Internet NOS

Uma dúvida: O Hotspot ZTE MF920U, adquirido em uma loja NOS, é bloqueado? Caso seja, é possível fazer o desbloqueio? Vou viajar para fora da União Europeia e gostaria de utilizar o Hotspot com outro SIM Card.

Boa tarde . É possível configurar o router para um computador ter apenas Internet num determinado horário

Olá, Vou para o Marrocos e após consultar o site da Nós sobre as tarifas de roaming, fiquei com dúvidas. Vi que existe um plano de 200mb por 7,50. O que tenho que fazer para ativar? Ou é só ligar os dados móveis e automaticamente esse valor vem depois na minha fatura?

Boa tarde. Desde ha umas horas estou com dificulade em aceder a internet nos por rede fixa e ja alguns dias que nao tenho tv gostaria de saber como resolver o caso.

Boa tarde Para quando a instalação de FIBRA OTICA no prédio onde resido, no centro de Portimão, para particulares ? A que existe no prédio ainda é um sistemas hibrido de cabos coaxiais. Há meses que a camara municipal disponibilizou aos seu fregueses internet na rua que por vezes é melhor do que a existe no apartamento. PS A MEO com Fibra Ótica já cá está no prédio. há meses ! Obrigado

bom dia a todos sou cliente NOS a 1 mes e ja estou muito arrependido…..estou sem serviços á 2 dias e nao consigo resolver a situaçao….nao ha atendimento ao fim de semana e nas lojas apenas dizem que so podem tratar de situaçoes comerciais… Mesmo na linha de atendimento nao existo como cliente

Bom dia.Venho por este meio pedir uma ajuda para resolver situação difícil. Meu nome é Maryna (********* NIF)eu sou cliente de NOS já há alguns anos com rede de telemóvel. Dia 29 de maio telefonaram me da NOS e fazerem uma proposta com uma box-pacote internet fibra 500+tv+voz+2 telemóveis por 60 €/mês. Eu aceitei proposta, foi feito contrato telefónico, dia 3 de junho instalaram internet em casa, a internet estava muito fraca, no quarto de meu filho não apanhava. Eu logo falei para técnico que internet estava muito fraca, ele falou que precisa 24horas para activação. Passaram 3 dias, a internet estava péssima, eu liguem para o técnico, tentamos resolver mas todo estava na mesma. Nós tivemos outra companhia de internet, também fibra e 500mbps. Fui a loja para cancelar o contrato e serviço, eu sei que tenho tempo experimental, mas na loja disseram que não e possível porque foi feito pelo telefone e que tenho de ligar para cancelar. Liguei más recebi uma resposta que tenho pagar 300 e tal € de instalação. Questão : porque não avisa os clientes logo sobre isso? No inicio era uma proposta bonita e no final uma "surpresa". No contrato eu não encontrei esta informação. Neste momento não uso internet NOS, voltei outro vez para a outra que tinha, todo equipamento esta desmontado e arrumado em caixinhas e a espera para ser entregue, mas nas lojas NOS não aceitam a entrega porque o contrato não está cancelado. Por telefone não cancelam porque obrigam me pagar a instalação. Agora parece que eu sou uma bola de futebol porque estão-me a chutar de um lado para o outro e não me deixam cancelar o contrato, daqui a alguns dias o prazo experimental acaba e eu não consigo cancelar.

Boa tarde. Já terminei a fidelização, gostaria de saber um pacote ( onde tenha 50 gigas de internet móvel), estou a pagar 80€ por um pacote de 150 canais e internet 200 mbps. Obrigado

Bom Dia, Dado a impossibilidade de comunicar com apoio ao cliente da NOS que deixou de estar disponível ao fim de semana e estando no interior do país longe de lojas físicas que possa recorrer venho por este meio reclamar, primeiro da dificuldade em reclamar pelo acima referido. Segundo, pretendo que me seja devolvido o extra de internet 2GB no valor de 9,99€. Pois solicitei o mesmo por mensagem as 8:30 e apenas obtive resposta às 10:16, dada a falta de reposta a quando o pedido fiz outro pedido pelo número *111# no qual obtive de imediato resposta. Porem fiquei agora com o custo associado a dois extras quando apenas queria um! E sem a possibilidade de contactar alguém que me ajude. Acho inaceitável pagar tanto pelo serviço da NOS e cada vez menos apoio! Sinceramente acho mesmo muito triste. Cada vez mais interessado na concorrência!

Na passada sexta feira tinha a marcação a instalação da fibra. Tirei o dia de trabalho para poder estar presente na instalação e nenhum técnico apareceu. Tentei ligar várias vezes e não tive qualquer resposta. Apenas no final do dia consegui comunicar com um técnico que me informou que afinal não seria possível instalar fibra na minha habitação. Eu tirei o dia de folga do trabalho de propósito para a instalação e em num momento antes me foi comunicado que não seria possível nem me foi dada uma resolução.

