a configurar tudo de novo e sei que não ia ter solução. Reclamo a qualidade do router que me dá velocidades de 2 ou 3 megas e raramente passa dissotenho outro cartão da concorrencia e as velocidades são 10 vezes superiores com a mesma antena que serve a zona onde vivo(ANTENA PARTILHADA POR 3 OPERADORAS)  troquem o router ou migrem o meu serviço para  NOS NET SATÉLITE 30 MBPSEm ultimo caso sairei da NOS 

O novo router Wi-Fi 4.0, está quase a sair para os clientes, já vem mencionado na página de equipamentos da NOS: http://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx#tab2

Comprei um cartão sim de dads móveis, €1 euro por dia. Que uso not equipamento hotspot. Como posso saber o saldo do cartão ? a próxima pergunta, se eu fizer um carregamento de €60 vai me dar 60 dias the net ? Ou tenho que fazer €30 de cada vez todos os meses ? 

Sou cliente NOS desde de sempre ainda era Optimus, cliente móvel, net e voz. Em 2020 mudei de residência e aquando da alteração informaram-me que a nova morada tinha fibra. Solicitei a alteração e agendei com o técnico a instalação na nova morada. Quando o técnico foi efectuar a instalação, informou me que afinal não tinha cobertura fibra, que passava na rua mas ficava a sensivelmente 50 metros da minha nova residência. Contactei a NOS e informaram-me que a cobertura estava em processo de desenvolvimento, para colocar internet via dados móveis e TV via satélite, que dentro de 3 meses mais ou menos já teria fibra e na altura efetuava a alteração, contudo, passaram 5 anos e continuo sem fibra. Resíduo num prédio com 40 fogos, onde apenas a MEO disponibiliza fibra, como é uma operadora que não me agrada, ainda me mantenho com a Internet via dados móveis e a TV por satélite. A minha questão é a seguinte: o que é necessário efetuar junto da NOS, para virem instalar a rede fibra? 

Para além das falhas constantes deste serviço ainda me deparo com uma funcionária mal criada no nome de Dina Ferreira que fala de forma completamente condescendente com os clientes que apenas pretendem a resolução de um problema. péssimo serviço de início ao fim. Não tem nada que se aproveite. 

Ativei o netroaming 10gb para a Tailândia,  mas apenas funcionou no Dubai quando estava em trânsito,  verifiquei na minha cinta e já estão a cobrar 62,5€ por dados móveis fora da ue.Além de não conseguir ter dados móveis na Tailândia,  ainda estão a cobrar algo que estaria no pacote que ativei.Quando chegar a Portugal vou resolver a situação,.

Exponho aqui uma situação de transferência de morada na tentativa de arranjar uma possível nova solução uma vez que os sucessivos contactos com os operadores da Linha de apoio ao cliente da NOS são infrutíferos e uma vez que o suposto contacto com a Provedoria da NOS está impossibilitado - nunca deixa submeter formulário.A 19/08/2024 iniciei a transferência de morada para a casa da minha namorada - Rua Xxxxx, n.⁰ 61. Fui informado que esse prédio não tinha fibra e teria de ser contrato por satélite, tendo concordado. A 22/08/2024 (feriado) a minha namorada recebe um contacto para agendar visita do técnico; este constatou que não era possível colocar satélite pelo que teríamos de aguardar por contacto da NOS para nova solução. No mesmo dia, recebemos contacto da NOS que passou por QUATRO operadores diferentes (o que é estranho visto que o contacto para dar solução era da parte da NOS e não nossa) e no último operador foi-nos perguntado se tinha sido realizado pedido de viabilidade de fi

Perda total de internet por cerca de 5 segundos ao longo de todo o dia durante 7 diasInternet por caboCabo já foi trocadoContinua igual Ao fazer teste de internet pela app diz que foi detetada uma anomalia, já há mais de 30 dias

Bom dia 24 horas sem internet e televisão em casa….este problema do exterior deve ser mesmo grave😱🥶😨Fernanda Fonseca 

O que se passa para não conseguir aceder aos dados moveis em Itália. Agradeço a ajuda

