Assunto: Pedido de verificação técnica por erro de cobertura
Olá,
Venho por este meio solicitar uma verificação técnica detalhada relativamente à disponibilidade de fibra na minha morada:
Rua 3, Lote 14G
1500-601 Lisboa
Titular: Madalena Caldas
Já existe fibra NOS instalada na minha rua e em casas vizinhas — nomeadamente a apenas duas casas ao lado da minha. Existe uma caixa de fibra visível mesmo em frente à minha casa, e a infraestrutura está totalmente preparada para receber o serviço.
No entanto, o assistente técnico continua a indicar que "não existe rede", o que parece ser um erro de registo de morada no vosso sistema ou uma falha na associação da morada ao ponto de rede.
Peço, por favor:
Que seja feita uma validação técnica manual com base nas coordenadas GPS da morada (caso necessário, posso fornecer);
E/ou que atualizem o registo da minha morada no sistema comercial e técnico da NOS, para que a instalação possa prosseguir.
Agradeço uma resposta com brevidade e estou disponível para fornecer mais detalhes técnicos, se necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Madalena Caldas