Ja efectuei o pagamento das facturas precisava que me voltassem a ativar o servico movel o mais rapido possivel

Eu recentemente comprei um power line, mas mesmo a velocidade da internet, apesar de no contrato ser de 1Gb/s, no computador ligado pelo power line é de 200Mb/s, e fui ligar o computador diretamente ao router e a velocidade foi de 400Mb/s. Existe alguma maneira de eu conseguir resolver isto ou tem de vir algum técnico aqui a casa? E já agora porque é que a velocidade de Internet desce para metade através do power line?

Divisão ao lado a 5 metros do router e o wifi cai umas 10X por dia. O speed test da NOS Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS dá valores totalmente estafúrdios e irreais. Alguém com este tipo de problemas? Cumprimentos, Daniel Santos.

Solicitei a instalação da FIBRA ÓTICA na minha residência, cheguei aqui e estava instalada via cabo coaxial. Infelizmente a internet sofre umas instabilidades principalmente em reuniões, jogos e alguns acessos do trabalho por coisa de uns 10 segundos e depois volta a normalizar. Efetuei a compra de um roteador visando utilizar o modem em modo ponte para ter mais estabilidade e houve melhora mas não solucionou. Entrei em contato com a NOS para solicitar a troca do tipo de instalação, de CABO COAXIAL para FIBRA ÓTICA para dentro do apartamento (Conforme foi solicitado no ato da contratação), os mesmos informaram que não podem alterar o meu tipo de internet e não tem o que fazer. Quero entender a questão, solicito a contratação de uma FIBRA, no ato da instalação eu não estava presente, é instalada a CABO, como eu faço essa alteração? Outro dia fui na casa de um amigo onde há fibra pra dentro de casa, fiz uns testes por mais de 5 horas, e não houve NENHUM travamento, ou seja, como eu resolvo meu problema sendo que solicitei a instalação de um tipo, instalaram o outro, há disponibilidade e não posso trocar?Peço por gentileza que verifiquem esta questão. Obrigado.

Bom dia Estou sem serviço de wi fi e televisão. Informei via telefone e não resolveram a situação , preciso de internet para trabalhar, hoje é dia útil só marcaram para daqui a quatro dias e não deram alternativa para ter internet para trabalhar. No prazo de dois meses e a segunda intervenção técnica e a terceira reclamação. O serviço de wi fi é péssimo e vou procurar outra operadora. É impensável precisar da internet para trabalhar e não resolveram a situação ou apresentarem alternativa Atentamente

Tenho notado que constantemente que perco o sinal tanto na internet como nas televisões, é uma perca inconstante pois pode estar a trabalhar bem durante horas e de um momento para o outro começa a imagem de televisão a dar com pausas e cortes e a net deixa de responder. o problema já se presencie há algum tempo, notando mais na internet em que o telefone deixa de carregar as paginas e as mesmas ficam sem resposta temporariamente voltando a funcionar algum tempo depois ( tempos variados ) outras vezes tenho de desligar o wifi do aparelho ( telemovel ou box android )e voltar a ligar e fica resolvido até voltar a suceder o mesmo, o que varia de 30 min a 5 min ou pode trabalhar bem por horas Notei recentemente que as duas coisas parecem estar associadas, não conseguindo ver por exemplo um filme em streaming no computador ou box android estando constantemente a ter que ligar e desligar o wifi ( solução mais rápida ) ou aguardando que se reponha o sinal ( que por vezes demora muito mais tempo ), notando que o sinal wifi está no máximo mas dando o erro que não se consegue conectar há internet, e na televisão começou a dar a mensagem de erro de falha de sinal, que aparece e desaparece por ela tornando a visibilidade de qualquer programa ou filme irritante pois falha por segundos pendendo a imagem e estando a dar o erro. nas televisões que não tem box ( smart tv lg com tecologia de televisão digital ) noto falhas na imagem com pausas na imagem e a mesma falhando. vendo na box os parâmetros de sinal passam de muito bom a inexistentes quando falha ,e de forma aleatória , podendo estar bom por horas ou falhar dez vezes em 5 minutos.

Reclamação Formal por Incumprimento das Condições Contratadas Prezados Senhores da NOS, Venho por meio desta expressar a minha profunda insatisfação e descontentamento com o serviço de fibra contratado recentemente, devido ao incumprimento das condições prometidas durante a chamada telefónica de contratação. Detalhes do Incumprimento: Instalação Interna: Foi-me prometida uma instalação interna que incluía a ligação até à segunda TV. No entanto, quando o técnico chegou, recusou-se a realizar esta tarefa, limitando-se apenas a reconectar a fibra desde a caixa exterior da rua. Assunção da Penalização: Durante a contratação, foi-me assegurado que a NOS assumiria a penalização do meu operador anterior, que ascende a cerca de 30€. Até à data, não recebi qualquer confirmação ou compensação a este respeito. Bilhetes para NOS Alive: Também me foram prometidos dois bilhetes para o NOS Alive do dia 13. Não recebi os bilhetes, uma vez que supostamente deveria responder a um SMS enviado pelo número 4882 da NOS. Infelizmente, este número está bloqueado pelo meu operador móvel atual. Embora compreenda que isto possa ser parcialmente responsabilidade do meu operador móvel, a NOS não disponibilizou um meio alternativo para a obtenção dos bilhetes nem garantiu a disponibilidade dos mesmos para o dia especificado, o que ficou registado na chamada de contratação. Problemas Adicionais: Qualidade do Serviço: O serviço de fibra fornecido pela NOS é inferior ao que tinha com o meu operador anterior. Serviço de TV: Não está incluído o serviço de TV com Apple TV, que tinha sem custo adicional com o meu fornecedor anterior, e sobre o qual não fui devidamente informado. Consequências: Sinto-me completamente enganado e investi inúmeras horas tentando resolver estes problemas através de múltiplas chamadas com vários agentes, sem obter uma solução satisfatória. Estou a considerar exercer o meu direito de desistência do contrato dentro do prazo de 14 dias devido aos múltiplos incumprimentos e à insatisfação com o serviço recebido. Solicitação: Exijo uma solução imediata que inclua: A realização completa da instalação interna até à segunda TV. A assunção da penalização de 30€ com o meu operador anterior. A entrega dos dois bilhetes para o NOS Alive do dia 13, através de um meio alternativo que não dependa do SMS bloqueado. Caso não receba uma resposta favorável e a resolução destes problemas num prazo razoável, procederei à desistência do contrato.