Tenho em casa 2 boxes que desde a 5/6 meses, tem apresentados falhas quando quero ver series gravadas, voltar ao inicio de qualquer programa ou simplesmente pausar a emissão e quando retomo, a imagem fica pixels, ou tela cinzenta ou imagem travada. Ha 2 meses reclamei e vieram 2x os técnicos ver o equipamento e todos afirmaram que ha um “bug” no software que esta a criar esses problemas e que nada se podia fazer para solucionar.Assim, no dia 16Junho, contactei a NOS e pedi a resolução do contracto por justa causa, pois entendo que quando contratei o pacote foi na condição de poder usar 2todos os serviços da box e uma vez que a principal função não esta a funcionar, não pretendo ter mais o serviço.O apoio ao cliente, insistiu para que aguarda-se ate ao fim do mês, pois iriam actualizar o software e isso seria resolvido e caso contrario, assumiriam o problema e rescindiam o contracto. Assim foi e no dia 1 de julho, contactei o apoio ao cliente para informar que nada havia melhorado e que

Boa noite,Fiz recentemente um pedido de cartão de 100Gb tarifário internet movel pos-pago para ter internet no radio android do meu carro, mas no entanto ainda não tenho internet mesmo depois do carregamento de saldo, mais o “extra” de 1Gb que comprei pela app da NOS para ver se mudava alguma coisa. Experimentei meter o cartão num telemovel e aparece uma notificação de “inicio de sessão na rede” a redirecionar-me para uma pagina de login de confirmação que não me carrega com a mensagem de erro “pagina web não disponivel”, e quando uso o numero *111# para ver o saldo, aparece-me “Saldo: 0B 1.00Gb”. O telemovel e o radio android ambos identificam que o cartão está conectado à rede NOS, já verifiquei os APNs, e se pedia algum pin, e na mesma continuo sem internet. Na app NOS apenas identifica que tenho 101Gb por usar no cartão, e nenhum impedimento ou saldo por carregar. Já não sei que mais fazer com isto...

Boa tarde, tenho o número 9******** e tenho algumas faturas em atraso e gostaria de pagar todas entro no app my nos e não consigo aceder e ver as faturas antigas, podem me enviar por aqui ou pelo meu e-mail os dados para pagamento? Segue e-mail:ana******1@gmail.com

Boa noite Tenho o router giga aquele com 3 portas lan… na configuração diz que a porta lan3 e para bridge mode, eu activo e quero apenas que o router da nos forneça o ip publico o resto giro eu no meu router. Ora desliguei o wifi do router da nos e o dhcp porque quero gerir isso tudo no meu router.Assim que desliguei essas opções todas e coloquei em bridge mode e fiz reboot o router não funciona!Soluções? A NOS não permite gerir a minha pópria rede usando apenas o router para ip público? Se for o caso começo a pensar em mudar de operadora...

Desde que vieram mudar do router, que não consigo instalar nem a Google play store, muito menos actualizar outras aplicações. É impossível descarregar seja o que for. Li aqui que outras pessoas tinham o mesmo problema. Fui ver tenho ipv4. Não sei mexer em VPN mas mesmo que quisesse não consigo instalar nada em casa. Perdi apps que eram importantes. Alguma ideia de como resolver? Que rede é esta que bloqueia os acessos da PlayStore? No meu caso é no Samsung A35. Vi que outros também lhes aconteceu o mesmo. Como resolveram? 

Bom dia não tenho serviço de internet nem de TV nem de telefone liguei para avarias  e disseram que é uma falha global? É verdade ?? Será que vou estar sem o serviço o fim de semana todo???  

Boa noite.Estou com um problema de internet lenta nos equipamentos android e na minha smartv. Nos pcs e no iphone funciona tudo normal. aplicações como o flashscore nem carrega os emblemas dos clubes. A Max fica a roda a andar e não abre os episódios etc.Já vieram cá a casa trocar o router e ficou tudo igual.Na minha smartv LG depois de pesquisar por aqui no fórum ela têm a opção de desligar o ipv6 e depois de ter feito isso ficou a funcionar normalmente.Hoje ao falar com um colaborador deles Marcelo Moreira(mau profissional) expliquei isso tudo e ele disse que não havia nada a fazer pois da parte deles está tudo normal Perante isto só quero saber se posso rescindir o contrato e se sim como faço?

Boa tarde, após várias experiências e testes de velocidade na página da NOS a velocidade de download não ultrapassa os 65Mb. Gostaria que os serviço melhorasse para perto da velocidade contratada pois assim até a TV falha, os telefones por vezes não carregam vídeos e jogar é impossível.

