Emigração

Fiz a solicitação de cancelamento de contrato por emigração, mudei para outro país da UE com contrato de trabalho permanente, porém estou sendo cobrado por cancelamento antecipado durante o período de fidelização.

Vale lembrar que na verdade se trata de refidelizacao, a qual foi tratada com outra pessoa em meu nome, e, após pedido da gravacao da chamada que efetuou o contrato, fui informado que a gravacao é mantida apenas durante 6 meses e nao seria possível a oitiva da chamada.

Gostaria de saber como efetuar o cancelamente sem custo, eis que o motivo é a mudança de morada para país estrangeiro.