Recebi um SMS da NOS no meu telemóvel WTF com os seguintes dizeres: "40 Gb de internet pelo mesmo valor mes, ligue para XXXXXX" . Liguei, pelo que percebi da conversa com o atendente seria isso mesmo: Manteria o valor do pré-pago (12,50 euros) para ter uma Internet de 40 Gb (meu pacote era de 20 Gb e me atendia, mas para dobrá-lo pelo mesmo valor, faria sentido mudar). Mas a minha surpresa chegou apenas na factura deste mês, pois mês passado a fatura veio zerada. Estão me cobrando quase 40 euros para uma internet de 50 Gb (não é o que dizia no SMS, nem em quantidade de internet nem em valor). Não faria sentido eu trocar o meu plano de 20 Gb de 12,50 por um de 50Gb de 40 euros! Faria sentido dobrar o meu valor de internet pelo mesmo preço que pegava, como dito na mensagem de SMS. Gostava que o contrato fosse alterado para o que foi prometido ou o cancelamento do serviço por desacordo do que foi prometido.

Gostaria de saber se posso substituir o Giga router da nós por um de uma empresa terciária, mais especificamente este o Router Gaming ASUS Wi-Fi 6 X3000 Dual Band RT-AX58U. E se esse não é possível, quais são?

Since almost a year our Internet is very slow from 19 - 20h and 22-23h. When we want to stream a video there is a lot of buffering.

Estou no período de livre contratuais, estão cobrando um valor absurdo pra cancelar de dentro de 14 dias, não me informou que tem esse valor a ser pago, não tenho condições de pagar essa multa de 420 €

Bom dia, estou sem internet desde o dia 24/06/2024, ligo para o 16990 e a informação que dão é q está verificada uma avaria na minha zona e que será resolvida até às 19h, desde o dia 24 que a mensagem é a mesma e hoje já são 26 e continuamos igual!!! Preciso da Internet para trabalhar! estou a usar dados móveis do telemóvel, para quando a resolução!

Boa Tarde, Estou fica sem internet fixa de manhã à noite, ontem de manha 3h sem Internet fixa. Esta situação torna se recorrente, e diariamente,, e com a alteração da nova grelha de canais piorou. Principalmente nas tvs que não tem box Os canais HD no período noturno raramente se conseguem ver. Chego a desligar mais de 3 vezes o router diariamente como informam, aguardando mais tempo do que é proposto e por vezes sem sucesso. Ligo a box UMA apresenta sem uma mensagem com um erro de ligação Mas carregando no canal pretendido já funciona Tenho tido muitos problemas quando estou em casa a trabalhar e por vezes bloqueia o protocolo da VPN Informei os meios serviços (Centro Nacional de Ciber segurança) da situação e informaram me que seria a NOS a fazer o bloqueio dos protocolos, porque na minha antiga operadora MEO nunca aconteceu estas situações. Agradeço que resolvam a situação Caso persista terei de contatar a DECO PROTESTE qual sou socio e apresentar os relatórios das minhas ligações e rescindir o contrato com a NOS por justa causa Atenciosamente José Fonseca

Bom dia, Fui notificado de débito direto no valor de 2.25eur para o dia 27. Não compreendo o porquê deste valor visto que já existe outra fatura a ser debitada no valor que ronda os 38 euros, sendo que aderi a NOS no mês de Maio dia 6. Agradeço que me expliquem

Boa tarde, venho por este meio reclamar a falta de interesse em ajudar o cliente com situações de avaria, a que nos é alheio, em que fiquei sem trabalhar e depois peço um comprovativo e a resposta é não! Isto não é de todo aceitável! Existe uma avaria identificada por vós na minha zona com a informação em ivr, participo da mesma por não conseguir trabalhar, resolvem a avaria e nem ligam alertar e as horas que perdi de não trabalhar quem me paga, visto que Vs Esse não passam comprovativo! Eu quero um comprovativo! Como cliente tenho esse direito! Aguardo resposta. Obrigada.