Viva, Um um dispositivo Android com Microsoft Intune (Company Portal) instalado. É o software que me permite aceder às aplicações corporativas da minha empresa. Há umas semanas reparei que o MS Outlook e o MS Teams não estavam a sincronizar. Depois de muitas tentativas, tais como apagar os dados da cache das apps, reinstalar as apps, etc. resolvi fazer um factory reset ao telemóvel.  O problema não se resolveu e até piorou, pois não estava a conseguir registar o equipamento no Company Portal. Depois de envolver o IT da minha empresa, sem sucesso, descobri por mero acaso que se me ligasse por dados móveis, em vez de me ligar pelo Wi-Fi de casa, que o problema desaparecia. Consegui registar o telemóvel e o Outlook e o Teams passaram a sincronizar. Mais tarde tive a confirmação final que o problema está no Wi-Fi fornecido pelo router da NOS pois a VPN da empresa não estava a ligar (e o problema das sincronizações voltaram a acontecer) e, logo que liguei os dados móveis, o problema desapar

Bom Dia, Tenho um Samsung A55 e algumas Apps (Publico, Expresso, Unibanco, p.ex) deixaram de funcionar quando me ligo através da rede wifi. Quando ne ligo através da rede de dados funcionam normalmente.Em anterior contacto com o Apoio Tecnico e mesmo com a consulta ao vosso servico Tecnico especializado pago de apoio, o assunto não ficou resolvido, mesmo com resets e alteração de parãmetros.... Depois aconteceu o Apagão em abril e quando os sistemas voltaram tudo estva a funcionar. No fim de semana passado estava tudo bem. Entretanto a situação voltou a acontecer.Como se resolve ?Cumprimentos CcB

Passado dia 24(por ai, há uns dias atrás) de junho na zona de Abrunheira, Ramalhal houve interrupções no serviço de TV e internet de manhã e de tarde de alguns clientes, eu incluso. Uma possível manutenção programada das linhas, pois estavam pessoas representadas pela NOS a mexer nos cabos das ruas. Primeiro ponto: Se era uma manutenção programada AVISEM com antecedência, possuem todos os meios e informações para informar os clientes que vão ficar sem serviço. Segundo ponto: desde que a internet foi restabelecida deixei de ter acesso a serviços online como a twitch e a hotmart. já fiz tudo o que podia ser feito pelo “user side” e nada, calculo que seja problema de rede como os avisos do browser sugerem. Quero que fixem isso para ontem. É que na altura de pagar não descontam valor por ficar fora do ar ou por não disponibilizar o serviço completo, fora o incomodo financeiro de quem trabalha com a net. Espero que fixem isso amanha dia 26/06/24. Caso contrario vou cancelar o contrato . Pag

Mais uma vez estou com internet lenta e sem ser a velocidade contratualizada espero que me resolvam o problema com a maior brevidade possível a internet contratualizada é de 1GB 

Boa tarde,Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente à abertura de portas no meu serviço de Internet NOS.Equipamento e versão Router: Fast5670 GPON Firmware: SGFc10000471 CenárioTenho um servidor ligado por cabo ao router com o endereço interno 192.168.1.210.No portal de gestão já criei regras de Port Forwarding (TCP) para encaminhar todo o tráfego destinado às portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) para esse IP interno. Inclusivamente coloquei o servidor em DMZ para eliminar qualquer dúvida de configuração.Problema observadoQuando tento aceder ao meu endereço público, os pacotes não chegam ao servidor – o pedido falha antes de entrar na LAN.Com o meu operador anterior (MEO) o mesmo servidor e as mesmas regras funcionavam sem qualquer inconveniente.Acções já realizadas Confirmei que o serviço HTTP/HTTPS responde localmente em 192.168.1.210. Revi e apliquei novamente as regras de encaminhamento e o modo DMZ. Testei a partir de redes externas (4G e ferramentas de “port check

Bom dia.. o cartão que uso é da empresa onde trabalho..acabou a internet móvel.. como posso carregar??

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a NOS, decorrente de graves incumprimentos contratuais, prática comercial desleal por parte da vossa vendedora, e tentativa de cobrança indevida de valores a que legalmente não estou obrigada.No dia 16 de maio de 2025, celebrei com a vossa empresa, através de vendedora porta-a-porta, Sra. Catarina Gomes (telemóvel: 91xxxxx4), um contrato para fornecimento de serviços de televisão, internet fixa de 1Gb/400Mbps e internet móvel. Esta vendedora garantiu, de forma expressa, que estaria sempre disponível para resolver qualquer problema — o que se revelou falso, nunca mais atendeu qualquer contacto após a instalação.O serviço foi instalado apenas no dia 03 de junho de 2025, com atraso e sob pressão de tempo, pois os técnicos chegaram fora da hora e tive de sair para trabalhar. Apenas a televisão foi testada; a internet fixa não funcionava.No próprio dia 3 e a partir de 4 de junho, iniciei vários contactos, primeiro c